お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147351枚
最新更新日：2026年02月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 81～100件 を表示 / 全 4674 件
引越し日：2026年01月18日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スピード感はとてもよかったです。 その分、運ぶものや賃貸の床などがちゃんと守れているのかは不安に感じました。 搬入搬出が狭くて難しいなか素早く引っ越しができたのは助かりました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業のスピード感につきましてお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 一方で、運搬時の家財や賃貸物件の床への配慮につき、ご不安を感じさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 狭く難しい環境の中での作業ではございましたが、 より安心していただける対応ができるよう、配慮と確認を徹底してまいります。
引越し日：2026年01月18日 エリア：大阪府泉南市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業開始が遅れる中で対応させていただいたにも関わらず、 ベッド組み立ての最終確認が不十分なまま作業を終了してしまい、誠に申し訳ございません。 仮止め状態であったことは本来あってはならず、 簡単な確認で防げた点であり、深く反省しております。 今後は時間に追われる状況であっても、最終確認を徹底してまいります。
引越し日：2026年01月17日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月17日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月17日 エリア：熊本県熊本市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月17日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月16日 エリア：東京都町田市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月15日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は、ベッド組み立て時の作業やテレビの取り扱いにおいて、 ご不安とご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 本来あるべき丁寧さを欠いた対応となってしまい、深くお詫び申し上げます。 お荷物の扱いに雑さを感じさせてしまった点を重く受け止めております。 今後は組み立ておよび家電取り扱いの指導を徹底してまいります。
引越し日：2026年01月15日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は、事務机の引き出しキャスター破損によりご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 当日はお気づきにならなかったとのことですが、使用の中で不具合が判明したことを重く受け止めております。 また、新たにご購入いただくご負担をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 状況を確認のうえ、補償対応等について担当よりご案内いたします。 貴重なご連絡をありがとうございました。
引越し日：2026年01月14日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月12日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月11日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前にお電話はいただきましたが、出れず折り返しても繋がらず、そのまま予定よりも1時間早く来ていただいたので準備が終わっておらず、焦ってしまいました。予定よりも早めに来るときはメールやショートメッセージなど何かしらの手段で事前に伝えていただけると安心かと思いました。 ただ非常にテキパキと作業をしていただき、安心感がありました。ご対応ありがとうございました。
引越し日：2026年01月11日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2026年01月10日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.段ボールの回収をしてくれる点や、引越し費用が他社より安い点はとても助かりました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、新居へのベッド搬入の際に壁に傷をつけてしまい、 ご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 本来十分に配慮すべきところ、対応が行き届いておりませんでした。 段ボール回収や費用面につきましてお役に立てた点は、ありがたく受け止めております。 今後は養生および作業時の注意を徹底してまいります。
引越し日：2026年01月10日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月10日 エリア：大阪府柏原市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.とても安く対応していただいた為文句は言えませんが、やはり安いだけあるなという感想です。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中にこたつ机や物干し竿に損傷が生じており、 ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 迅速さを優先するあまり、丁寧さに欠けた対応となってしまいましたことを深く反省しております。 価格に関わらず、一定の品質をご提供すべきところ、ご期待に沿えずお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業品質の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年01月09日 エリア：福岡県福岡市城南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.前回はテレビの接続までして頂けましたが、今回は｢専門外なので｣と言われたました。 また、前回は作業中にカラになったダンボールはあるだけ持って行ってもらえましたが今回は｢ここまでは持っていきますが後は後日で｣と言われたのが少し残念でした。 作業はとてもテキパキされていましたが早く終わらせたいのかなと感じてしまいました。
引越し日：2026年01月07日 エリア：埼玉県蕨市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、初めてこのような引越し業者にお願いする形での引越しでした。搬出入に厄介なIKEAの大きな家具も丁寧かつ迅速に動かしていただきました。ありがとうございました。
引越し日：2026年01月06日 エリア：滋賀県大津市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月05日 エリア：山口県岩国市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷出し、荷入れ前に双方での傷等の確認や、簡易でもよいので部屋の養生はしてほしかった。何か後味が悪い結果となった。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、迅速な対応や洗濯機設置につきましてお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 一方で、寝室扉枠の傷につきまして事前確認や養生が行き届いておらず、 ご不安と後味の悪い思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来、作業前後に双方で確認を行うべきところ、配慮が不足しておりました。 今後は事前確認および簡易養生の徹底に努めてまいります。