引越し日：2026年07月20日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：-　家族構成：家族

★★★☆☆ 2.5

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A.知人からの紹介でお値段が安いので利用させていただきましたが、実際の物量を見て訪問見積もりしていただきたかっです。当日、トラックに積めない物が多く色々段取りが狂いました。ただ、酷暑の中長時間作業をしていただいた作業員の方には感謝しかないです。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、お荷物量の確認や事前のご案内が十分でなく、当日に多くの積み残しが発生し、ご予定に影響を及ぼしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様にご不便をおかけするとともに、ご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今後は、お荷物量をより正確に把握し、適切な車両・作業内容をご案内できるよう、見積もり時の確認体制の改善に努めてまいります。 また、事前に想定される事項についても、より分かりやすくご案内できるよう徹底してまいります。 そのような中、酷暑の中で作業したスタッフへ温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス品質の向上に努めてまいります。

                     

引越し日：2026年07月20日 エリア：東京都新宿区
年代：40代　家族構成：単身

★★★☆☆ 2.5

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A.-

                     

引越し日：2026年07月19日 エリア：埼玉県川越市
年代：-　家族構成：家族

★★★☆☆ 2.5

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A.暑い時期なので汗かくのは仕方ないが、汗が新居の床に落ちていたり、運んだ荷物に汗の跡がついていたりと、あまり気持ちのいい感じではなかった。 養生テープの剥がし忘れがあった。 荷物の吊ったロープを忘れてました。 現地にて現金で支払ったが、お釣りがないと言われ、家中、家族中でかき集めた。 作業後の後片付けチェック不足かと思います。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、作業後の確認や配慮が行き届かず、ご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 汗による汚れや備品・養生テープの回収漏れ、またお支払い時の準備不足につきましても、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後は、作業中の配慮はもちろん、作業後の確認や備品管理、お支払い時の事前準備を徹底し、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、スタッフの作業についてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるサービス品質の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月19日 エリア：東京都品川区
年代：-　家族構成：家族

★★★☆☆ 2.5

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A.前回利用した時良かったので今回も利用しましたが、前回は盗聴器検査をやってくれたのに今回はやってもらえなかった。こちらの伝え方も悪かったのですが引き取りのつもりで以来の品物がほぼ検討中扱いになっていた。 ネットで完結するのはかなり便利なのでまた利用したいです。　

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、事前のご案内や当日の対応、ご要望事項の共有が十分でなく、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、盗聴器確認の未実施やお引き取り品に関する認識相違につきましても、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 今後は、お客様へのご案内内容やご要望事項の確認・共有を徹底するとともに、接客対応についても改善に努めてまいります。 そのような中でも、作業やスタッフへの温かいお言葉、また「また利用したい」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるサービス品質の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月19日 エリア：東京都足立区
年代：-　家族構成：単身

★★★☆☆ 3.0

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A.-

                     

引越し日：2026年07月19日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：-　家族構成：家族

★★★☆☆ 3.0

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A.リーダーのような方は気さくでやり取りしながら運搬してくれて気持ちが良かった。他の2名の方は黙々と作業といった感じで、そのうちの一人は引越し先で唯一エアコンがついてる部屋にちょこちょこ涼みに来ていて面白かった。 もう証明はできないからいいが、ベッドを解体して運搬・組み立てしてくれたのだが、引っ越しの数日後にバキッと音がして土台を見ると、他の木の方向と異なる向きで置いてあり、それが原因で土台が一部破損した。またデスクもグラグラしており、一部ネジを締め直した。組み立てを見ていなかった自分も良くないが、解体前に写真を撮るなどしていただくと、良かったのかなと思った。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、ベッドの組み立てにより一部破損が生じ、またデスクのネジ締めも十分でなく、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 解体したご家財を正しく安全に復旧すべきところ、確認が行き届いておりませんでしたことを重く受け止めております。 今後は、解体前の状態確認や組み立て後の確認を徹底し、より丁寧で確実な作業に努めてまいります。 そのような中でも、スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月18日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：50代以上　家族構成：単身

★★★☆☆ 3.0

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A.・雑巾を２－３枚ご準備ください、とweb上に 説明ありましたが、用意された雑巾を使うことは なく、テレビ等は、ホコリまみれのまま運ばれた。 ・暑いから仕方ないですが、かなり汗臭かったです。 １件ずつ終了ごとに着替えさせてあげるよう にしてほしかったです。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、作業時の配慮が行き届かず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 事前に雑巾をご用意いただいたにもかかわらず、十分に活用せず作業を進めてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、スタッフの身だしなみや衛生面につきましても、配慮が不足しておりましたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後は、ご案内しているサービス内容を確実に実施するとともに、作業時の身だしなみや衛生管理についても改めて徹底してまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より気持ちよくご利用いただけるサービスを目指してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月18日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半　家族構成：単身

★★★☆☆ 3.0

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A.-

                     

引越し日：2026年07月18日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半　家族構成：家族

★★★☆☆ 2.5

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A.-

                     

引越し日：2026年07月17日 エリア：千葉県柏市
年代：40代　家族構成：単身

★★★☆☆ 2.5

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A.荷物を出す時、階段や扉や角のカバーなど何もなかったから、見ていて不安だった。 作業は丁寧だった。 ゲリラ豪雨だったのである程度は仕方ないとおもったが、複数ダンボールがベコベコで本が少し濡れていた。 これまで使った引っ越し会社はダンボール回収費用込みだったが、こちらは申し込み時にダンボール回収が8000円することの説明がなかった。それを聞いていたらお願いしてなかった。

アップル引越センターからのコメント

・この度は作業やご案内につきまして、ご不安とご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、養生不足によるご不安や雨天時のお荷物のお取り扱い、ダンボール回収料金に関するご案内不足により、ご期待に沿うことができませんでしたことを深くお詫び申し上げます。 そのような中でも、当日の作業につきまして温かいお言葉をいただきありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、作業品質の向上およびご案内内容の改善に努め、より安心してご利用いただけるサービスをご提供できるよう取り組んでまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月17日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：30代前半　家族構成：家族

★★★☆☆ 2.5

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A.取り外し可能であり特に問題ありませんが、棚の部品（ダボ）が2本紛失されました。

アップル引越センターからのコメント

・棚のダボを紛失してしまい、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 取り外し可能な部品ではございますが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後は取り外した部品の管理・確認をこれまで以上に徹底し、紛失防止に努めてまいります。 お客様に安心してお任せいただけるよう、作業品質の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 またご利用いただけるサービスを目指し、改善に取り組んでまいります。

                     

引越し日：2026年07月16日 エリア：佐賀県三養基郡上峰町
年代：-　家族構成：家族

★★★☆☆ 3.0

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A.-

                     

引越し日：2026年07月16日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：20代後半　家族構成：単身

★★★☆☆ 2.5

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A.-

                     

引越し日：2026年07月16日 エリア：山口県岩国市
年代：-　家族構成：単身

★★★☆☆ 3.0

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A.見積もりがスマホでできて便利な一方、エアコンを１台お願いしているのに、取り付け、取り外しについて言及がなく、当日はエアコンの輸送だけの調整となっており、転居先へ持って行くことができなかった。 普通の感覚として、個人がエアコンを取り付け、取り外しをするとは思わないので、最低限確認してもらいたい。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、エアコンに関する事前確認やご案内が不足しており、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 エアコンをご申告いただいていたにもかかわらず、取り外し・取り付けのご希望を十分に確認できておらず、転居先へお運びできない結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 今後は、お見積もり時の確認項目やご案内方法を見直し、お客様のご希望を適切に把握できるよう改善に努めてまいります。 そのような中でも、当日の作業について「迅速で丁寧」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より分かりやすく安心してご利用いただけるサービスづくりに活かしてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月15日 エリア：埼玉県戸田市
年代：30代前半　家族構成：単身

★★★☆☆ 2.5

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A.引っ越し後、何度も電話をかけてこられるのは困る。　

                     

引越し日：2026年07月15日 エリア：茨城県牛久市
年代：30代前半　家族構成：家族

★★★☆☆ 2.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.お見積りもご相談に乗っていただきありがとうございました。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、作業中のご家財やお部屋への配慮が至らず、ご不安とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、スタッフの接客態度や作業中の言動につきましても、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 今後は、ご家財の取り扱いや部品管理を徹底するとともに、接客マナーや指導方法についても見直し、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、作業やお見積もり対応について温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるサービス品質の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月15日 エリア：大阪府交野市
年代：-　家族構成：家族

★★★☆☆ 2.5

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A.前回３万円で家具、家電、ダンボールを全て運んでくれた ので今回も同じプランで見積った所、３万でダンボールは 運べない(１つも)プランにされた。前回運んでくれた話をした が、運べない。とのこと…改めて同じがくでサービス内容が レベルダウンしてるのはどうなのか連らくしたところ。 電話いただけて良かった今なら2.7万に安くできます、元の３万で 払うならダンボールも運べます。どっちにします？と… ３万でダンボールが運べないプランとは？軽バンを持ってるので 入りきらない物は運べると伝えた後にそのプランの説明をしれっと されたので、ちゃんと説明のないまま気分悪かった。 作業員の人達はとても良かった。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、お見積もり内容やプランについて十分なご説明ができておらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 前回と同程度の料金でありながらサービス内容が異なる点について、分かりやすくご案内できていなかったことを真摯に受け止めております。 今後は、料金だけでなく、お運びできるお荷物やプラン内容についても事前に明確にご説明し、ご納得いただいたうえでお選びいただけるよう改善いたします。 そのような中でも、当日の作業スタッフについて「とても良かった」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 いただいたご意見を今後のご案内方法やサービス品質の向上に活かしてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月14日 エリア：大分県大分市
年代：-　家族構成：家族

★★★☆☆ 2.5

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A.　荷物の搬出のときは１つ１つ丁寧に進めている様子が伝わってきて好感があった。 　壊れやすいもの（壊れているもの）については、すぐに確認をとっていて安心感があった。 　たくさんの荷物があったのに手際よく詰め込み、嫌な顔をせず運んでくれたことが嬉しかった。 　引越作業を頼んで本当に良かったと思ったし、他の人にも勧めたいと思った。 　しかし、荷物の搬入のときに感じたのは「早くこの現場を終わらせて、次の行橋の現場に行きたい。」という引越業者側の都合であり、それで、家具の組立てを頼まれたり、引越作業中に無くなった部品も誤魔化して早く現場を終わらせようとしたのかな、と感じた。 　予め冷蔵庫や食器棚の配置で注意してもらいたい点を伝えたのに、冷蔵庫をガス検知器にビタづけして置いたり、食器棚でコンセント穴を塞いだり、要望は聞いてもらえないということの前に生活する人のことを考えていないと感じた。 　細かい話になるが、引越作業中にはトラックのエンジンを停めるなど他の住民の方への配慮もしてほしかった。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、搬入作業においてご案内内容と異なる対応や部品の紛失、スタッフの対応により、ご不快な思いとご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、ご要望いただいていた家具の設置や周囲への配慮につきましても、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 今後は、お客様へのご案内内容を遵守するとともに、部品管理や設置確認、接客対応について教育を徹底し、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、搬出時の作業やスタッフへの温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるサービス品質の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月13日 エリア：東京都北区
年代：20代後半　家族構成：単身

★★★☆☆ 3.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.【引越し前】 ◇良かったこと ・電話で問い合わせたら、早期予約・オフシーズン・平日なども考慮いただきとても安くなった。 ◇悪かったこと ・段ボールはまだ発送しませんという話を電話口では聞いたのに、発送された。 ・以前は食器を包む梱包材も無料でもらえたのに、そのサービスが廃止されていた。 【搬出】 ◇良かったこと ・時間通りに来て迅速に作業してくださった。 ◇悪かったこと ・部屋の前(マンションの廊下)が汚れていた。あとから気づいたが、掃除機や雑巾も持って行ってもらったのでこちらもやれる事がない。養生するか、ホウキで軽くゴミを取るくらいはやってほしいと思った。 ・衣装ケースのキャスターが取り外されて違う箱に入れられていて、搬入の際戻してくれることもなく何の説明もなかった。 【搬入】 ◇良かったこと ・迅速に作業してくださった。 ◇悪かったこと ・シーリングライトの取付を、踏み台が無いならと断られた。ホームページにはやりますと明記してあるので、料金のうちのはずで、できないなら一部返金になるのでは？ ・電子レンジは、梱包もお願いしたので家電のうちだと思いますが、段ボールからの取り出しや設置をしてくれなかった。帰られてから気づいたので私にも非はありますが。 ・解体して運んだ机の組み立てをしてくださったが、床にそのまま置いて作業されていて不安だった。保護する布を使ってほしい。 ・女性1名男性1名で来られたが、廊下等でずっと「重ーい！笑笑」のような感じでキャーキャーと盛り上がっていて、それはどちらかといえば不快。作業が完璧ならそれくらいいいのですが、上記のようにやるべき事が残っているのに遊び半分のように見えてしまう。 【総じて】 以前利用したときが素晴らしかったので今回は他社の見積もりも取らずにアップルさんにお願いしましたが、2回目は少し残念な気持ちで終わりました。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、再度弊社をご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うサービスをご提供できず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お引越し前のご案内や作業時の配慮、搬入時の対応など、各所で至らない点があり、ご不便とご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後は、ご案内内容の共有を徹底するとともに、作業品質や接客マナー、お客様へのご説明をより一層徹底し、再発防止に努めてまいります。 また、そのような中でもスタッフの迅速な作業についてお言葉をいただき、誠にありがとうございました。 いただいたご意見を真摯に受け止め、安心してご利用いただけるサービス品質の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年07月13日 エリア：愛知県岡崎市
年代：-　家族構成：単身

★★★☆☆ 2.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.荷物の積込、積下ろしはとてもスピーディで丁寧でした。 ただ、サービスに含まれている棚やベッドなどの組立について お願いした棚の設置のたてつけが悪く、結局自分で直す ことになりました。また、洗濯機の取付も不安定なまま 完了されていました。作業完了時に確認しきれなかったとは いえ、作業員の方から何も申し出がなかったことが残念 でした。電話のオペレーターの方や料金などは満足でした ので、５点の評価とさせていただいています。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは、棚の組立てや洗濯機の設置に不備があり、ご不便とご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、作業完了時のご説明や確認が十分でなかったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。 今後は、組立て・設置後の動作確認や仕上がり確認を徹底し、お客様へのご説明も含めた作業品質の向上に努めてまいります。 そのような中でも、作業や電話対応、料金についてご満足とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。