お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113180枚
最新更新日：2024年11月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 981～1000件 を表示 / 全 3600 件
引越し日：2023年07月23日 エリア：大阪府富田林市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年07月23日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.安かったのと梱包できないサイズのものなどは全部運んでくれたので助かりました。 ベッドマットがロングサイズだからなのか、カバーに入り切らず無理やり押し込んで入れていたがそこは見ていてとても不安に感じました。 梱包は問題なかったと思うが、PCモニターや有機ELの画面を素手で触って設置していたのでなんとも言えない気持ちになってしまいました。 ベッドマットを梱包する際のカバーの角が破れていたので大丈夫なのか気になったが、案の定ベッドマットに汚れと破れがあったので非常に残念でした。 気遣いはできる方でしたが、、 自分は神経質な方なので次はもっと高いところに頼んだ方がいいのかな、と思ってしまいました。
引越し日：2023年07月23日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年07月23日 エリア：兵庫県川西市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.娘のベビーベッドに傷をつけられていた
引越し日：2023年07月22日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2023年07月22日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.事後に気づきましたが姿見の鏡のフレーム上部の角がつぶれていて非常に残念でした。ほかにも家具の角や細かい部分をちゃんと気遣っているのかな？と思える場面がありました。またソファのクッションを勝手に床に直で置かれたり、ダンボールに入りきらなかったためビニール袋に入れてダンボールの上に置いていたものをソファの上に移動されたりしましたが、普段生活していて置く場所ではないところに移動させる場合は一言確認して欲しかったです。暑い中テキパキと一生懸命作業していただきましたが、全体的に丁寧さはいまひとつ感じられませんでした。
引越し日：2023年07月22日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.家電の移動なので仕方ないかもしれないですが、洗濯機が壊れるとは予想もしなかったので大変残念ではあります。冷蔵庫は、あれだけ丁寧にしていただいたのに、洗濯機も何かしら動作確認などしていただきたかった。洗濯機は動かすと水が出なかったり、偏りが生じてるとアナウンスがなり使えません。
引越し日：2023年07月22日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年07月22日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.人当たりは良かったが、 冷蔵庫の設置が甘いかも…
引越し日：2023年07月22日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2023年07月21日 エリア：埼玉県三郷市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.以前利用した際とても良かったので再び利用したが、気になる点が多かったです。 ただ、作業は迅速で短時間で終わった為、とてと助かりました。 急遽出た不用品も回収していただきありがとうございました。
引越し日：2023年07月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.事前の見積り項目が甘く、段ボールが 不足しそうになった。 梱包の包み紙が別料金の旨もっと 分かりやすく記載してほしい
引越し日：2023年07月20日 エリア：東京都狛江市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年07月20日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.前に道が狭くて大変そうでした 暑い中ありがとうございました！！！
引越し日：2023年07月20日 エリア：奈良県橿原市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.手早く作業していただきました。 作業中に紛失したラックの足部分は別の 荷物の上にのっていました。 ありがとうございました。
引越し日：2023年07月19日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.ネットで見積もりは忙しい私には大変助かりました。 日程変更やエアコン取り付けも快く引き受けてもらい、電話対応やサービスには満足しています。 作業が終わった時点では作業の方も対応が良かったのですが、洗濯機のことでマイナスにさせてもらいました。
引越し日：2023年07月19日 エリア：京都府京都市中京区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.WEBで完結するのはすばらしいし、引っ越し作業員の方の印象も良かったが、詰めが甘いと至るところで感じてしまった。 予約時までは今後のリピート確定という印象でしたが、引っ越しが終わった今、次回利用するかあやしいです。 家電の故障やミスへの対応などのアフターサービスに期待したい。
引越し日：2023年07月18日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.支店、個人のばらつきを改善した方がアップルさんの信用がもっと上がるのでは？電話対応や搬出が良かったのに残念！
引越し日：2023年07月18日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.暑い中有りがとうございました。現場作業員の人達は テキパキしていてとても良かったのですが３日目の開梱 作業の人の人数が２人で、当初の予定人数より少なく それについての説明が何もなかった点にスッキリしない ものが有ります。２日目に費用をお支払いしているので 余計にそう感じるのかもしれません。実際の所、開梱 人数は１人位でも良かったように思います。他社では 事前に伝えて下さった所も有りました。その点さえなければ 素晴らしいです。洗たく機の故障を発見して下さり大変助か りました。
引越し日：2023年07月17日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
