お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122808枚
最新更新日：2025年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1081～1100件 を表示 / 全 3934 件
引越し日：2023年11月20日 エリア：東京都東久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.見積もり後は、こちらからLINEをしても担当の方から返信がないことに不信感を覚えました。 引越しの時にリーダーのような方が新人さん？にキツい言い方で注意してるところとかは、できれば私達のいないところでやって欲しかったです。
引越し日：2023年11月20日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2023年11月19日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年11月18日 エリア：京都府京都市左京区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年11月18日 エリア：大阪府東大阪市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.引越しありがとうございました！！ パパッと作業して頂き良かったです。 冷蔵庫のはん入が少し怖かったです。 大手落さんめっちゃ力持ちで 最高でした
引越し日：2023年11月18日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.先輩と思われる人はコミュニケーションが苦手 なのか、「どいて」というようなジェスチャーをされたり ほこりがたまっているところにバッグを置かれたり、 最後も１人でトラックに乗ってしまいあいさつもなし た。お値段も安いのである意味金額相応 かもしれませんが、最低限の受け答えはされた ほうがいいかと思います。また、引きずったのか 買ったばかりのスーツケースがキズだらけになって いて残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度はスーツケースの傷によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 またスタッフの対応にてご不快なおもいを与えてしまい申し訳ございません。 今後作業内容・接客内容を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年11月17日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2023年11月17日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.この後、タクシーで運びますよね？と言われて乗らなかった荷物を少しだけ運びましたが8,000円かかったのでダンボールを購入すれば良かった。トラックには余裕があったらしく残念でした。
引越し日：2023年11月15日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2023年11月14日 エリア：大阪府泉南市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年11月13日 エリア：大阪府池田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.室内のドアなど養生テープなどしてなかった為か、壁やドアに擦った痕があり、退去時に費用が発生した事がすごく残念でした。 初めて引っ越し業者をお願いしたため、それが普通なのかと思ったが周りに聞くと普通ではないと後から知った。
引越し日：2023年11月13日 エリア：和歌山県和歌山市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年11月11日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.その他欄に記載した通りですが、どかしたものを元に戻さない場合、一声かけるか戻して頂くほうが良いかと思います。 また業者の方が利用したガムテープも物件に置きっぱなしでこちらが引っ越し先まで運びましたので、そういった点は改善したほうが良いかと思います。
引越し日：2023年11月11日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.水漏れ対応用の雑布は 持ってきていただけるとあり がたい。 (水漏れ自体は大したこと なかったので問題ないです)
引越し日：2023年11月11日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.・玄関をくつ下で行き来しているのが気になった。 ・ベットを手を洗わずさわらないで欲しい ・服入れ(ダンボール)が汚い ・養生(布)がきたない
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の行動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。 また次回もアップルをご利用いただけるのであれば、しっかりとその価値を提供出来る様に 最善の努力をさせていただきます。 貴重なご意見をいただき本当に有り難うございました。 是非また宜しくお願い致します。
引越し日：2023年11月09日 エリア：福岡県福岡市城南区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.金額が１番ありがたく、そういう意味ではすすめたいと思って います。一方で、家具が破損しないか不安で、友人も テービルが壊れた話を聞いたので、もう少し丁寧に対応 いただけるとありがたいです。(前提、お安いので迅速に対応 しなければいけないのはわかるのですが) また、WEBアンケートに回答しようとすると、「個人情報がぬすまれる可能性ある」 的な文言が出てきて回答できなかったので、社員の皆さんでも試して頂 けると幸いです。 色々記載してしまいましたが、皆さんハキハキとあいさつしてくださって 気持ちがよかったです！カスタマーの家具は１つ１つが宝物と思って 扱っていただけるとよりうれしいので今後もよろしく おねがいします！
引越し日：2023年11月08日 エリア：東京都文京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.少なくともライト、時計が壊れていました。 もう少し丁寧に対応頂きたいです。（どちらも比較的高級な気にいっているものなのでショックでした。）
アップル引越センターからのコメント
・この度はライトの破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業内容を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 大変申し訳ございませんでした。
引越し日：2023年11月08日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.盗聴器の確認のオプションについて、搬入担当者から、「朝から電池が切れてて、今日は朝イチの人から皆んなできてないんです。なので、このサービスは今回は無しです。」と当たり前のように言われました。確かに無料のサービスですが、見積りを取った時に、他業者と比べて最終的に決めるにあたり、そういったサービスも選択の決定に影響を及ぼしている事項です。ですので、機器が故障して…などのトラブルでもなく、単に担当者の用意不足で、当たり前のように、しませんと言われるのは、信用できない会社だなという印象を受けました。
引越し日：2023年11月08日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2023年11月07日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-