お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122633枚
最新更新日：2025年03月31日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1081～1100件 を表示 / 全 3923 件
引越し日：2023年11月13日 エリア：和歌山県和歌山市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月11日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.その他欄に記載した通りですが、どかしたものを元に戻さない場合、一声かけるか戻して頂くほうが良いかと思います。 また業者の方が利用したガムテープも物件に置きっぱなしでこちらが引っ越し先まで運びましたので、そういった点は改善したほうが良いかと思います。
引越し日：2023年11月11日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.水漏れ対応用の雑布は 持ってきていただけるとあり がたい。 (水漏れ自体は大したこと なかったので問題ないです)
引越し日：2023年11月11日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・玄関をくつ下で行き来しているのが気になった。 ・ベットを手を洗わずさわらないで欲しい ・服入れ(ダンボール)が汚い ・養生(布)がきたない
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の行動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。 また次回もアップルをご利用いただけるのであれば、しっかりとその価値を提供出来る様に 最善の努力をさせていただきます。 貴重なご意見をいただき本当に有り難うございました。 是非また宜しくお願い致します。
引越し日：2023年11月09日 エリア：福岡県福岡市城南区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.金額が１番ありがたく、そういう意味ではすすめたいと思って います。一方で、家具が破損しないか不安で、友人も テービルが壊れた話を聞いたので、もう少し丁寧に対応 いただけるとありがたいです。(前提、お安いので迅速に対応 しなければいけないのはわかるのですが) また、WEBアンケートに回答しようとすると、「個人情報がぬすまれる可能性ある」 的な文言が出てきて回答できなかったので、社員の皆さんでも試して頂 けると幸いです。 色々記載してしまいましたが、皆さんハキハキとあいさつしてくださって 気持ちがよかったです！カスタマーの家具は１つ１つが宝物と思って 扱っていただけるとよりうれしいので今後もよろしく おねがいします！
引越し日：2023年11月08日 エリア：東京都文京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.少なくともライト、時計が壊れていました。 もう少し丁寧に対応頂きたいです。（どちらも比較的高級な気にいっているものなのでショックでした。）
アップル引越センターからのコメント
・この度はライトの破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業内容を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 大変申し訳ございませんでした。
引越し日：2023年11月08日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器の確認のオプションについて、搬入担当者から、「朝から電池が切れてて、今日は朝イチの人から皆んなできてないんです。なので、このサービスは今回は無しです。」と当たり前のように言われました。確かに無料のサービスですが、見積りを取った時に、他業者と比べて最終的に決めるにあたり、そういったサービスも選択の決定に影響を及ぼしている事項です。ですので、機器が故障して…などのトラブルでもなく、単に担当者の用意不足で、当たり前のように、しませんと言われるのは、信用できない会社だなという印象を受けました。
引越し日：2023年11月08日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月07日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月06日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.その他に書いた通りです。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。 また次回もアップルをご利用いただけるのであれば、しっかりとその価値を提供出来る様に 最善の努力をさせていただきます。 貴重なご意見をいただき本当に有り難うございました。 是非また宜しくお願い致します。
引越し日：2023年11月05日 エリア：大阪府高槻市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大きな荷物を運んで頂きまして 有難うございました。 思わく多くの方々が来て下さり 少しびっくりしまた。
引越し日：2023年11月04日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月03日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月03日 エリア：福岡県福岡市城南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月03日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月01日 エリア：東京都足立区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年10月31日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お疲れ様でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は床への傷によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は解体作業、また身だしなみを見直し、同様の事を繰り返さぬよう、 全社に周知徹底してまいります。 大変申し訳ございませんでした。
引越し日：2023年10月31日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年10月31日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの回収はしてほしい…
引越し日：2023年10月31日 エリア：広島県広島市安佐北区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの連絡をした時か見積りの時か…盗聴器の調査もお願いしたと思いますがしてくれなかったです。私も忙しくうっかりしていて帰られてから思いました。 珪藻土が割れてました。残念です。この業者もかと思いました。他にも色々有りますが感じ良く作業してくれてました。