お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113180枚
最新更新日：2024年11月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1101～1120件 を表示 / 全 3600 件
引越し日：2023年06月18日 エリア：福岡県糟屋郡新宮町
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.tel対応が、聞きとりづらく… わかりにくかった 引っ越し当日の別府くん上園くんは テキパキ早く…予定より早くおわってくれました。 ありがとうございました。 配置のリクエストにも応していただきました。
引越し日：2023年06月17日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.輸送中にスタンドライトの破損があった。
引越し日：2023年06月16日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.大塚家具より、ベット修理と部材交換の見積もりが届き次第ご連絡させて頂きます。 迅速かつ誠意ある対応をお願い致します。
引越し日：2023年06月16日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.荷物の取扱い方に個人差が有り 強に扱っている人もいた・・ ※引越先のマンションに家具をタンス入れる 時に玄関内床にキズを入れた様子 撤収された後に気づきました
引越し日：2023年06月16日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.作業は迅速で良かったです。 予定より１５分以上遅れて到着したのに 何も言われず淡々としている点は残念でした。 盗聴器のサービスは、立ち合いではなく、 事後報告で実施したと伝えられたので きちんと立ち合いの場で実施される方が 女性は安心できると思います。 損傷なくスピーディに作業していただいた 事は感謝しています。 ありがとうございました。
引越し日：2023年06月15日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年06月15日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.長距離で預け期間もあったので、多少の潰れは仕方ないかなとおもいますが、一辺の角が底まで破れてしまった段ボールがあったのは少し残念でした。(上にのせた別の段ボールが重かったとのこと) 「高級なものは入ってないのでいいですよ」とこちらから言ってしまったのですが、一緒に確認だけでもしてもらえばよかったと後悔しました。 被害は、靴やバッグの型崩れはしばらく紙などを入れておけば直りそうですし、 フリマアプリでつかう新しい小さい段ボールや箱などが潰れたり破れたりして使えなくなってしまっただけで、高級なものではなかったのが幸いでしたが… また、初めの電話で終了後何%かキャッシュバック？のような話を伺ったのですが、何か手続きは必要ですか？
引越し日：2023年06月15日 エリア：埼玉県川口市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.引っ越し先の物件を傷つけないないように配慮はしていただいた。 ただ新居に搬入直後では気づかなかったのですが、家具に引越前になかった細かいキズや割れ、汚れなどがついていたのが残念でした。
引越し日：2023年06月14日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.当日の配送スタッフの対応はとても良く、本当に 感謝しています。 一方で、受付時、電話応答時のスタッフは、 何度も確認しても、違う回答をされたり、 ダンボール配送場所も依頼先と異なるところに 送られたりと、不安でしかありませんでした。 受付がしっかりしていないと、後々も不安になるので、 まずは教育していただければ幸いです。 機会が有れば再度利用させてもらいます。
引越し日：2023年06月12日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年06月11日 エリア：埼玉県八潮市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年06月11日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.今回はテキパキとしてくれて、早くおわったので びっくりしました！ ただ少し雑なところがありましたが、 対応は良かったです！雑だったので ハンガーが折れてしまったのが少し残念でした。。。
引越し日：2023年06月10日 エリア：東京都府中市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.養生していただけると思っていたのですが、していなかったですね。その点が一番不安でした。 あと、無料の盗聴器調査もされてなかったと思います。 それ以外は満足しています。この度はありがとうございました。
引越し日：2023年06月10日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.凹みが出来た壁の補償について継続相談させてください。
引越し日：2023年06月10日 エリア：埼玉県鶴ヶ島市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年06月10日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.引越当日約束の時間になってもこず 連絡もなくしばらく待っていましたが こちらから電話をしたらスタッフが いないとの事でした。これから手配をする ので遅れますと言われビックリでした。 それなら連絡位してきてもいいと思います。 スタッフの３人は感じのいい方でした。 次たのむ時は３人に頼みたいと思いました。
引越し日：2023年06月10日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.引っ越し作業は大変スムーズで、いい人たちだったので 安心して任せられました。本当にありがとうございました。 ダンボール回収をしてくれるかの不安があるので はじめからわかっているとこちらもやることがふえなくて いいなと思いました。また電話では、「ベッド解体して いく、みんなそうしている」ということでしたが、私のは 解体が不可だったらしく、次の引越先のエレベータが広く て助かりましたが、どうするつもりだったんだろう…と 少し思いました。(オペレータの人)。洗たく機も少し不安ですが、 作業に問題ありそうなところはなかったので感謝です。
引越し日：2023年06月10日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.問い合わせフォーム上のメッセージの応答が誤ったログインID情報が来たり、ダンボール回収約束日を連絡なしで二回放置されたりと残念だった。 料金は安く満足した。
引越し日：2023年06月09日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2023年06月09日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-