お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113180枚
最新更新日：2024年11月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1121～1140件 を表示 / 全 3600 件
引越し日：2023年06月08日 エリア：埼玉県さいたま市見沼区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アフターケア次第で今後も使わせていただければと思っています。
アップル引越センターからのコメント
・この度はダイニングテーブルの破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は組み立て作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年06月07日 エリア：東京都千代田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業中に割ってしまった姿見について賠償していただけると聞いておりますが、まだ振り込みはなく、ご連絡もいただけておりませんので、ご連絡をよろしくお願いします。
アップル引越センターからのコメント
・この度はの破損に姿見よって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後確認作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年06月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまで５回以上利用してきましたが、今回の担当者は 過去一番最悪でした。 物を運ぶときも雑、ダンボールを床に置くのも雑、 何かと物音をたてる。大切な物を扱っているという 自覚が全く感じられませんでした。 作業中ロールカーテンをはずしてもらうように頼んだ 際も「取り方わかる？」「わからない」など 聞こえる大きな声で話してて不安になりました。 素人に毛がはえたような方、そして内容でした。 こちらはプロとして信頼してお金を払っているので、しっかり 教育してください
引越し日：2023年06月05日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2023年06月04日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.何回か荷物の変更の連絡させて頂いたのですが、丁寧に対応してくださり、ありがとうございました。
引越し日：2023年06月04日 エリア：千葉県市川市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年06月04日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.料金相応だと感じました。
引越し日：2023年06月03日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2023年06月03日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.以前お願いした時は、正直あいさつもきちんと ないし、不用品も買取のはずが捨てることに なっていたりと、不安な点が多かったのですが、 今回の方はお二人とも丁寧でした
引越し日：2023年06月02日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年06月02日 エリア：東京都多摩市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.引越しトラックのパンクで遅延からのスタートでした 開始時間になっても来ていなかったので問い合わせをしました 開始時間前に連絡するのが普通だと思います。 大雨のなかの引越しで大変だったと思います 濡れた靴下で旧居、新居にずかずか入ってくるのはいかがなものでしょうか 自己紹介も人によりする人しない人が居ました するものとは知らなかったですが、するが前提なら全員はできていないと思います 新居にホコリやゴミを持ち込まなくていいので拭き掃除を家具に限りやってくれると、とてもいいことだと思いアップルさんに決めましたが雑巾を持っているわけでは無かったのが残念でした 家にあったからよかったものの、無かったらどうしたのでしょうか 雨のなか頑張ってくれていたので言わなかったこともありますが、ダーツボーの破損、パーツの紛失、のほかにも破損がありました。これについては自力である程度直しました。 多分全員の連携がとれていないと思います。 アルバイトや派遣さんがいらっしゃるのかもしれませんが、、、 雨がかなりひどいこともありますが、段ボールがビシャビシャで内容物まで濡れてしまっているものもありました。 これに関しても仕方ないと諦めました、、、 もう少し、大雨の時の対処を徹底していただけるとありがたいです かなり稀な引越しだったと思います しっかりヒアリングしてからはじめてくれたので比較的スムースに進んだと思います なぜかモヤモヤが残ってしまったように思います 多分雨のせいだと思いますが リーダーさんはとても誠実な方だと思います ありがとうございます
引越し日：2023年06月01日 エリア：京都府京都市西京区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.見積もりに関してですが、電話だけでしたので不安でした。ダンボール30箱で収まりましたが、35箱でと多めに伝えました。それ以上になると金額が変わります。と言われ2トンロングになりました。積み込まれた段ボールは平積みされていて、積み上げられていませんでした。35箱でもまだまだ余裕でスペースがあり2トンでもよかったのではと思いました。見積もりは、見積もりなので、訪問見積もりがあれば、2トンロングの見積もりは、でなかったのではと、電話見積もりだけの不安はなかった のではと思ったりしました。トラックにあまりにも余裕があり過ぎたので、電話見積もりだけでは信用性は、無いと感じました。訪問見積もりがあれば、安心できるのではないでしょうか。 荷物の量でトラックの大きさで悩みましたが、無事に運んでいただき、お世話になりました。
引越し日：2023年06月01日 エリア：大阪府吹田市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.丁寧に対応頂き ありがとうございました。
引越し日：2023年05月31日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.女性のリーダーの方、とても親切にして頂き感謝しています、ありがとうございました。３回目のリピーターだったのですが、今回はやや不備があり残念でした。
引越し日：2023年05月31日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年05月31日 エリア：福岡県春日市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.ありがとうございました。 長距離運転後の作業が しんどそうでした。 お疲れさまでした！ これからも頑張ってください！
引越し日：2023年05月30日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年05月30日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2023年05月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.服装が少し…大分汚れている方が気になった。 あとできればしゃべる時だけマスクをして欲し かった。
引越し日：2023年05月30日 エリア：大阪府岸和田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.予定時刻を３０分以上過ぎてから１時間遅れるという連絡 でした。 遅れるのは仕方ないが、予定時刻と到着の１０分前に 連絡があれば安心して待てると思います。 それ以外はテキパキ運んでもらい良かったです。
