お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122808枚
最新更新日：2025年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1161～1180件 を表示 / 全 3934 件
引越し日：2023年10月05日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.引越し日当日まではとてもスムーズに対応していただきました。段ボールのイラストや色味も気に入りました！ありがとうございました。
引越し日：2023年10月05日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年10月04日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2023年10月03日 エリア：埼玉県和光市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年10月03日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.今回始めて、アップル引越センター にお願いしましたが、とても良かったです 追伸 ダンボールの、オサルちゃんが 可愛いいね！！ いやされました……
引越し日：2023年10月02日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年10月02日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.特になし
アップル引越センターからのコメント
・この度はダイニングテーブルに傷をつけてしまい、 大変なご迷惑お掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は搬入作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年10月01日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.当日に積みきれないかもしれないかもとなりましたが、対応したいただきありがとうございました。
引越し日：2023年09月30日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年09月30日 エリア：群馬県高崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.お世話になりました。 ひとりのリーダーの方(？)はテキパキと進めてくれたの ですがもうひとりの女の子の作業がゆっくりでほぼひとり で作業しているようなスピード感でした。 リーダーの方(？)がとても気持ちよく対応してくれた だけに少し残念でした。
引越し日：2023年09月30日 エリア：茨城県日立市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年09月30日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.運ぶ際に落としたりぶつけたりしていたことが あったので少し不安でしたが、忙しい中でも 頑張ってくれたので感謝の気持ちです。 ありがとうございました。 質問やお願いに嫌な顔せず答えてくれて良かったです。
引越し日：2023年09月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.もっと時間に余裕を持ってスケジューリングして頂けると丁寧なサービスに繋がると思います。
引越し日：2023年09月29日 エリア：福島県双葉郡浪江町
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.搬入の荷物は、箱がかなり壊れていました。 また、大切な本棚も壊れていました。
引越し日：2023年09月28日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年09月28日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.壁への傷はありませんが、 搬入時に壁に養生等が無かったので大丈夫かな？と心配になりました。 発見作業の必要ありませんが、 契約時に転居先での盗聴器発見サービスをしますとおっしゃってたのですが作業ありませんでした。
引越し日：2023年09月28日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.荷物が多かったのですが、最後まで作業ありがとうございました。 ただ、作業員の方々の靴下が汚れてしまっており、新居の床が何回か拭き掃除をしてやっとべたべた、黒い汚れがとれました。。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年09月28日 エリア：和歌山県和歌山市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年09月28日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.女性のリーダーの方でしたので、安心致しました。 非常にテキパキと、他のスタッフの方々への指示も しっかりされており、引っ越し業会も女性の時代 であると感じました。 ありがとうございました。
引越し日：2023年09月28日 エリア：東京都清瀬市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.ドラム洗濯機の架台の設置や、冷蔵庫の下敷きの 設置をスムーズに対応頂けたのはプロの技術を感じました。 一方で搬出時にいきなり作業に入ったり、搬入時に こちらに確認せずに搬入ルートを決めたりと コミュニケーションが不足していると思う部分もありました。 午後の便だったので急いでいる状況ではあったと思いますが お互いきもちよい引越になるよう、気持ちを持って 頂ければと思いました。
