お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：133449枚
最新更新日：2025年08月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101～120件 を表示 / 全 4297 件
引越し日：2025年06月27日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、お世話になりました。 当日の現場をご対応頂きましたリーダーの田中さんをはじめ、皆さんが気持ち良くご対応下さった事で、当方も気持ち良く引っ越しを完了する事が出来、感謝しております。
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は掃除機の破損によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 現在、支店にて状況を確認中でございます。 その他の対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変うれしく存じます。 今後も丁寧なサービス提供に努めてまいります。
引越し日：2025年06月27日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：千葉県流山市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬送中にCADOの扇風機（STREAM 1800F）の支柱が根元から折れた状態で搬入され、搬入担当の方がその状況を見つけられました。その対応について、後日に上司から連絡があると申されたうえで、本体をお持ち帰りになりました。ご対応をお願いします。
アップル引越センターからのコメント
・この度は大切なお品物である扇風機に破損が生じ、ご不安とご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。 搬入時に確認された破損については、担当者からの報告を受けており、上司より早急にご連絡差し上げるべきところ、未だご対応が進んでいない状況を重く受け止めております。 至急状況を確認のうえ、補償や修理の対応を含め、責任をもってご案内いたします。 改めて担当者よりご連絡差し上げますので、今しばらくお時間を頂戴できますと幸いです。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居への荷物の搬入の際、運び入れの荷物確認(トラックの中など)は特になかった。 結果、預けていたゴルフバッグが届けられていないことに後々気付いたがこちらからの連絡がなければアップル社から連絡いただけていたのか定かではない。 自陣の荷物で1番高価なものでもあったためその対応の点のみ残念であった。 当該荷物は7/5AMに届けていただける予定。
アップル引越センターからのコメント
・この度は大切なお荷物の積み忘れによりご不安とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 特に高価なお品物にも関わらず、搬入時の確認不足があったことを深く反省しております。 今後は積み下ろし確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。 お預かりしたお荷物は、予定通り確実にお届けいたします。 貴重なご指摘をありがとうございました。
引越し日：2025年06月26日 エリア：兵庫県姫路市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.教育だと思いますが若い男の子も いっしょうけんめいしているようなので暑い中大変ですが もう少しだけやわらかく伝えてあげてほしいなぁと 思いました。 暑い中、たくさんの荷物運んでいただいて 助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、ありがとうございました。 お二方共親切に対応して下さり、快適に 進めることが出来ました。 一つだけ意見を言わせていただきますと、 暑い中頑張って作業をして下さっていたので、 汗をかいておられまして、床に汗が落ちるのが 少し気になってしまったので、タオルなど首に 巻いていただけたら良かったかなと思いました。 暑い中、本当にありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用とあたたかいお言葉を誠にありがとうございました。 快適にお引越しを進めていただけたとのことで、何よりでございます。 一方で、作業中の汗の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 今後は衛生面への配慮も徹底し、より快適なサービスを提供できるよう努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年06月26日 エリア：神奈川県座間市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：広島県府中市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都府中市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月25日 エリア：兵庫県神戸市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ニトリの商品の解体をしてくれると知り、 アップル引越センターを選びました。 引越時間が２日前でないと分からないのが困りました。 カートやガムテープの忘れものがあったのは少し気になりましたが、 最後まで丁寧に対応して頂き選んで良かったと思います。 ありがとうございました！
アップル引越センターからのコメント
・この度はアップル引越センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。 事前の時間連絡や忘れ物などでご不便をおかけし申し訳ございません。 それでも「選んで良かった」と言っていただけたこと、大変ありがたく思っております。 今後はより一層丁寧で安心いただけるサービスを目指してまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
引越し日：2025年06月25日 エリア：大阪府門真市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月25日 エリア：茨城県那珂郡東海村
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月24日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.端的にまとまっており、ネットだけで進められるのは楽だなと感じました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは養生に関するご不安をおかけし、申し訳ございませんでした。 共用部分や壁面の保護は大切な配慮であり、今後は現場ごとに徹底してまいります。 作業の速さやスムーズさ、WEB完結の利便性についてご評価いただき、ありがとうございます。 今後も安心してお任せいただけるよう、サービス全体の質を見直してまいります。
引越し日：2025年06月24日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.衣装ケースに洋服を入れる誘導の声が小さくてこちらに伝えてるのか不安だった。 新居についてから、布団、掛け布団の包まれた紙のまま、床に投げてあった。その中に枕カバーもセットにしていたが、無くなっていた。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは不安なお気持ちにさせてしまい、また大切なお荷物の扱いや紛失に関してご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 ご案内の声が不十分だったこと、また布団類の取り扱いが配慮に欠けていたことを深く反省しております。 紛失物についてもご心配をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。 今後は丁寧な声かけ・お荷物管理を徹底し、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。
引越し日：2025年06月24日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.デスクを解体できず、何度か解体せずに運び出せるか向きや持ち方を変えて試してくださいましたがダメでした。重い物なのに、何度も持ち上げて試してくださってありがたかったです。 ただ、「出せないので処分しますか？ここで壊して処分できますけどどうしますか？」と淡々と言われて驚きました。大切に使っていた物ですし、今後も使うつもりだったのですぐに処分を決めることはできず、とりあえず置いて行くことに決めました。 後日自分でやってみるとちゃんと解体できたので、なぜ引越し業者の方ができなかったのか不思議に思います。