お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：123002枚
最新更新日：2025年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1181～1200件 を表示 / 全 3942 件
引越し日：2023年09月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もっと時間に余裕を持ってスケジューリングして頂けると丁寧なサービスに繋がると思います。
引越し日：2023年09月29日 エリア：福島県双葉郡浪江町
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬入の荷物は、箱がかなり壊れていました。 また、大切な本棚も壊れていました。
引越し日：2023年09月28日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年09月28日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.壁への傷はありませんが、 搬入時に壁に養生等が無かったので大丈夫かな？と心配になりました。 発見作業の必要ありませんが、 契約時に転居先での盗聴器発見サービスをしますとおっしゃってたのですが作業ありませんでした。
引越し日：2023年09月28日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が多かったのですが、最後まで作業ありがとうございました。 ただ、作業員の方々の靴下が汚れてしまっており、新居の床が何回か拭き掃除をしてやっとべたべた、黒い汚れがとれました。。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年09月28日 エリア：和歌山県和歌山市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年09月28日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.女性のリーダーの方でしたので、安心致しました。 非常にテキパキと、他のスタッフの方々への指示も しっかりされており、引っ越し業会も女性の時代 であると感じました。 ありがとうございました。
引越し日：2023年09月28日 エリア：東京都清瀬市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.ドラム洗濯機の架台の設置や、冷蔵庫の下敷きの 設置をスムーズに対応頂けたのはプロの技術を感じました。 一方で搬出時にいきなり作業に入ったり、搬入時に こちらに確認せずに搬入ルートを決めたりと コミュニケーションが不足していると思う部分もありました。 午後の便だったので急いでいる状況ではあったと思いますが お互いきもちよい引越になるよう、気持ちを持って 頂ければと思いました。
引越し日：2023年09月27日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.暑い中頑張って下さりありがとうございました。また、自力で運ぼうとしていた袋やカゴに入っていた荷物もいつの間にか積んでくれており、とても助かりました。いくらこちらがお金を払っていると言えど、こういったことは持ちつ持たれつ、協力する気持ちが大切だと改めて感じました。
引越し日：2023年09月27日 エリア：東京都狛江市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年09月27日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬入、搬出に関しては作業員の方がテキパキ作業してくださり、大変気持ちの良い対応でした。 ただ、冷蔵庫に引越し前には無かった深い傷ができたのが非常に残念です。
引越し日：2023年09月26日 エリア：大阪府堺市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.若い方ばかりでしたが、テキパキとやって頂いて素晴らしかったです。 養生や、家具の梱包は、少し不安がありました。
引越し日：2023年09月25日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても手際が良く早かった。 引越以外の事もしてくれて助かりました。 すっかり忘れていたが、盗聴サービスを申し込んだ が、してくれたのか不明。 ベッドの位置を直すのも忘れた。
引越し日：2023年09月24日 エリア：神奈川県海老名市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年09月24日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年09月23日 エリア：佐賀県神埼郡吉野ヶ里町
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年09月23日 エリア：兵庫県加西市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はオーディオ製品の運搬をお願いしました。日用品など、多少のきずが増えてもOKなものは気になりませんが、高価なものの取り扱いはもう少し考えていただけるとうれしいです。
引越し日：2023年09月23日 エリア：岐阜県岐阜市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 搬入作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年09月23日 エリア：茨城県鹿嶋市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年09月23日 エリア：神奈川県相模原市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日、トラックのトラブルにより作業開始がだいぶ遅くなったのですが、その分の割引や追加サービスがあってもいいのではないでしょうか