お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113306枚
最新更新日：2024年11月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1201～1220件 を表示 / 全 3605 件
引越し日：2023年05月12日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し先と実家への2ヶ所降ろし午後フリープランでお願いしました。 不思議だなと思った事は、 1.メールでは、事前電話があるとの事でしたが、電話連絡なく来訪。 御社からのメールでは電話があると記載されており、電話をもらってから逆算してやることを決めていたので焦りました。 2.実家に持って行きたかったカラーボックスが引越し先に降ろされてました。 （確認不足と言われればそれまでですが、口頭で2回、行き先も2か所に貼ってあったので大丈夫だと思い込みました。青いテープも貼れば良かったですね。） 3.受付では、顧客情報等を口頭で３回程確認後（ここまで30分弱）「これから入力しますのでお待ち下さい」と言われた時は驚いた。入力しながらのほうか時短になるのでは？ トータル、人はいいけど、仕事は不安な面もあったという感じ。安価で早く引越しが出来たことには大満足です。
引越し日：2023年05月11日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年05月10日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年05月08日 エリア：兵庫県神戸市長田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もっと頑張れ、 男性の方体調気をつけて、 りんごりかわいい
引越し日：2023年05月07日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年05月07日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年05月06日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.食器包装紙を1束注文していたはずなのですが布団袋が1束届いていたので、新しい住所の方に食器包装紙を1束送ってもらうことは可能でしょうか、できなければ今後気をつけて貰えば大丈夫です。
引越し日：2023年05月06日 エリア：京都府京都市右京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年05月06日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年05月06日 エリア：愛媛県松山市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こわれ物と記入もして、段ボール上面に「天」と しっかり記入して、搬出の際にくれぐれも気を付け て下さいとお願いしたにもかかわらず、搬入スタッフが 気にもせず、守ってくれなかったです。箱を開けて 確認して、まあ、大丈夫な様子だったので、今回は 仕方ない…と思いましたが、搬入時が丁寧 だっただけに、かなり残念でした。 横にスライドする本棚は、重たく、扱いもひと手間ある にもかかわらず、最初は一人で運ぼうとしていて見て いてヒヤヒヤしました。 ２人いるスタッフの連係や指示が上手くなかったように 思います。
引越し日：2023年05月05日 エリア：京都府京都市中京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年05月04日 エリア：東京都渋谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年05月04日 エリア：大阪府泉佐野市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年05月04日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.業者さんを使っての初めての引っ越しだったので、不安でした が、当日来てくれたスタッフの方々は声かけしてくれたり、細 かな要望も覚えていてくれて対応してくれたりと、とても心地 よく引っ越しを終えることが出来ました。作業も丁寧で 早く無駄のない作業に感心しきりでした。ありがとうござ いました。
引越し日：2023年05月03日 エリア：千葉県流山市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつもありがとうございます。今までは洗濯機などの接続までやっていただいていたのですが、残念ながら今回はやっていただけませんでした。とても助かっていたので、有料でサービスを受けられるようにしていただけたら嬉しいです。
引越し日：2023年05月02日 エリア：兵庫県神戸市西区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.カート払い可能なことを最初に言ってくれるとありがたかった。 また、引き取り可能な品目を増やしてほしいと思った。 前日でも荷物から引き取りに変えることができると大変ありがたかった。現金払いでないと無理というのは不親切じゃないかと思います。
引越し日：2023年05月02日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年05月02日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金はどこよりも安かったと思いますが、やはり料金なりのサービスかと思いました。 家具についたホコリなどがついたまま運ばれていたので、ざっと拭き取ってくれたら、気持ちよかったかな。と思いました。 養生なども最低限だったので、それも料金を考えると仕方のないことかと、、思っています。 今回は、引越し料金の安さを優先したので、それはとてもよかったと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2023年05月02日 エリア：茨城県守谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業は手際良くやってくれました。
引越し日：2023年05月02日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.終了後確認で、オーディオラックの板に 角当て傷を発見・以後修復修理の 対応をしてもらいますが、元通りにはならないと 思います。２人の担当の若手の方が見ていて 不安でした。値段の価値ではなく荷主の 所有物の価値の教育を更に充実させては いかがでしょうか。
