お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122808枚
最新更新日：2025年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1201～1220件 を表示 / 全 3934 件
引越し日：2023年09月18日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年09月18日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もり、ご予約対応等はスムーズでとても良かったです 当日の作業スタッフさんの対応もすごくよく、テキパキ作業 もして頂けたのですが、ダンボールの中身のお皿が何枚か 割れていた(こんぽうはしっかりしていたし、ダンボールの上にも 割れ物と記入していた)り、プラスチックの収納の中身が ぐちゃぐちゃになってたり、少し残念でした。 作業は３時間ほどで終わりました ありがとうございました
引越し日：2023年09月17日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出の際に建物の養生しておらず、 運び方も荒かったので、不安になった。 足の匂いが強い方がいた。 靴下は履き替えて欲しかった。
引越し日：2023年09月17日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年09月17日 エリア：京都府京都市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年09月15日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年09月15日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 多岐にわたり配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年09月15日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業は終わってる。 もっと現場見に行け。
アップル引越センターからのコメント
・この度は営業者の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年09月15日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し後の段ボールの手配をしたあと メールも無いのが不安だった 本日段ボール引き取りお願いしたんですが 夕方５時未だ下にありました ホントに今日中に来てくれんですか？ 引っ越し後の対応がいい加減に思えます
引越し日：2023年09月15日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時折部品を落としていた 組立て式家具が崩れていた 棚のビスがなくなっている 家具家電のアドバイスを頂けた
アップル引越センターからのコメント
・この度は大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は組み立て作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年09月15日 エリア：埼玉県所沢市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具や段ボールを時折ぶつけてしまう場面が気になった。良い人だったが、玄関ドアを消化器にぶつけていたようで消化器が凹んでいた事とドアに穴が空いてしまっていたのが残念だった。賃貸アパートなのでドアの穴や消化器の凹みについて保証などあればお願いしたい。
引越し日：2023年09月11日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に丁寧にテキパキと対応いただき満足していますが、オプションでお願いしていた盗聴器チェックをしていただけなかったのは少し残念でした。
引越し日：2023年09月10日 エリア：大阪府高槻市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年09月10日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年09月10日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回のような事がなければ 今後も利用したいと思っています。 本部の方の対応と、1回目の方の対応は、とても良かったです！！
引越し日：2023年09月09日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年09月08日 エリア：東京都八王子市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2023年09月07日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お電話の対応の方がとても親切、丁寧でありがとうございました。 作業をする方は重いものなど本当に大変だと思いますが、とにかく運べばいい的な印象を今回は受けました。 ヒビの入った炊飯器は引っ越し由来か証明が出来ませんが、炊飯器を掃除機する時には気がつかなかったので、本音は弁償して欲しいくらいです。 大きな段ボールにDVDと箱入りのリカちゃん3体だけが入ったいて、大きい段ボールは他に入れたいものもあった中で、そういう梱包ってどうなんだろうとも思っています。 お値段設定が安いとこうなるのかなと次は少し考えます。
引越し日：2023年09月06日 エリア：千葉県八千代市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物出しは良かったが 荷物入れは雑でした
引越し日：2023年09月04日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は引越しのお手伝いをしていただきありがとうございました。 引越しにおいて、運び出しから搬入までとても丁寧に作業いただき、安心してお願いができました。 また、事前にお伝えしていなかった不用品も快く回収していただけたので、大変助かりました。 しかし、依頼〜引越しまでの段階で不手際が多く、とても不安で心配でした。 今回は2拠点からの引っ越しでしたが、 ・2拠点分の段ボールを2拠点ではなく1拠点に配送 ・再配送していただいたものの、段ボールの内容が不足している ・カスタマーセンターに連絡するも、すぐに確認し折り返すと言われたが、数日折り返しなし ・再度カスタマーセンターに連絡し、日にち・時間・場所を指定し不足物をお願いするも、すでに段ボール配送済みの拠点に配送される(頼んでいた指定時間も守られず) 以上のことがありました。 そのため、すべての段ボールが揃ったのが引越しの数日前だったため、余裕を持った荷造りができませんでした。 引越し自体もとても不安でした。 引越し作業自体は本当に満足しているので、引越し前段階の不手際については再発防止を検討いただけますと幸いです。 この度はありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はダンボール配送の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 今後はダンボール配送の確認作業を今一度見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。