お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113306枚
最新更新日：2024年11月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1241～1260件 を表示 / 全 3605 件
引越し日：2023年04月27日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年04月27日 エリア：東京都板橋区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.感じも良く迅速にご対応いただけるので、運搬の際などにもう少し丁寧さがあれば安心して誰にでもおすすめ出来ると思いました
引越し日：2023年04月24日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.この度はありがとうございました。お世話になりました。
引越し日：2023年04月24日 エリア：京都府宇治市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.今回は娘の引越しでした。以前に息子の引越しも2回お願いしたリピータです。前回、とてもいい仕事をしてくださったので、今回も迷わずお願いしました。 今回はお一人での訪問で迅速な作業でしたが、丁寧さには少し欠けました。敷居が荷物を移動するときに傷が付きました。 破片が残ってましたので応急的にボンドで貼ってもらいましたが、30日の物件引渡し時に問題になるかもしれません。その時には本社へ連絡を入れるようにとの事でしたので、その節にはご対応をよろしくお願いいたします。 前回の息子の引越しの時は全てにおいて大満足でしたが、今回は少し残念な思いです。
引越し日：2023年04月23日 エリア：東京都千代田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.人数はもう少し確保していただいた方が良いかも思いました。
引越し日：2023年04月23日 エリア：奈良県生駒郡安堵町
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年04月23日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年04月23日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.基本、重い荷物を持って運んで頂き有難いと思っています。家具を運び出す際などには、階段途中などの壁に傷をつけないように、カバー剤を貼るなど、細かい配慮があるともっといいと思いました。引っ越し屋さん選びで困っていたので、紹介して貰い助かりました。
引越し日：2023年04月22日 エリア：兵庫県神戸市長田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.今回はお世話になりました。 迅速に対応いただき大変助かりましたが、「その他」の項目に記載させていただきました通りの状況でした。 繁忙期、人員制限、価格面色々課題もあると思いますが今後も改善頂ければと思います。
引越し日：2023年04月22日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.東京での荷物の移動に親切に対応して頂いて感謝しております お礼を伝えてください 宜しくお願いします
引越し日：2023年04月20日 エリア：宮城県仙台市泉区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.荷物多くて大変だったと思いますが、 柔軟に対応して下さって 助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2023年04月19日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.新居の階段に大きな傷が２箇所 旧居（築浅）の階段天井に大きな穴 の損害があったのがとてもショックです。 事故担当からの連絡も一週間後と言う対応にも不満を感じております。 とりあえずは迅速な連絡をするのが常識では無いでしょうか？ 新築なので元通りに直して貰うようお願いします。
引越し日：2023年04月19日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年04月18日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.今回初めて利用しました。 荷物が予定よりも多くなりましたが、不満1つこぼさずテキパキと作業されて逆に申し訳ない気持ちになりました。引越し先での荷下ろしもスムーズにして頂き感謝です。 引越しが終わって、片付けやりながら本日初めてテレビを接続して点けてみたら、液晶が割れてました。 明らかに引越しでの損傷なのですが何とかなりませんか？
引越し日：2023年04月18日 エリア：埼玉県八潮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年04月17日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.前回利用させて頂いたときは安心・安全に気持ちよく作業頂いたので、まわりの友人にもすすめたり、今回もリピートさせて頂きましたが、今回の件で、良くも悪くもどうしても作業には個人差があるものなんだな、と思いました。 YouTubeやInstagramでのプロモーションも魅力的で会社自体を応援したい気持ちでいたので、ルール面が統一されていくと良いなと思いました。
引越し日：2023年04月17日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.スムーズにやって頂いて感謝です。
引越し日：2023年04月16日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.荷物を入れたダンボールが雨で濡れていたり、表面がボロボロになっていたのは残念だった。 洗濯機のホースを繋げてくれたのは良かった。
引越し日：2023年04月16日 エリア：神奈川県三浦市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.数回お願いしていますが、気付いた点の指摘をするたび別の問題が出てきている気がします。 （初回が一番満足度が高く、直近2回はそれぞれ異なる点でストレスを感じました） 前回は要求されて預けた鍵を持ち帰られる・複数の家財に破損等があったが、補償やリカバリには誠意を持って対応いただけたので今回もお願いしました。 今回は主に問合せ窓口の対応に疑問を覚えました（詳細は別途お伝え済） スタッフは皆感じの良い方ばかりなので勿体ないと思いました。
引越し日：2023年04月15日 エリア：東京都目黒区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.もっと安いところもありましたし、サカイなどとも金額的にはさほど変わりませんでしたが、リモート見積の際に誠実に対応してくださったので貴社に決めさせていただきました。引っ越し前のリマインドメールや問い合わせへの迅速な返信などはありがたかったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は荷物の置忘れ件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 スタッフの能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。