お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113306枚
最新更新日：2024年11月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1261～1280件 を表示 / 全 3605 件
引越し日：2023年04月15日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前のダンボール回収等の費用など説明がなく、顧客側からの問い合わせで動くのは如何なものでしょうか。サービス業として。
引越し日：2023年04月15日 エリア：東京都東村山市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年04月15日 エリア：愛知県清須市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年04月15日 エリア：大阪府茨木市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テレビ台を解体して組み立ててくれたが、後で気づいたら棚の部品が1つなかった。元からなかったのか、声かけがなかったのでわからないが一声かけて欲しかった。あと、横板の上の部分が取り付けが裏表反対だった。表面にネジ穴の方が向いている。もうなおせないのでこのままいくしかないと諦めてます。 みなさん、愛想よく作業してくださり満足だったので、後からちょこちょこ不備が見つかって残念でした。 盗聴器のサービスも実施済みになっていたが、いつやってくれていたのかわからなかった。
引越し日：2023年04月14日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年04月14日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキ動いていて良かったが、落とされないか不安になった。 家具を包む布のようなものが破れていたり汚い。 破損された家具は何も包んでくれなかった。 早急に補償して欲しい。
引越し日：2023年04月13日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.鍵の件でお待たせしてしまい、失礼致しました。 盗聴器の確認をしてないと思います。
引越し日：2023年04月12日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.緑のガムテープ1本と、軍手が1セット、残っておりましたので、こちらで処分予定ですがご了承ください。 この度は、ありがとうございました。
引越し日：2023年04月12日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年04月11日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年04月11日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年04月11日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.巻きダンボールやプチプチでタンス、衣装ケースなど養生されていたので理由を聞いたところ長距離引越しはこの方法と言われた。養生は丁寧にされていたと思うが、とても時間がかかった。長距離引越しの場合はどういう方法で行うか事前に教えた方がいいと思う。分かっていたら自分達で養生していた。荷物搬入時、衣装ケース1つが養生が取れむき出しになっていた。養生が取れた理由は分からなかった。搬入スタッフも分かっていなかった。
アップル引越センターからのコメント
・この度は身だしなみ・作業時間の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年04月10日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年04月10日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.IKEAの家具が引越し担当の方では解体ができなくて結局処分してもらうことになった。依頼時にお知らせしており、依頼先の決めてだったので残念。事前確認が必要だと思う。因みに前回依頼した引越会社は、解体、組立ともにIKEAの方が作業していたので今回もそう思っていました。
引越し日：2023年04月09日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年04月09日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回と前々回がとてもよかったので今回もお願いしましたが、柄の悪い感じで不安でした。 訪問も予定より30分早く来ましたが、事前電話や到着時の断りも一切なく、いきなり始まったので驚きました。 冷蔵庫や洗濯機など重たい荷物を搬入していただいたのは感謝していますが、終始グチを言っていて不安になりました。
引越し日：2023年04月09日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年04月09日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し日の数日前にダンボールと食器を包む紙を持ってきて もらいましたが、実際に来たのが夜の９時になり、さすがに遅すぎます。 しかも食器を包む紙が入っている袋も端が破れていました。 配達してくれた方はあやまってくれましたが、やはり気持ちが よいものではありませんでした。 引越し当日のスタッフの方々は迅速に作業して頂き、とても 良かったと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2023年04月08日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出入が時間通りに行えました。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は洗濯機の試運転の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年04月08日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社より安い金額だったので少し心配 でしたが、電話とwebのみで見積から 手配まで完了できて良かったです。有機 ELテレビも取付不可な業者があるなか、 運んでいただき設置取付も行っていただき 大変助かりました。電話のオペレーターの方も 丁寧だったり、不要品も引き取っていただけ たり、いろんな点で安心できました。
