お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113306枚
最新更新日：2024年11月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1301～1320件 を表示 / 全 3605 件
引越し日：2023年03月31日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールに描かれているゴリラくんがかわいくて引っ越し作業に癒しをもらえました！当たりますように！
アップル引越センターからのコメント
・この度はマグカップの破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年03月31日 エリア：千葉県成田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月31日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.広島のスタッフの方はとても丁寧でした。ありがとうございました。
引越し日：2023年03月31日 エリア：埼玉県春日部市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても愉快な３人組で、 面白かったです(笑) バイト指導頑張ってました。 バイトさんも頑張ってました。 荷物よろしくお願いします
引越し日：2023年03月31日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.おいそがしい中ありがとうございました。 これからもひっこしの仕事を頑張って 下さい。 夏はあついのでたいちょうに気を つけながらお仕事ファイトです。
引越し日：2023年03月31日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・午前中の方が良かった。 ・足が痛いので車に乗てほしかった ・新しい家まで歩いて行くのが つらかった。
引越し日：2023年03月31日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2年前の利用と、今回の搬出のご対応(大庭さん)はとても良かったです。 電話やオンラインの問い合わせにもスムーズに回答があり、好感を持っています。ラクニコスも明瞭でとても便利です。 繁忙期、またリーズナブルな価格を売りにしているので仕方ないかもしれませんが、今回の搬入スタッフは本当に良くない。人ごとのような口調で「手違いで時間に行けないんです」の電話に始まり、お友達同士なのか女性スタッフが人ごとの様な雰囲気で終始へらへらしていたので本当に気分が悪かった。作業が遅くなり、翌日の仕事に支障が出ないか冷や冷やしていたこちらの気持ちを逆撫ですると感じた。男性スタッフの方は感じが悪いとまで言わないが、もう少し経験を積んだほうが良い。プロには見えない。
引越し日：2023年03月31日 エリア：熊本県熊本市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月31日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月30日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はお世話になって感謝していますが、スタッフによる差が大きいと思いました。 最初のスタッフさんなら友人にもお勧めできます。
引越し日：2023年03月29日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫の保証の進め方はメール等て連絡くれたほうが進めやすくて助かります。改めて連絡いただけますでしょうか。
アップル引越センターからのコメント
・この度は家財の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年03月29日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.「ワレモノ」と書いておいた段ボール箱が引越し先に届けられた時に大きな傷がついていた(破れていた)。幸いにも中身は壊れていなかったがもう少し丁寧に扱ってほしいと思った。
引越し日：2023年03月29日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと作業をしていただきとても良い印象でした。 しかし荷解きをしていると床に大きな傷ができていたり、壁紙が複数剥がれてしまっていたり、巾木が割れてしまっていたのでとても困っています。
アップル引越センターからのコメント
・この度は家屋の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年03月29日 エリア：愛知県名古屋市熱田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月29日 エリア：千葉県八千代市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月29日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・たぶん、忙しい時期だったからだと思いますが、 時間優先という感じが強かった点が気に なりました。 特に荷受けの際は、トランクルームに運んで ほしい荷物が部屋の前に放置された ままで終了され(私も未確認だったのですが) 後ほど自分で運ぶことになりました。 (このことは荷出しの片山さんとは違います) 「この荷物はどうするのでしょうか」など一言、声かけ があってもよいのではと感じました。
引越し日：2023年03月29日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月28日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.web上だけで見積もりが完結するのは素晴らしいサービスだと思った。値段も安いし良かった。ただ、安い分スタッフの質はあまり良くないと感じた。最低限の挨拶やマナーなどはしっかりと教育するべきだと思う。
引越し日：2023年03月28日 エリア：東京都文京区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私自身の引越しでは、リピートさせていただきます。
アップル引越センターからのコメント
・この度は観葉植物の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年03月28日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
