お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：120016枚
最新更新日：2025年03月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1321～1340件 を表示 / 全 3816 件
引越し日：2023年06月15日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.長距離で預け期間もあったので、多少の潰れは仕方ないかなとおもいますが、一辺の角が底まで破れてしまった段ボールがあったのは少し残念でした。(上にのせた別の段ボールが重かったとのこと) 「高級なものは入ってないのでいいですよ」とこちらから言ってしまったのですが、一緒に確認だけでもしてもらえばよかったと後悔しました。 被害は、靴やバッグの型崩れはしばらく紙などを入れておけば直りそうですし、 フリマアプリでつかう新しい小さい段ボールや箱などが潰れたり破れたりして使えなくなってしまっただけで、高級なものではなかったのが幸いでしたが… また、初めの電話で終了後何%かキャッシュバック？のような話を伺ったのですが、何か手続きは必要ですか？
引越し日：2023年06月15日 エリア：埼玉県川口市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.引っ越し先の物件を傷つけないないように配慮はしていただいた。 ただ新居に搬入直後では気づかなかったのですが、家具に引越前になかった細かいキズや割れ、汚れなどがついていたのが残念でした。
引越し日：2023年06月14日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.当日の配送スタッフの対応はとても良く、本当に 感謝しています。 一方で、受付時、電話応答時のスタッフは、 何度も確認しても、違う回答をされたり、 ダンボール配送場所も依頼先と異なるところに 送られたりと、不安でしかありませんでした。 受付がしっかりしていないと、後々も不安になるので、 まずは教育していただければ幸いです。 機会が有れば再度利用させてもらいます。
引越し日：2023年06月12日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年06月11日 エリア：埼玉県八潮市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年06月11日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.今回はテキパキとしてくれて、早くおわったので びっくりしました！ ただ少し雑なところがありましたが、 対応は良かったです！雑だったので ハンガーが折れてしまったのが少し残念でした。。。
引越し日：2023年06月10日 エリア：東京都府中市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.養生していただけると思っていたのですが、していなかったですね。その点が一番不安でした。 あと、無料の盗聴器調査もされてなかったと思います。 それ以外は満足しています。この度はありがとうございました。
引越し日：2023年06月10日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.凹みが出来た壁の補償について継続相談させてください。
引越し日：2023年06月10日 エリア：埼玉県鶴ヶ島市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年06月10日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.引越当日約束の時間になってもこず 連絡もなくしばらく待っていましたが こちらから電話をしたらスタッフが いないとの事でした。これから手配をする ので遅れますと言われビックリでした。 それなら連絡位してきてもいいと思います。 スタッフの３人は感じのいい方でした。 次たのむ時は３人に頼みたいと思いました。
引越し日：2023年06月10日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.引っ越し作業は大変スムーズで、いい人たちだったので 安心して任せられました。本当にありがとうございました。 ダンボール回収をしてくれるかの不安があるので はじめからわかっているとこちらもやることがふえなくて いいなと思いました。また電話では、「ベッド解体して いく、みんなそうしている」ということでしたが、私のは 解体が不可だったらしく、次の引越先のエレベータが広く て助かりましたが、どうするつもりだったんだろう…と 少し思いました。(オペレータの人)。洗たく機も少し不安ですが、 作業に問題ありそうなところはなかったので感謝です。
引越し日：2023年06月10日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.問い合わせフォーム上のメッセージの応答が誤ったログインID情報が来たり、ダンボール回収約束日を連絡なしで二回放置されたりと残念だった。 料金は安く満足した。
引越し日：2023年06月09日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2023年06月09日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2023年06月08日 エリア：埼玉県さいたま市見沼区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.アフターケア次第で今後も使わせていただければと思っています。
アップル引越センターからのコメント
・この度はダイニングテーブルの破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は組み立て作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年06月07日 エリア：東京都千代田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業中に割ってしまった姿見について賠償していただけると聞いておりますが、まだ振り込みはなく、ご連絡もいただけておりませんので、ご連絡をよろしくお願いします。
アップル引越センターからのコメント
・この度はの破損に姿見よって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後確認作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年06月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.これまで５回以上利用してきましたが、今回の担当者は 過去一番最悪でした。 物を運ぶときも雑、ダンボールを床に置くのも雑、 何かと物音をたてる。大切な物を扱っているという 自覚が全く感じられませんでした。 作業中ロールカーテンをはずしてもらうように頼んだ 際も「取り方わかる？」「わからない」など 聞こえる大きな声で話してて不安になりました。 素人に毛がはえたような方、そして内容でした。 こちらはプロとして信頼してお金を払っているので、しっかり 教育してください
引越し日：2023年06月05日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2023年06月04日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.何回か荷物の変更の連絡させて頂いたのですが、丁寧に対応してくださり、ありがとうございました。
引越し日：2023年06月04日 エリア：千葉県市川市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-