お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124779枚
最新更新日：2025年04月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1321～1340件 を表示 / 全 4011 件
引越し日：2023年08月25日 エリア：大阪府箕面市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回引越のご対応いただきありがとうございました。 初めてのたくさん荷物のある長距離引越だった為、不安がありましたがにこやかに対応頂き感謝いたします。 一点、引越時に自転車の運搬をして頂いたのですが引越後確認したところ他の荷物が当たったのか変速機の一部(ディレイラーハンガー)が曲がってしまっており、修理することになりました。こちらは引越保険の対象になりますでしょうか。
引越し日：2023年08月21日 エリア：兵庫県明石市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変な中ありがとうございました 蝶番を外して、別で置いておいて欲しかったので伝えたのですが、されておらず その他諸々ありますが 日付変更などの柔軟に対応していただきありがとうございました
引越し日：2023年08月21日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出まではよかったのですが、搬入については残念な部分が見受けられました。 冷蔵庫をぶつけたことによる外装の凹みや階段の破損等があったことです。 階段については担当者から直接のご報告はなく、業務完了の確認電話をしたお相手から教えていただいて知りました。そして冷蔵庫についてはまったく言及がありませんでした。その場で報告いただきたかったです。 今後このようなことが発生しましたら即申告を徹底してください。 弁償等ではご丁寧な対応ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は冷蔵庫また階段の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 再度、現場での報告の徹底を周知し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社で改善してまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年08月20日 エリア：埼玉県草加市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.ヘトヘト状態でやってもらうと見ていられなくなるので元気な方々にやっていただきたかったです。ドラム式洗濯機に関しては特別に後日対応していただけるとのことで感謝しています。
引越し日：2023年08月20日 エリア：東京都三鷹市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.IKEAの家具の解体、組立をしていただき助かりました。
引越し日：2023年08月19日 エリア：兵庫県明石市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.足音には配慮していないように感じた。オプションの盗聴器検査が無かった。
引越し日：2023年08月18日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.予定より2時間ほど早く開始となり、色々バタバタして申し訳なかったのですが迅速に対応頂けたと思います。 1点暑い中の作業でしたので仕方ないとは思いますが、作業員の方が汗だくだったので荷物にぽたぽた落ちているのが気になってしまい、タオルを巻くなり対策して頂けたらなと思いました。
引越し日：2023年08月18日 エリア：福岡県久留米市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年08月18日 エリア：奈良県北葛城郡広陵町
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年08月17日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.荷詰めの時は荷物に番号、名前貼って用紙に 書いてくれたのですが、届けに来てくれた人達は その用紙でチェックもせず、何のために書いたのか… 盗聴器のチェックがついてたのでアップルに決めたのに 簡易的で適当に、私達に見えないようにさ～っと しただけ何の信憑性もなく、ガッカリでした。 アンテナついてなかった たくちゃん、しんちゃんはすごく良かったです
引越し日：2023年08月15日 エリア：三重県四日市市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.荷物の内容、解体、盗聴器の検査など共有がされていないところが多々あるように感じた。 特に家具の解体については必要がないのであればそれも声を掛けてもらえるともっと安心できた
引越し日：2023年08月14日 エリア：大阪府高槻市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.作業とかはテキパキしててよかった。 ただ、ウォーターサーバーの蓋が使えないわけではないが、傷だらけになってたのが残念
引越し日：2023年08月14日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当して下さった 松永さん久村さん ありがとうございました。
引越し日：2023年08月13日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年08月12日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.スピーディに対応いただけて よかったです。 ありがとうございました。
引越し日：2023年08月12日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.みなさんとても楽しくお仕事されていたので こちらも気持ちが和みました。 私にも声をかけてくれたりしてありがたかったです。 事前に梱包できていないものに対しても嫌な顔一つせず 明るく「やりますよー！」と元気に言ってくれて、 本当に助かりました。 暑い中大変な作業だったと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2023年08月11日 エリア：東京都文京区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年08月11日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年08月11日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前お願いした際は丁寧かつ早かったため、期待してお願いさせていただきましたが、今回は非常に残念でした。
引越し日：2023年08月10日 エリア：東京都東村山市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-