お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113306枚
最新更新日：2024年11月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1341～1360件 を表示 / 全 3605 件
引越し日：2023年03月24日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬入後テレビ電源がつかなくなって困っています。担当の方の感じは明るく元気で優しくてよかったけど、搬入時間が夜20時すぎまで遅くなって当日は大変でした
アップル引越センターからのコメント
・この度はTV電源入らないの件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 スタッフの能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年03月24日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.受付時、不用品買取について、国産メーカー５年以内 製造であれば買取できる、という言葉(案内)があり、 買取不可となる可能性については説明がなく 結果、有料引取となった点が不満となりました。 ただ、現場の作業員の方々はとても感じも良く、 手際も良く素晴らしかったです。 ありがとうございました。
引越し日：2023年03月24日 エリア：埼玉県春日部市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q2について 全て、アルバイトの方のようでしたが、作業前に、 名刺をいただけたら、安心でした。 アルバイトさんにも名刺を、作ってほしいです。 Q4、安全について 家電製品に養生をしないのは、少し不安でした。 前回のアップルさんはしていたので… 違いは何？と、感じました。 また、荷受時のダンボール底の汚れ、 ハンガーボックスの打跡は、少々気になりました。 しかし、おそらく、安価での作業なのに、とてもてきぱきと、 また、とても、感じも良く、洗濯機の接続もすすんで していただき、大変感謝しております。ありがとう ございました。
引越し日：2023年03月23日 エリア：東京都立川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前サカイ引越センターを使っていましたが、今回は予約がとれずこちらで頼みました。 雨が降っていたので仕方ないと思いますが、段ボールに泥が付いていたりで部屋が少し汚れてしまったので、トラックの中を綺麗にした方がいいのではないかと思いました。 スタッフの方の対応は概ね満足です。
引越し日：2023年03月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨ということもありましたが、段ボールが濡れて中の物も濡れているものがあり少し残念でした。
引越し日：2023年03月23日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷造りをお願いするプランで、最初に洗面所、風呂場、トイレ、台所の荷造りをお願いしたが、終盤になり確認しに行くと、「洗面所、風呂、トイレは女性の為嫌がる人が多く自分でやってもらうことが多い」と言われた(台所の荷物が多かったせいかまだ手をつけていなかった)。特に気にしないのでお願いしているのであってやって欲しかったので、無理なら先に言って欲しかった。荷物が多かったと思うので、色々素早く梱包してもらえたのはありがたかった。 荷物到着時は、冷蔵庫の設置後、コンセントが裏側でそのままの状態で設置して終わったので、後にコンセントを取り出して挿すのにとても苦労した。私も気付けばよかったが、そこまで考えていただきたかった。
アップル引越センターからのコメント
・この度は梱包の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年03月22日 エリア：大阪府高槻市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月22日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具破損による金額返却の件、上司の方からお電話頂き同じ内容と今後の対応についてメールで送ると言っておられた件、メールが来ず電話にも出られず、折り返しもなく、不信感があります。
アップル引越センターからのコメント
・この度は家具の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年03月22日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は洗濯竿、洗濯バサミの破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年03月22日 エリア：大阪府大東市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しシーズンで他の業者さんも目にすることがあったのですが、他者さんは、ローカや車サイドに敷物を敷いて一時的に荷物を置いていましたが、貴社さんはそれが無く、直に置いたのを新しい、しかも新築の部屋に積まれていく様はいい気持ちではなかったです テキパキとは、されてましたが早さの中にも丁寧さは欲しかったですね、シーリングライトを外して頂いて箱に入れる際に無理やり雑に入れるのを見た時は壊れないかな と不安になりましたが設置して頂いて灯りがついたので安心しました 残念だったのは、布団と羽毛布団(購入の際セットになっていたもの)入れの袋２枚 取っての根元あたりが無惨にも破けていた事です 子供が丁寧に扱ってきたのに…とショックを受けていました。 それと、木製のボックスの移動の際に落とされたみたいで、床に穴が開いていました。謝られて子供もいいです と答えたそうですが思ったよりキズが大きかったです 以上の点が残念に思ったところでそれ以外は、好評かですが、他の人に教えて何かあったら…と言うことがあり、悩むところです 挨拶は、リーダーの方だけだったと思います
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2023年03月22日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応の方、新人なのでしょうがすごく下手。 がんばってください！同じことを５回くらいきかれました。 メモ取ってますか？
引越し日：2023年03月22日 エリア：東京都調布市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月21日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月21日 エリア：埼玉県志木市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月21日 エリア：京都府京都市右京区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月21日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月20日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月20日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速さに好感が持てました 想像よりも丁寧でよかったです スタッフさんも親切でアイソがあるという 感じではなかったですが、逆にヨケイ なことが無いので、良かったです また、価格面も今のところ良いです 到着を楽しみにしています ありがとうございました。
引越し日：2023年03月20日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月20日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-