お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113306枚
最新更新日：2024年11月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1361～1380件 を表示 / 全 3605 件
引越し日：2023年03月20日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は床の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年03月20日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し前にふとん袋、 貸してほしかった
引越し日：2023年03月20日 エリア：東京都稲城市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は床の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年03月19日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速な対応により、時間に余裕ができたと感じた。
引越し日：2023年03月19日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他の業者に比べて料金が高かった。希望日に引っ越しできるのがアップルしかないためやむを得ないが。 事前に不用品ソファベッドを吊り下げでお願いしたが、結局吊り下げ不要で階段で下ろせたのに料金の精算がなかった。
引越し日：2023年03月19日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員の人が帰ってから気がつきましたが、運んでもらった冷蔵庫の扉にヘコミができていました。繁忙期で大変とは思いますが、もう少し丁寧に扱って欲しかったです。
引越し日：2023年03月18日 エリア：広島県福山市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し元の方が水浸しになってたり、傘がバタバタと落ちてたり… 感じは良くなかったです
引越し日：2023年03月18日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月18日 エリア：福岡県糸島市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月18日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回も前々回もお願いしてきましたが、今回は当日の対応に少し残念なところがありました。
引越し日：2023年03月18日 エリア：広島県広島市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月18日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーの方は好印象も多くのスタッフが雑 食器棚も破損して残念、 その後の対応も遅い 加えて、事前にエアコン取引依頼も、作業連絡の失念で 移動の新幹線を変更するなど、対応の不満が多い
アップル引越センターからのコメント
・大変不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。 担当したスタッフからヒアリングを行い、しかるべき処置と是正のため指導させていただきました。以後このようなことがなきよう、御客様から指摘いただきましたところを改善してまいります。
引越し日：2023年03月18日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々と有りがとうございました 気持良く引越できました この先もし引越する事があれば お願いすると想います。 有りがとうございました。 スタッフのみな様御苦労様でした
引越し日：2023年03月17日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テレビが破損していたのが残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度はテレビの破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年03月17日 エリア：大阪府高槻市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月17日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキとスピード感をもって対応してくれて 助かりました。 ただ、家の掃除機をそのまま外の地面 におくのはやめてほしいと思いました。 人あたりや説明はよかったです。
引越し日：2023年03月17日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.旧居ではなかった汚れ、破損された段ボール、 壊れた小物があった。 損害を請求する程ではないが、一言 「汚してしまってごめんなさい」があってもいいのでは ないかと思う。ベッド一部真っ黒でしたよ。 段ボールの状態を見るに、トラックが汚れて おり、積め方が雑だったのではないでしょうか。
アップル引越センターからのコメント
・この度は私共の不注意によって大切な家財に傷をつけてしまい、多大なご迷惑をおかけしたこと 心からお詫び申し上げます。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2023年03月17日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.〇値段はダントツ 〇対応が柔軟、越後さんの対応はスバラシかった △有機ELTVのあつかいが見てて不安 △会社側のネジが作業エリアに落ちている等 やや不安な所が散見
引越し日：2023年03月16日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご担当の方たちはとてもよく対応してくださったので、ベッドの件はとても残念です。
引越し日：2023年03月16日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-