お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：129594枚
最新更新日：2025年06月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 121～140件 を表示 / 全 4161 件
引越し日：2025年04月26日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.単身引っ越しで事前に来ていただかなく、相談見積もりでしたが信用の元にお願いしました。しかし、ダンボールが当日足りずに追加してもらった物が破れてボロボロのリサイクル品で酷かったです。リサイクルのダンボールだとしても綺麗なものでお願いしたかったです。 今まで、他社で引っ越しは何度も経験していますが、今回は他社の良かった点を思い出すような引っ越しで少し残念に思いました。
引越し日：2025年04月26日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.持って行かないで欲しいと言っていた荷物をお願いした方とは違う方が、トラックに積んでしまっていたり、こちらが用意していた収納ボックスの荷物の上下を気にされていなかったので、新居に届いた際にはメチャクチャになっていました。 洗濯機、冷蔵庫、食器棚など大きい家具家電も場所は聞いていただけましたが、詰めておきたいものが間が空いていたり、洗濯機のホースの位置など勝手に決められ、洗濯機の向きもこちらが指摘しなければ違う向きに置かれていました。 重たいものなので細かく聞いていただけたら嬉しかったです。 ハンガーボックスも三箱用意してるとメールに書いていたのでそれで計算をして用意していましたが、二箱だったので段ボールをいただき急いで梱包しました。 ただ洗濯機の必要な部品がなかったのですが用意していただけたのはとても助かりました。 お値段安くしていただきとてもありがたかったですが、安いだけあるなーという印象です。
引越し日：2025年04月26日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一部段ボールがひしゃげており、 私の梱包が悪かったのかもしれませんが一言説明はほしかったです。 (中身は無事でした)
引越し日：2025年04月26日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.テレビ台と衣装ケースの損傷がありましたが、きちんと対応して下さり有難うございました。引越し担当の方はサークラインや掃除機を運ぶのを忘れたり、御社の荷物を置き忘れたり、人数が多過ぎてこちらの伝達が伝わってないところがあったりしましたが、感じの良い方ばかりでした。 損傷の件も含めて、誠意を感じられる会社だと思いました。お世話になりました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、午後フリー便にてご不便とご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 作業の開始時刻の遅れや連携不足により、スムーズなご案内ができず、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、大切なお荷物に損傷が生じてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回のご指摘を真摯に受け止め、今後は一層の作業品質と連携強化に努めてまいります。 温かいお言葉まで頂戴し、誠にありがとうございました。
引越し日：2025年04月25日 エリア：埼玉県和光市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.建物エレベーターに養生プラ板の忘れ物がございました。 回収の段ボールと併せて配置しますので 回収日に合わせてお持ち帰りください。
引越し日：2025年04月25日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEB見積もりで部屋の中を全て見せたが、当日に荷物が多すぎると言われ、棚一つを運んでいただけなかった。後日、自身でレンタカーを手配して運ぶ羽目になった。非常に困る。手間賃とレンタカー代を負担してほしい。
引越し日：2025年04月25日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.値段や引越し作業の手際は大変満足だが、家具1つ1つへの配慮があればなお良い
引越し日：2025年04月25日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.カスタマーサポートの対応は非常に残念でした。不動産の立ち会いは後日をお勧めしています、と言われましたが、遠くに引っ越す場合それは不可能だと思います。当日を迎えるまでかなり不安でした。 引っ越し作業の方達はとても手際よくやってくださり安心しました。
引越し日：2025年04月25日 エリア：滋賀県大津市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.作業自体は全体的にテキパキとしていて、搬出のときは何の不満もなかったが、搬入のときの責任者の方が無愛想で、コミュニケーションが思ったよりとりづらく、自分の意図が伝わるのに時間がかかった。初めての引越しで不安要素が多い中のことだったので、段取りや説明、コミュニケーションをまめにとってほしいと思った。
引越し日：2025年04月25日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.今まで2回アップル引越センターを利用して金額も安かったし、スタッフの対応も良かったので今回も利用しましたが、今回はあまり良くなかったです。 今までは最後にトラックの中の確認をしていましたが、それも無くて座椅子を降ろし忘れていました。 洗濯機の動作確認も無くアース線が接続されていませんでした。 梱包途中のダンボールも確認も無く運び出されました。 盗聴器発見サービスの確認も無かったです。
引越し日：2025年04月25日 エリア：大阪府堺市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年04月24日 エリア：大阪府堺市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年04月24日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.受付の方の対応、担当者の方の連絡の対応、とても丁寧でしたし、 お気づかいいただいた点も多く感謝しています。 当日、担当していただいたおふたりもテキパキと作業されていて すばらしいなと思いました。 運び出しについては良い印象です。丁寧に作業していただきました。 不用品の引取りも前日に依頼したにもかかわらず受けてくださり ありがとうございました。 運び入れの際荷物を落とされていた点、「ワレモノ」と記載した荷物を ４つ持って運んでいたりと見ていて不安になりました。 家電の箱にケチャップのようなものが付着していた点、タンスや、数点の荷物に 塩のような粉と黄色い液体が付着していた点はとても残念に思いました。 上記の液体は床にも付着していました。何かこぼされたのでしょうか？ 好印象だっただけに後半が残念な気持ちになってしまいました。
引越し日：2025年04月24日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.布団袋が切れていました。
引越し日：2025年04月23日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年04月23日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年04月22日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年04月22日 エリア：愛知県春日井市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は複数の他社と相見積もりをしたのですが、圧倒的にアップル引越センターが価格が安かった。この価格でこの作業速度、対応にはとても満足しました。
引越し日：2025年04月22日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.長距離の引越しと荷物運びで大変ご苦労をおかけしました。 お疲れ様でした。
引越し日：2025年04月21日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
