お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：133449枚
最新更新日：2025年08月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 121～140件 を表示 / 全 4297 件
引越し日：2025年06月24日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月23日 エリア：埼玉県所沢市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変お世話になりました
引越し日：2025年06月23日 エリア：東京都日野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月23日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月22日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し作業にてベッドのシーツが破れており、その旨を LINEにて担当の方へ連絡したが、対応が遅く、一週間程度対応してもらえてないです。
アップル引越センターからのコメント
・ご連絡いただいたにも関わらず、対応が遅れご不安・ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 ベッドシーツの破損につきましても、当社の作業が原因であれば早急に対応すべきところ、配慮が行き届かず深くお詫び申し上げます。 現在の状況を確認の上、至急ご対応させていただきます。 今後このようなことがないよう、社内での情報共有・対応体制の見直しを徹底してまいります。
引越し日：2025年06月22日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月21日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前に連絡を受けた時間帯に到着しない上、こちらから問い合わせるまで遅れる連絡もありませんでした。フリー便はお安いので多少の不便は理解していますが、時間の厳守や連絡ができないのは見直した方がいいと思います。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは到着の遅延およびご連絡の不備により、 ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 フリー便とはいえ、事前にご案内した時間帯を守る姿勢と 状況を速やかにお伝えする配慮が欠けておりました。 今後は同様のご迷惑をおかけしないよう、改善に努めてまいります。
引越し日：2025年06月21日 エリア：埼玉県桶川市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月21日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月20日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応の方はエアコンが前日など説明不十分 作業の方は２人共とても良い対応でした。 エアコンの取り付けの方は３時間以上もかかったり 説明の不十分さを感じました。 作業の方は高齢の母のことも気づかって頂きありがとう ございました。
引越し日：2025年06月18日 エリア：広島県広島市安佐北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.せめて壁に養生はしてほしかった。 また、搬出後に掃除していると、床に以前使用したと思われる 別の人の行き先シールが落ちていた。 ただ、時間については、事前の連絡がまめだったり、 作業スピードが早くテキパキとしていたのはよかった。 これから搬入のため、事前に養生してもらうよう、お願いする予定。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはご利用いただきありがとうございました。 壁の養生不足や前回使用のシールが残っていた件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 基本である配慮が欠けていた点、深く反省しております。 一方で、作業スピードや連絡面でのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。 搬入時は事前の養生を徹底し、より安心いただけるよう努めてまいります。
引越し日：2025年06月17日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月16日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの荷物も少なかったが、それ以上に 早く引っこしが終了したのはありがたかったです。 御社を不動産屋さんから紹介されたので、安心して (割引もしてもらえたのもありがたかったです) お願いできました。最初の受付でダンボールの 枚数を色々アドバイスされたのも、良かったです。 ありがとうございました！！
引越し日：2025年06月16日 エリア：広島県廿日市市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しありがとうございました。
引越し日：2025年06月15日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月15日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月15日 エリア：東京都武蔵野市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコン業者からの請求は基本発生しないレベルと聞いて安心してお願いしましたが、追加あり、それも複数のオプションも勧められあまりいい気分がしませんでした。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはご利用いただき誠にありがとうございます。 エアコン工事に関してご不快な思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。 「基本的に費用は発生しない」とのご案内を信頼していただいたにもかかわらず、当日複数のオプションをご提案する形となってしまい、誤解やご不信を招いてしまいましたことを重く受け止めております。 今後は事前説明の明確化と、提案時の配慮を徹底してまいります。 貴重なご指摘をいただきありがとうございました。
引越し日：2025年06月15日 エリア：大阪府枚方市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコン移設が当日、おとなりの駐車場に きゃたつを立てないとムリとのことで当日できなかった ラインの見積では限界があると思った 持っていく予定だったタンスを当日、かいだん を通せないとのことで、持っていくのを断念した 別の業者さんに見てもらったところ、たてに分解で きるとのことで1,1万払って運んでもらった、手間 と費用がかかってしまった。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはエアコン移設およびタンス搬出においてご不便とご負担をおかけし、誠に申し訳ございません。 事前の確認やご案内が不十分だったこと、当日のご期待にお応えできなかったことを深く反省しております。 LINE見積もりの限界をふまえ、今後はより丁寧な確認・ご説明を徹底し、安心してお任せいただけるよう努めてまいります。 お時間・ご費用ともにご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
引越し日：2025年06月14日 エリア：大阪府藤井寺市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.人はみんないい人でした！ ありがとうございました！
アップル引越センターからのコメント
・このたびはベッドの解体作業についてご不便をおかけし、また大切なお布団を汚してしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。 事前にご案内していた内容と異なる対応となり、ご不信・ご不快な思いをおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。 スタッフの対応に温かいお言葉をいただきありがとうございます。今後はご案内と実際の対応に齟齬がないよう徹底し、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年06月14日 エリア：大阪府池田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安いが、相応かと思いました
アップル引越センターからのコメント
・このたびは大切なお荷物を濡らしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 雨天時にもかかわらず、適切なカバーや対策を講じず運搬を行ったことは、明らかに配慮を欠いた対応でした。 価格に関わらず、お客様の大切な家財を丁寧に扱うことは当然の責任です。 今回のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。 ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。