お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112887枚
最新更新日：2024年11月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 121～140件 を表示 / 全 3591 件
引越し日：2024年09月08日 エリア：大阪府高槻市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越のスピードはすごく速くてすごかったのですが、 少し雑な部分がありました。 荷物をおとされたり、忘れものをしていたりといった点です。 他の引きとりなどのサービスは良かったです。
引越し日：2024年09月07日 エリア：千葉県船橋市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.システムから見積もり予想できることと、実際の見積もりでも乖離なかったことは良かった。 現場の作業員は迅速で想定時間内にやっていただいた、が、 仕事で使うキャスター付きの椅子をアスファルト道路で転がして運んでいたのだけがとても負の印象。もう少し配慮していただきたかった。
引越し日：2024年09月06日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月06日 エリア：大阪府高槻市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月05日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.値段が良心的なのは良かった 梱包のオプションを付けたので梱包して もらったが、シャンプーやしゃもじなどが 包むことなく直で段ボールに入っていたのは 残念だった。
アップル引越センターからのコメント
・この度は梱包の件でご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年09月04日 エリア：東京都八王子市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スピーディーに進めてくださりました。 終わったあとに気づいたのですが、梱包してもらった傘の骨が少し折れていたのと、他の傘に骨が貫通していました。 こまめに「新しくついた傷はないですか？」と聞いてくれますが、作業域に傷を見つけ指摘しても「うちがやった可能性はないっすね」とあっさり言われてしまいます。どこを指摘したとしても、うちではないとすぐに言い張られてしまっては、こちらはもうどうしようもないなと思いました。 常に見張ってる訳にはいかないし、最後の最後でモヤモヤしてしまいました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年09月03日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月03日 エリア：千葉県習志野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.ダンボールの発送ミスがあり、荷造りに支障が出た。さらに、2つの物件から1つの物件への引越しだったが、片方の物件に届いたダンボールに皿梱包セットが入っていなかった。 追加分は有料で請求されたのに自前で用意する必要があり、不満だった。 見積もりから申し込みまでは完璧だったたのに残念。ネットで見積もりができる点はオススメできるが、それ以降の対応は期待しない旨も伝えたいと思う。
アップル引越センターからのコメント
・この度はダンボール配達の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 確認の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年09月03日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.冷蔵庫の件で対応は本社側のとても良いが引越し担当の方はなんだか頼らないみていて不安になった。
アップル引越センターからのコメント
・この度は冷蔵庫の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年09月02日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年09月01日 エリア：埼玉県川越市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.アート、サカイ、アップルの利用経験があります。この中だとアートが最悪でサカイが一番良かったです。サカイは値段も相場程度で特段に高くなく家具、家電の扱いが丁寧かつ迅速で損傷が皆無だったと記憶しています。 今回ではなく以前の経験で言うとアートとアップルは年度末の繁忙期に電話すると殿様商売を気取っているのか電話口の担当者は横柄な態度を取ってきます。サカイは営業担当が家まで来るのであまりそういうこともないです。次、引越しがあるとすればまたサカイにします。ただ、1回目にアップルを利用したときは荷物が少なかったので値段も安く、その時の印象が凄く良くて今回もリピートしました。アップルはサカイの次に使おうと思える業者です。
引越し日：2024年08月31日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.盗聴器発見サービスを申し込んでいましたが、機械を持ってこられてなく実施いただけなかったのが残念でした。やってもらいたいのですが、どうしたらよいでしょうか。
引越し日：2024年08月31日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.テレビが液晶か有機ELかの確認が抜けていたり、盗聴器調査の実施が抜けていたりで少し残念でした。 有機ELについては保証付きで当初と同じお値段に対応して頂けたのは嬉しかったです。 ベッドフレームの傷と盗聴器調査未実施の件については現時点で何の連絡も頂けていないのですがしっかり対応して頂けることを願っています。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業、確認の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年08月31日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.この度はありがとうございました。 また引越しあればお願いしたいと思います。
引越し日：2024年08月31日 エリア：京都府京都市西京区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.全体的に迅速・丁寧に対応下さり、良かったです。 一点挙げるとすれば、細かい家具のパーツの引き継ぎ がしっかりなされておらず、到着時の対応者が 困っていたことがありました。 対応ありがとうございました。
引越し日：2024年08月31日 エリア：兵庫県明石市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年08月30日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの時間に相違あり メールでは、９：００開始が ９：００すぎていました。時間を 共有していなかったとか？心配しました 事故なのか、私の予約忘れなのか？ TELもなかったです。前回は頂いて いたと思いますが…
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 確認能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年08月30日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ドラム式せんたくきの 固定ボトルについては 電話で事前に 教えていただくべきです！
引越し日：2024年08月30日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年08月29日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.リサイクルダンボールへの梱包を手伝ってくれたのはありがたいですが、持って行っていただきたかった、先に荷造りしていたダンボールが残されていました。 また階段室に破損があったようで、 大家さんから連絡がいくかと思います……
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。