お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113306枚
最新更新日：2024年11月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1381～1400件 を表示 / 全 3605 件
引越し日：2023年03月15日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
引越し日：2023年03月15日 エリア：東京都江東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.運んでいただいた机を誤って解体されたのか、天板が外れており、再度組み直してもすぐ取れる状態になっていました。取れたら一言欲しかったですし、なにか保証等があれば説明していただきたかったです。
引越し日：2023年03月15日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月14日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月14日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月14日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１３：００ー１５：００での引越しと事前に連絡があったが １５：００すぎに到着し、搬出に２時間、搬入に２時間 かかり、完了したのが２０：３０頃でした。 引越しは５回目でしたが過去１番時間のかかった 引越しでした。 一生懸命やってくれていたのと、明るく、お話しして下さったので 不快ではなかったですが、大変な引越しでした。
引越し日：2023年03月13日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月13日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自転車も荷物としてお願いしていたが、忘れられたこどに気づき電話したが、サインをもらったのでもう戻れませんと言われた。それであれば自分で取りに行く事を伝えると、次の仕事があるため同乗していた娘だけ電車で引越し先にきて欲しいと言われた。完全にそちらの都合だけで言われている言動、行動でした。電話の対応が非常に良かっただけに残念です。チェックリストを作成し、お願いした分が忘れられていないか等、確認するように改善されてはどうでしょうか。
引越し日：2023年03月13日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月13日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.接客姿勢は良好で 好感がもてた。
引越し日：2023年03月12日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.引越し代金の安さと相応な引越しでした。 雑巾が必要だと記載されていたため、用意しておき ましたが、雑巾で拭く作業はありませんと言われ ました。また盗聴器発見サービスも形のみで、 きちんとしていただいているか不安でした。見積り時より 家具が少なかったにも関わらず、トラックに入りきらず こちらの車で運ぶものがありました。冷蔵庫を積む際 トラックにぶつけた際も設置の際などに謝罪もありま せんでした。早さが売りなのかもしれませんが、雑に家具を 扱われ、驚きが大きかったです。時間が迫っていた訳でも ないのであれば、もう少し家具を丁寧に扱うようにしてほしかったです。
引越し日：2023年03月11日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.前回利用した際にとても丁寧な対応で安心できたことから、今回再利用させていただいたのですが、全体的に早さを求めるあまり対応が雑な感じがありました。 引越しシーズンで忙しいのはわかるのですが…
引越し日：2023年03月11日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.色々とご親切に対応いただいたのですが、 申し込んでいた盗聴器のサービスがありません でした。 新築だからかな？とも思うのですが、であれば 説明いただけたらありがたかったです。 (私もバタバタしていて伺うのを失念してしまって 申し訳ありませんでした。) その他は特に問題なく対応いただきました。 ありがとうございました。
引越し日：2023年03月11日 エリア：大阪府和泉市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.営業の方から不要品の引取、買取についての 説明がやや分かりづらく、当日追加料金が発生 し、作業も少しおくれてしまい少し残念でした。 ダンボールの手配も営業の方にお伝えしていた日に 届かず少し不安でした。 当日、作業して頂いた方々は、テキパキと作業して頂き 良かったです。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2023年03月10日 エリア：愛知県一宮市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.引っ越しシーズンの忙しい時期だから仕方ないとは思うけれど、せっかく取り付けて頂いた電気がきちんとはまっていなくて明かりがつかなかったり、後で取り付けますとのことだった電子レンジのアース接続がされなかったりと細かいところまで確認して頂けなかったことは残念でした。後がおしていると慌てているのが伝わって理解はできますが、無料サービスの盗聴器確認も実際に確認している姿は見られなかったので、半信半疑に終わりました。
引越し日：2023年03月09日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.時間より早かったので助かった。 あまりおぼえていないがそう言えば 自己紹介はなかったかも。 名刺などがあるとこちらももっと安心できると思う
引越し日：2023年03月07日 エリア：福岡県糟屋郡篠栗町
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2023年03月07日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.法人依頼なので 価格不明のため
引越し日：2023年03月07日 エリア：静岡県静岡市駿河区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2023年03月06日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
