お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122807枚
最新更新日：2025年04月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1421～1440件 を表示 / 全 3934 件
引越し日：2023年06月21日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの回収については、時間指定をすると法外な追加料金が発生するため、実際には利用できないことがわかった。
引越し日：2023年06月21日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年06月20日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年06月19日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回搬入時に家具の小さな破損があり（補償は別途調整中）、こちらで気付いたタイミングで屋内作業担当者に「（作業中に）割れましたか？」と聞いたら、「確認ができないので分かりません」と回答されました。 トラックに積む方と屋内で作業する方は別なので互いに分からないことがあるのは当然ですが、積み込み担当者に確認する素振りも無く即答されたため不誠実に感じました。 他にも、強力接着剤で留めていた部品を（立ち会っているのに何の声掛けも無く）外し、外した部品を適当なところに置いたまま搬出し忘れる等あり、作業者のコミュニケーションの少なさが気になりました。 不安な点はあったものの、テキパキと作業してくださり助かりました。 暑い中作業してくださり、誠にありがとうございました。
引越し日：2023年06月19日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年06月19日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年06月19日 エリア：奈良県生駒市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エヴァンゲリオンのパズルが見当たらないのですが、 もしかしてあったりしますか？
引越し日：2023年06月18日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2人共サンダルで作業していましたが、 特に重い物を2人一組で階段で荷物を運んでいた時、正直恐いと思いました。 現場の状況に応じて安全靴に履き替えるなど工夫が必要だと思います。
引越し日：2023年06月18日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記の通りです。
引越し日：2023年06月18日 エリア：千葉県千葉市緑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.かなり手早く進めてくださりましたので大変助かりました。 ただ荷物のまとめ方や、ダンボールに入らない物の運び方はかなり見ていて不安でしたし、正直雑だなと思いました。 また、そのまま運んでいただいたかばんを掛けるポールの部品が散らばってしまったのか行方不明で、転居先で設置できず困っています。運んでいただいた際にも「なんかこれ落ちてました」「何これ。何のやつかわかんないな」というようなやり取りをしていたので、それはないんじゃないかなと思いました。 他社に比べ安く済みましたのでこれが値段の差かと思うことにします。 お世話になりました。ありがとうございました。
引越し日：2023年06月18日 エリア：埼玉県草加市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年06月18日 エリア：福岡県糟屋郡新宮町
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.tel対応が、聞きとりづらく… わかりにくかった 引っ越し当日の別府くん上園くんは テキパキ早く…予定より早くおわってくれました。 ありがとうございました。 配置のリクエストにも応していただきました。
引越し日：2023年06月17日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.輸送中にスタンドライトの破損があった。
引越し日：2023年06月16日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大塚家具より、ベット修理と部材交換の見積もりが届き次第ご連絡させて頂きます。 迅速かつ誠意ある対応をお願い致します。
引越し日：2023年06月16日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の取扱い方に個人差が有り 強に扱っている人もいた・・ ※引越先のマンションに家具をタンス入れる 時に玄関内床にキズを入れた様子 撤収された後に気づきました
引越し日：2023年06月16日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業は迅速で良かったです。 予定より１５分以上遅れて到着したのに 何も言われず淡々としている点は残念でした。 盗聴器のサービスは、立ち合いではなく、 事後報告で実施したと伝えられたので きちんと立ち合いの場で実施される方が 女性は安心できると思います。 損傷なくスピーディに作業していただいた 事は感謝しています。 ありがとうございました。
引越し日：2023年06月15日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年06月15日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.長距離で預け期間もあったので、多少の潰れは仕方ないかなとおもいますが、一辺の角が底まで破れてしまった段ボールがあったのは少し残念でした。(上にのせた別の段ボールが重かったとのこと) 「高級なものは入ってないのでいいですよ」とこちらから言ってしまったのですが、一緒に確認だけでもしてもらえばよかったと後悔しました。 被害は、靴やバッグの型崩れはしばらく紙などを入れておけば直りそうですし、 フリマアプリでつかう新しい小さい段ボールや箱などが潰れたり破れたりして使えなくなってしまっただけで、高級なものではなかったのが幸いでしたが… また、初めの電話で終了後何%かキャッシュバック？のような話を伺ったのですが、何か手続きは必要ですか？
引越し日：2023年06月15日 エリア：埼玉県川口市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し先の物件を傷つけないないように配慮はしていただいた。 ただ新居に搬入直後では気づかなかったのですが、家具に引越前になかった細かいキズや割れ、汚れなどがついていたのが残念でした。
引越し日：2023年06月14日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の配送スタッフの対応はとても良く、本当に 感謝しています。 一方で、受付時、電話応答時のスタッフは、 何度も確認しても、違う回答をされたり、 ダンボール配送場所も依頼先と異なるところに 送られたりと、不安でしかありませんでした。 受付がしっかりしていないと、後々も不安になるので、 まずは教育していただければ幸いです。 機会が有れば再度利用させてもらいます。
