お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113413枚
最新更新日：2024年11月29日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1421～1440件 を表示 / 全 3608 件
引越し日：2023年02月26日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月26日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月26日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前日に同棲相手がアップルで引越しを行いました。その際に、新居到着後すぐ壁(養生テープ等の補強無し)にイスの脚をぶつけたり、荷物を2つ壊したり、頼んでいた無料オプションの盗聴器を忘れたりと不安なことばかりでした。そのため自分の引越しの時もこのような対応だったら最悪だなと思っていましたが、私の引越しを対応してくださった方々はとても丁寧なのにテキパキとしており、また対応もとても良くて気持ちよく引越しをすることが出来ました。ありがとうございました。
引越し日：2023年02月25日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月25日 エリア：埼玉県富士見市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後フリー便だったので仕方ありませんが、ずるずる時間が遅れていったのは少し困りました。ただ、連絡はマメにいただけましたし、応対自体は丁寧でした。
アップル引越センターからのコメント
・大変不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。 担当したスタッフからヒアリングを行い、しかるべき処置と是正のため指導させていただきました。以後このようなことがなきよう、御客様から指摘いただきましたところを改善してまいります。
引越し日：2023年02月25日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具一点の破損がありました。 問い合わせ・メッセージにて対応をお願いした際に 謝辞が一切なく、回収日の調整のみの連絡をもらい 大変悲しかったです。 その後の対応こそ大切にしていただきたかったです。 事後の対応が良ければ、むしろ好印象になることもあると思うので 大変残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は家具の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年02月25日 エリア：大阪府枚方市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は食器の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年02月25日 エリア：和歌山県和歌山市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.1回目の利用で、3人対応、恐ろしく早い対応でしたが、今回はそうでもなく2人対応で、イマイチ。 ただ、安さゆえ文句を言える立場もありません。このようなこともあると思いますし、アンラッキーだったな、と思っています。 次回の依頼に繋がるか、といえば、経済状況にだけ左右される程度です。
引越し日：2023年02月25日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月25日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はゴミ箱の蓋の紛失によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年02月25日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月25日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月24日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・大変不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。 担当したスタッフからヒアリングを行い、しかるべき処置と是正のため指導させていただきました。以後このようなことがなきよう、御客様から指摘いただきましたところを改善してまいります。
引越し日：2023年02月24日 エリア：京都府京都市山科区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家財のダメージを考えると次はない。
アップル引越センターからのコメント
・この度は冷蔵庫の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年02月24日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は初めてのお引越しだったのでスピードの速さ に圧倒されました 不具合があったんですがこちらもみすごしてましたので 責めることはできません 天候も悪いなかスタッフの皆さんご協力 誠に有りがとうございました。
引越し日：2023年02月24日 エリア：大阪府泉佐野市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月24日 エリア：東京都小金井市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とにかくスタッフが若い、若すぎる雰囲気で 不安が絶えなかった。だから×とか ではなく、その分安心感はやはりうすれるものかと マンションへの引越だったためもうすこし、近隣への 配慮が欲しかった(外での話し声など)しかしそれも 含めて元気のよさというべきか、一人一人元気な点は 評価したいし好感でした、冷ぞう庫がヘコンでしまった ことは悲しい…でもいい子たちだったからなんとも…。
アップル引越センターからのコメント
・この度は冷蔵庫の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年02月23日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.紹介制度のキャッシュバック割合が高くて良かったです。
引越し日：2023年02月23日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.旧住所に残しておくべき洗濯機の一部品(洗濯エルボの先端のバンド)がないとのことで管理会社から請求が来ました。 そんなに高い値段ではないですが、新居にも該当の部品が付けられないなさそうで、洗濯機周りのことは全ておまかせしていたのですこし残念でした。
引越し日：2023年02月23日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの積荷も早くて丁寧で、頼もしかったです！ 今後また引っ越すことがあれば、またお願いしたいなと思いました！