お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113413枚
最新更新日：2024年11月29日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1441～1460件 を表示 / 全 3608 件
引越し日：2023年02月23日 エリア：神奈川県厚木市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月23日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットと電話のみでのはやはりだけではトラブルの原因になると思いました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はパソコンモニター及び椅子の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年02月23日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引っこしで不安でしたが しっかりと対応してくれて 安心しました。 ありがとうございます。
引越し日：2023年02月22日 エリア：埼玉県久喜市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2023年02月22日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月22日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早く作業してくださってありがたかったのですが家具に傷があったので、それさえなければ完璧だなと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は家具の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年02月22日 エリア：京都府京都市中京区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.約束した時間は、守りましょう。 守れない、約束はしないことにしましょう。 荷物のリストは、チェックしましょう。 運び忘れを、指摘されるまで放置しないようにしましょう。 ２年前より、評価がさがることのないように、努力しましょう。
引越し日：2023年02月21日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル様２回目ですが、今回の方はすばらしく 手際も良くあっという間に完了しました またお願いしたいです お体大切になさってください
引越し日：2023年02月20日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月20日 エリア：大阪府守口市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・自己紹介無く担当者の名前は不明 でした ・家電などが故障しても責任を取りたくないという 趣旨の会話がありました。要改善 ・業者都合で予告されていた時間が 当日変更されました ・梱包していない物を「梱包していなので捨てるかと思いました」と発言。さすがに失礼 ・価格をもう少し安くしてくれないとリピートは難しいかも。
引越し日：2023年02月20日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.少ない人数でお安く、テキパキ対応して頂き大変助かりました。また、ダンボールに入れることの出来なかったものも対応していただき大変助かりました。 引越し後に管理人さんより置物が倒れていたり、装飾がちぎれていたと報告がありました。私もどかしていただけるように管理人さんに伝えておくべきだったと反省しました。今後のお引越しの参考になればと思い伝えさせて頂きます。 ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお引っ越しの際、多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 スタッフの能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年02月20日 エリア：東京都足立区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬入先でダンボールの並べ方が残念でした。 内容物の面が隠れるように縦に並べて山積み されていました。 内容物の面が横から全て見られるよう並べて山積 みするのが正確だと思います。 すぐに必要な物がどこにあるか分からず、面倒 な思いをしました。 また、エレベーター等に養生を全くしていないことも 疑問に感じました。 以上
引越し日：2023年02月19日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.入居先玄関に養生をしてほしかったです
引越し日：2023年02月19日 エリア：埼玉県川越市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーの方は、さすがプロと言った感じですが、 他２名の方は、まだ新人のようで 怒られながら、指示に従うのですが、ミスが 目立ち、見ていて不安な面がありました。 ぶつけたりしてたので。でも料金も安価で テキパキしてくれたので全体的には 評価６といたしました。ありがとうございました。
引越し日：2023年02月19日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフさんが梱包した電子レンジを 引越し先にて元に戻してくれていませんでした どこの段ボールか探すのがとても手間でした 作業はテキパキしてくれていましたが、 段ボールを落としかけていたり不安でした (実際落としかけた段ボールボロボロでした)
引越し日：2023年02月18日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・大変不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。 担当したスタッフからヒアリングを行い、しかるべき処置と是正のため指導させていただきました。以後このようなことがなきよう、御客様から指摘いただきましたところを改善してまいります。
引越し日：2023年02月18日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前に頼んだ引越し業者より気持ちよく引っ越しができました。 家具家電のほこりもある程度拭いてくださりありがとうございました！
引越し日：2023年02月18日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月18日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキ作業いただき、費用もお安い点は大変素晴らしいと思います。安全面や挨拶などがしっかりされていたらまた利用したいと思います。
引越し日：2023年02月18日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで見積もりが完結すること、後から荷物が多少増えても見積もり金額が変わらない所が一番のメリットだと感じています。ただ、肝心の引越作業は他社（特にサカイ引越センター）と比較するとまだ改善の余地があると思います。 せめて下記項目ぐらいはやった方が良いと思います。 ・養生を増やす ・重いものを持つときは2人で持つ ・荷物を運ぶ時は布等を被せて運ぶ