お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122807枚
最新更新日：2025年04月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1461～1480件 を表示 / 全 3934 件
引越し日：2023年06月02日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年06月02日 エリア：東京都多摩市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しトラックのパンクで遅延からのスタートでした 開始時間になっても来ていなかったので問い合わせをしました 開始時間前に連絡するのが普通だと思います。 大雨のなかの引越しで大変だったと思います 濡れた靴下で旧居、新居にずかずか入ってくるのはいかがなものでしょうか 自己紹介も人によりする人しない人が居ました するものとは知らなかったですが、するが前提なら全員はできていないと思います 新居にホコリやゴミを持ち込まなくていいので拭き掃除を家具に限りやってくれると、とてもいいことだと思いアップルさんに決めましたが雑巾を持っているわけでは無かったのが残念でした 家にあったからよかったものの、無かったらどうしたのでしょうか 雨のなか頑張ってくれていたので言わなかったこともありますが、ダーツボーの破損、パーツの紛失、のほかにも破損がありました。これについては自力である程度直しました。 多分全員の連携がとれていないと思います。 アルバイトや派遣さんがいらっしゃるのかもしれませんが、、、 雨がかなりひどいこともありますが、段ボールがビシャビシャで内容物まで濡れてしまっているものもありました。 これに関しても仕方ないと諦めました、、、 もう少し、大雨の時の対処を徹底していただけるとありがたいです かなり稀な引越しだったと思います しっかりヒアリングしてからはじめてくれたので比較的スムースに進んだと思います なぜかモヤモヤが残ってしまったように思います 多分雨のせいだと思いますが リーダーさんはとても誠実な方だと思います ありがとうございます
引越し日：2023年06月01日 エリア：京都府京都市西京区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.見積もりに関してですが、電話だけでしたので不安でした。ダンボール30箱で収まりましたが、35箱でと多めに伝えました。それ以上になると金額が変わります。と言われ2トンロングになりました。積み込まれた段ボールは平積みされていて、積み上げられていませんでした。35箱でもまだまだ余裕でスペースがあり2トンでもよかったのではと思いました。見積もりは、見積もりなので、訪問見積もりがあれば、2トンロングの見積もりは、でなかったのではと、電話見積もりだけの不安はなかった のではと思ったりしました。トラックにあまりにも余裕があり過ぎたので、電話見積もりだけでは信用性は、無いと感じました。訪問見積もりがあれば、安心できるのではないでしょうか。 荷物の量でトラックの大きさで悩みましたが、無事に運んでいただき、お世話になりました。
引越し日：2023年06月01日 エリア：大阪府吹田市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.丁寧に対応頂き ありがとうございました。
引越し日：2023年05月31日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.女性のリーダーの方、とても親切にして頂き感謝しています、ありがとうございました。３回目のリピーターだったのですが、今回はやや不備があり残念でした。
引越し日：2023年05月31日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年05月31日 エリア：福岡県春日市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.ありがとうございました。 長距離運転後の作業が しんどそうでした。 お疲れさまでした！ これからも頑張ってください！
引越し日：2023年05月30日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年05月30日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2023年05月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.服装が少し…大分汚れている方が気になった。 あとできればしゃべる時だけマスクをして欲し かった。
引越し日：2023年05月30日 エリア：大阪府岸和田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.予定時刻を３０分以上過ぎてから１時間遅れるという連絡 でした。 遅れるのは仕方ないが、予定時刻と到着の１０分前に 連絡があれば安心して待てると思います。 それ以外はテキパキ運んでもらい良かったです。
引越し日：2023年05月29日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.引越し日程がタイトだったこともあり、WEBの口コミがとても良かったこと、HPでの嘘偽りの無いであろう内容を信じて、ほか1社のみ相見積もりをしただけでした。 が、やはり他業者にも見積もりを取れば良かったと後悔しています。 道幅が狭いことで2往復してもらったことを思えば妥当なのかもしれませんが、車で5分ほどの場所へのワンルームプラスアルファくらいの荷物だったので、割高だったように感じます。 作業のお兄さんは自己紹介はありませんでしたが、2人とも感じは良かったです。
引越し日：2023年05月29日 エリア：東京都国分寺市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.初回がとても良かったので、今回は少々残念に思いました。 次回引っ越しする際にも御社にお願いすることを検討できればと思いますが、対応の改善を願います。
引越し日：2023年05月28日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年05月28日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.申込する時、時間を選べればもっといいと思います。
引越し日：2023年05月28日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A. お世話になりました。ありがとうございました。
引越し日：2023年05月28日 エリア：東京都板橋区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.電話対応の方は気分が悪くなる位最悪でした。 女性のひとり暮しは、荷物が多いはずがないと決めて かかった話し方で、結局段ボールを追加でお願い しました。 担当してくださったスタッフは手際よくしていただいて 助かりました、ただ気になったのはマトレスを入れる袋の 角がすり切れていてマトレスがむき出しになっていたことと 家具を包む布がボロボロで中の綿がかなりついて いました、スタッフが悪いのではありません お世話になりました
引越し日：2023年05月28日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.クローゼットの服をダンボールに入れなくて はいけなくなり、私が大変だった。 後はみなさんテキパキ動いてくれて 助かりました。
引越し日：2023年05月28日 エリア：京都府京都市西京区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.皆様感じは良く対応くださいました。 新人のように見えた方が１名いらっしゃり、 ブルーレイレコーダーをつつむように指示を受けたあと レコーダーをころがすようにつつみ、たて向きに持って 運ばれて行き不安になりました。ドラム式洗濯機 はドラムを固定してから運ぶはずですが、こちらが この部品を使ってくださいと声をかけるまでそのまま 運びはじめようとしているように見えたのも不安でした。 搬出時と搬入時にそれぞれ署名するはずのものも 最後にまとめて３箇所サインを求められお忙がしいのは 分かりますが少し不満でした
引越し日：2023年05月27日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.靴箱に傷が入り、残念でした。（まだ補修会社から電話もありません） 開始時間も20分ほど遅れたため、作業に余裕がなくなってしまい、安全確認に影響が出たのかと思います。 ヒューマンエラーは起きる事だと思うので 何故時間が遅れたのか、何故養生対応を軽視したのかを振り返り、次のお客様の為に検討すべきだと思います。 まずは早く補修対応していただけると幸いです。