お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113413枚
最新更新日：2024年11月29日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1461～1480件 を表示 / 全 3608 件
引越し日：2023年02月18日 エリア：岐阜県中津川市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越に携わっていただきありがとうごさいました。まずは、初めての引越を無事終えた事に感謝いたします！ 率直にご意見を述べさせていただきます。 長距離による引越で、様々な不安を抱えながら、電話にてご相談させていただきましたが、懇切丁寧に説明、相談に乗っていただき、不安も解消でき、即座に契約をさせていただきました。 引越当日は、事前に到着時間（10：30から12：30）が定められていたので、10：30までに、しっかりと準備をして待っていましたが、到着が12：30を過ぎていました。2時間の余裕があるのに、少し不愉快になりました。 男性一名、女性二名で対応していただきました。自己紹介はなかったと思います。 男性の方が責任者と思われますが、テキパキと迅速に対応していただきましたが、安全面でダメだと思いました。 重たい荷物を運び、また、大切な荷物もある中、クロックスを履いて荷物を運んでいたのには吃驚しました。履き替えが楽とはいえ、しっかりと仕事をするプロでは無いなと感じました。 あと、HPで靴下の履き替えをすると記載がありましたが、履き替えは無かったと思います。潔癖症なので、気になりました。 実家へ引越荷物を下ろすのは、時間も守っていただき、的確に対応していただきました。 ただ、靴下の履き替え、自己紹介は無かったと思います。 色々とご意見させていただきましたが、今後もアップル引越センター様のご発展を願っています。 ありがとうございました！
引越し日：2023年02月18日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月18日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機を正しい位置に再設置していた だきありがとうございました。 排水の件も教えて頂だいたおか げで直すことができました。
引越し日：2023年02月18日 エリア：埼玉県越谷市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月16日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月16日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月15日 エリア：佐賀県鹿島市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大阪から佐賀へ引越しをしました 大阪のスタッフは全体的に雑に感じて こちらがお願いした事もやってなく 荷物に対して佐賀で開懇して 何で言ったとおりにしてないのかと思う事がありました 佐賀での引取りのスタッフは良かったです 床や壁の養生にももう少し配慮してほしいです
引越し日：2023年02月15日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の接続部分の確認が甘く、最初使えなかった (原因は接続部分の器具の問題でしたが、 スタッフが本当に使えるかどうか水を出す等の確認をしてくれていたら、対応が早くできた。前回の引っ越しでは洗濯機を実際に起動したりして確認していたような気がします、、)
引越し日：2023年02月14日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月14日 エリア：東京都昭島市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一軒家に引越をして、メモに１F、２F,３Fと 書いておいたはずなのに、すべて３Fに 物を置かれて困りました。初めに１つ１つ言えば よかったのかもしれないが、そんな時間もなくて キッチン道具もおろすのがありえないと思った 電気を外してもらう時、ベットにのられた 普通、足場もってくる物じゃないんですか？ 前の人がつかったのか、ダンボールに「くつ②」と書いてあるものをテレビにまかれた
アップル引越センターからのコメント
・大変不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。 担当したスタッフからヒアリングを行い、しかるべき処置と是正のため指導させていただきました。以後このようなことがなきよう、御客様から指摘いただきましたところを改善してまいります。
引越し日：2023年02月13日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごりくんのぬいぐるみください！！！
引越し日：2023年02月13日 エリア：愛知県一宮市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月13日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月12日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月12日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール回収少量でも無料にするべき。
引越し日：2023年02月12日 エリア：千葉県野田市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんには今回で通算5回目の利用になります。 いつも2〜4人の作業人数で当たって頂き、大体 新人さんらしき人が1人は入るという感じで、荷物の箱にどの部屋へ置くという指示がいつも新人さんらしき人には守られない事が惜しいですが、他の方々の働きが素晴らしく対応も良いので毎回利用させて頂いてきているのですが、 前回は盗聴器サービスをつけたけれど、チェックされていたのか？何も言われなかった。と、今回にお願いする時に担当の方に伝えました。「今回はしっかりチェックするよう申し伝えます」と言われたのですが...今回も盗聴器チェックされていないのか？何も言われなかったなと思い、担当者にLINEで作業者に確認をお願い出来ますか？と送りましたが、丸一日後にやっと既読がついて、そのまま何日も経ちますが返信はありません。 LINEで連絡を！とは言われますがいつもメッセージを送っても連絡がくるのは1〜2日後の19〜21時くらい...便利とは感じられません。 今回は梱包ダンボールなども全然届かず、こちらから連絡し、手配を忘れられており、届いたのも2日前で、大慌てでの引越し作業でした。 今回は前回の担当者にLINEからの申し込みをしたので、担当者の色々な手配ミスなのか？不信感を感じ得ないです。 もし次回利用の機会があったら迷わずアップルに！とは思えないかも...。
引越し日：2023年02月11日 エリア：埼玉県川口市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2023年02月11日 エリア：福岡県福岡市城南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月10日 エリア：千葉県習志野市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年02月10日 エリア：千葉県浦安市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-