お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122808枚
最新更新日：2025年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1481～1500件 を表示 / 全 3934 件
引越し日：2023年05月27日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金が良心的で大変助かりました。 この度はお世話になり、本当にありがとうございました。 2人だけでの作業だったのに、驚くほどスムーズな引っ越しだったので当日の時間が浮きました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2023年05月27日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年05月27日 エリア：大阪府泉佐野市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年05月27日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.朝早くの作業にもかかわらず、迅速、丁寧に対応して いただき、とても助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2023年05月27日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフのみんなが話しやすかった。 最後まで、名前は分からなかったので 自己紹介はしてほしい。 ハソンはあったが対応は良かった。
引越し日：2023年05月27日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回担当して下さった３名のスタッフの方の頑張りには 大変感謝していることを大前提に書かせて頂くと、 前回、前々回とアップルさんで引越しをお願いし リーズナブルかつ当日の対応にも満足していたため 今回もお願いしましたが、家具の中で最も高価 であったソファが傷だらけになってしまい、底の布も破れて しまう形となりました。カバーをされていたはずなのに、どう 運んだらそうなってしまうのか、夫婦２人でとても悲しい 気持ちに正直なりました。布の破れに関しては下方さん より直接謝罪いただきましたが、その他の傷に関しては こちらからの申告となりました。(対応については口頭で説明 をもらいました)その点が非常に残念でした。
引越し日：2023年05月26日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・エアコン工事の提携業者の対応および業務品質に問題があり、お金を払ってよいレベルではないです。また、連携も取れていないと思いますので、問題があります。 ・webで完結できる点が他社にないメリットで、その点において利用させていただいてますが、チャットの返信が遅いため改善していただきたいです。
引越し日：2023年05月26日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年05月26日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫が壊れてしまったことが非常に残念でした
アップル引越センターからのコメント
・この度は冷蔵庫の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は改めて丁寧さを見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年05月26日 エリア：大阪府守口市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員の方は良く行ってくれたと思いますが 他の業社さんと違いアップルさんはクローゼット 等、ハンガーに掛った服は、作業してくれない 点が困りました。(布団もそうです) この点が安さの理由だと二回目で思いました 女性一人だと量が多いとキツイです その部分でQ5の答えとなりました。
引越し日：2023年05月25日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・運搬中に家財の破損がありましたので対応相談のためのご連絡をいただけますでしょうか。 ・設置していただいた洗濯機を直後に使用したら水漏れが発生したのですがこちらをご確認いただくことは可能でしょうか。
引越し日：2023年05月25日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・作業を早く終わらせるためか、退去部屋の搬出が 完了する前に入居部屋へ向かうよう提案があった。 本当は、退去部屋の埃とりを最後やっておきたかった。 また、他人に鍵をあずけるのにも少し抵抗がった。 ・入居部屋の洗濯機置き場が狭かったが なんとか、搬入していただけて助かりました。
引越し日：2023年05月24日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年05月24日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年05月23日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年05月23日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.公式ラインのお返事が無くて不安になりました。 LINEの画面通話でお見せしながら申し込んだものがいろいろ漏れていたようで、結局自転車を詰み切れなくて自分で乗って新居まで移動しました。 作業のお二人はきちんと丁寧にやっていただきましたが、事務の方に問題があると感じました。
引越し日：2023年05月23日 エリア：茨城県下妻市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ハンガーラックがボロボロで見た目があまり良くなかった。 たくさん使ってて仕方ないと思うが次使う人のために壊れてた場合は新調した方が良いと感じた。
引越し日：2023年05月23日 エリア：京都府京都市右京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の設置を伴わない引っ越しならスムーズだったので使いたいが、洗濯機の設置を伴う引っ越しの場合はこの感じだと使えない 洗濯機の設置に関する細やかな研修・実践練習が必要 もっと丁寧さが必要で、丁寧さには時間が必要 不満の上に継続的な利益はたたないので、スタッフさんが丁寧に仕事できるように、もっと時間的なゆとりを持たせてあげた方が良い
引越し日：2023年05月23日 エリア：大阪府富田林市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと頑張って下さっていたと思います。
引越し日：2023年05月22日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-