お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：120016枚
最新更新日：2025年03月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1521～1540件 を表示 / 全 3816 件
引越し日：2023年03月29日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.「ワレモノ」と書いておいた段ボール箱が引越し先に届けられた時に大きな傷がついていた(破れていた)。幸いにも中身は壊れていなかったがもう少し丁寧に扱ってほしいと思った。
引越し日：2023年03月29日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと作業をしていただきとても良い印象でした。 しかし荷解きをしていると床に大きな傷ができていたり、壁紙が複数剥がれてしまっていたり、巾木が割れてしまっていたのでとても困っています。
アップル引越センターからのコメント
・この度は家屋の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年03月29日 エリア：愛知県名古屋市熱田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月29日 エリア：千葉県八千代市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月29日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・たぶん、忙しい時期だったからだと思いますが、 時間優先という感じが強かった点が気に なりました。 特に荷受けの際は、トランクルームに運んで ほしい荷物が部屋の前に放置された ままで終了され(私も未確認だったのですが) 後ほど自分で運ぶことになりました。 (このことは荷出しの片山さんとは違います) 「この荷物はどうするのでしょうか」など一言、声かけ があってもよいのではと感じました。
引越し日：2023年03月29日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月28日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.web上だけで見積もりが完結するのは素晴らしいサービスだと思った。値段も安いし良かった。ただ、安い分スタッフの質はあまり良くないと感じた。最低限の挨拶やマナーなどはしっかりと教育するべきだと思う。
引越し日：2023年03月28日 エリア：東京都文京区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私自身の引越しでは、リピートさせていただきます。
アップル引越センターからのコメント
・この度は観葉植物の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年03月28日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月28日 エリア：埼玉県志木市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月27日 エリア：千葉県市川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月27日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格に見合った内容だと納得していますが、より丁寧な対応だとよかったと思います。
引越し日：2023年03月27日 エリア：東京都小平市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月27日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月26日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回利用してとても良かったので今回再度利用させていただきました。 スタッフの方の挨拶等の対応は丁寧であり、こちらの要望を汲み取っていただけたりとても好感が持てました。ご対応ありがとうございました。ただ、引越し後に家具や家電に小さな傷が付いてしまっていたり、途中で車両が通報されてしまい作業が中断してしまっていたことが少しだけ残念でした。(前回の荷下ろし時はおそらく車道に停車していましたが、今回の積み上げ時は歩道に停車していたことが原因かもしれません。)
引越し日：2023年03月26日 エリア：埼玉県行田市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月26日 エリア：東京都八王子市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し日は雨が降っていたので仕方がないと思うが濡れた靴下のままで新居に荷物の搬入をしていた
引越し日：2023年03月26日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物積み出しのときは下請け業者のようでした。 費用が現金・当日だったのでそちらに渡しましたが正直不安でした。
引越し日：2023年03月26日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年03月26日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール回収が有料であったので、マンション では引越業者のダンボールが出せないので 一度は無料でして頂けると助かる
