お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113413枚
最新更新日：2024年11月29日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1541～1560件 を表示 / 全 3608 件
引越し日：2022年12月18日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2022年12月17日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年12月17日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q10.とくだん普通の印象だった ・他社と比べると料金が割高だった ・作業時間は早方が引越先へ届けるまでの時間の融通さがたりなかった （こちらの都合を工面してほしかった）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9→全体的な印象は良いは 引越先へ届けるまでの時間の融通さが足りなかった
引越し日：2022年12月16日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後からにしたので夜までに部屋の整理ができないかもと思っていましたが、作業が早くて助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者にこだわりはない
引越し日：2022年12月16日 エリア：東京都八王子市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はテキパキとしていて良かった。家具の裏のホコリを拭いてくれると御社のHPに書いてあったので雑巾を用意しておいたが、拭くことをせず、後で拭いてくださいと言われた。結果的に新居にホコリを持ち込むことになった。
引越し日：2022年12月16日 エリア：京都府京都市西京区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オプションで依頼したホームクリーニングについては、不満です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者… ・情報管理が不正確 ・マイページで問い合わせのやり取りをさせておきながら、レスポンスが悪いからと電話による対応を示唆する発言
引越し日：2022年12月16日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの対応は親切で作業もスピーディでしたが、荷物の扱いが雑だなと感じる部分が多かった。
引越し日：2022年12月16日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定よりやや荷物が増えてしまったのに料金変わらず快く対応していただいたのは助かりました。ただ、到着時にいくつか段ボールが破れていて、何かあれば保証対応になると言われました。幸い中身には影響がなかったのでよかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年12月16日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年12月16日 エリア：滋賀県彦根市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の方が冷蔵庫は買取りは別に出した方がお得と 教えて下さり、車まで運んでくださったのは感謝していますが 冷蔵庫は横向けに積んでは売れないと業者に言われ、 結局滋賀で引き取ってくれる所まで車に積んで運ばなければならず 大変困りました せめて、横向けはダメと教えてほしかったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・丁寧とは思わなかった ・事前に買取り依頼を電話で依頼していたが、引き取れるのは冷蔵庫と洗たく機のみとはきいてました。 電化製品は製造年月日より2年以内とは聞いておらず、当日担当の方に聞いて がっかりしました。（結果その場で処理できず自分で売りに行く予定外の事が発生した）
引越し日：2022年12月16日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2022年12月16日 エリア：愛知県豊田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の方が仕事も人柄もよくまた代金も安かったので、また使わせて頂きましたが ここまでスタッフさんに差があると次回使うのを迷います。。。値段とねんごりくんのかわいさには ひかれますが、もう少しだけ高い所とかもあるので、考えさせて頂きます
アップル引越センターからのコメント
・この度はお荷物の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2022年12月14日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初の電話対応から今回は無かった。 でも前回も前々回もちゃんと対応してくれた事を信じて頼みましたが… やはり失敗でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回と変わらない荷物量なのにこぼした。 こぼれた荷物は自分でなんとかしろと言う始末… 前の方は親切に全部載せれる様頑張ってくれた。 サービス精神の問題だと思う。 テレビの配線もそう。 雑に抜かれて取り付け時に苦労しました。 次の現場があと2件あるせいかすごく慌てていて雑に感じた。
引越し日：2022年12月13日 エリア：大阪府堺市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越スタッフさん親切でよかったです。 梱包の担当が、梱包自体は問題なかったのですが、3人で来られたせいもあってか、私の目が行き届かず、梱包せずに廃棄予定のものが複数梱包されました。梱包は丁寧だけど確認が雑な感じを受けました。、
引越し日：2022年12月12日 エリア：埼玉県蕨市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.感じも良いスタッフさんでありがたかったですが、とにかく家電の傷がショックで、見るたびに悲しくなります...。作業の速さはありつつも、やはり丁寧に扱っていただきたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫に何か所もキズがついてしまったため。見えていないところでこすってしまったのかなと感じました。
引越し日：2022年12月08日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.皆さん制服ではなく、個人のお洋服でしたが、清潔感 があり、良かったです。言葉遣いもていねいで 笑顔も見せてくれて私は又、お願いするかと思います
引越し日：2022年12月06日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールがかわいかったです でもぬいぐるみはいらないかな・・・
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予定の時刻より、実際の到着時刻が30分～１時間遅かった 他の引越し業社に比べて作業時に部屋のドアに保護材をつける などがなかったので、安ければいいという人には勧めても いいのかなと思いました
引越し日：2022年12月05日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の設置が悪く今も困っている。女一人なので直すこともできず途方に暮れている。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても良かったのですが、引越しが一段落していろいろ不都合が見つかった。とても良いスタッフさんたちで満足でしたが、その後困りごとがありどうしたものかと思っています。
引越し日：2022年12月03日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.傷について保証などあるのでしょうか？ 床については抉れるほどの傷のため、退去時に修理費用を請求されるのではないかと思っております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自己紹介もなく、恐らく最初にするであろうサインも最後にまとめて要求されました。 旧居の床と壁に傷も残っているためすすめたくありません。
引越し日：2022年12月02日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もアップルさんで引越ししたいと考えているので、キチンと社員教育 しておいてください
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.①高級呉服を運ぶのにダンボールがなかった ②用意したダンボールに取扱注意の注意点が書いてあるのに 谷にされてしまいシワになっていた。雑な扱いをされたので、社員教育をキチンとしてほしい ③戸建ての階段やら廊下と運ぶ際、大きな家具を移動させるのは 注意してほしい
