お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138628枚
最新更新日：2025年10月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1541～1560件 を表示 / 全 4450 件
引越し日：2023年12月23日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月23日 エリア：埼玉県八潮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月23日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月22日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一度はがきにてアンケートを提出しましたが、2、3日経っても気分が良くならないため再度ウェブで回答させてください。 引越の際、新居にて開封したばかりの新品のソファの上に掃除機を置かれたことが不快でした。退去の際、わたしがその掃除機を使って部屋の掃除をしていたのを、作業員は見ていたはずです。 そのソファは同居する人と一緒に選んだ20万円弱の大切なものでした。まだ誰も座っていないものです。掃除機を置かれたせい新品のソファにホコリが付着してしまいました。 正直、その場で怒鳴りつけたいくらいでした。迅速にやってくれましたが、大切な荷物を扱うという心掛けの面の改善を求めます。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年12月22日 エリア：熊本県熊本市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２トンだと荷物がカツカツで３トン車なら荷物が載ったのですがと言われて、こちらが２トンと指定してないのに言われた事が気になり、荷物乗らないと諦めた物もあった。 なんかこっちが申し訳ない気持ちになって、なぜかこちらが気をつかわないといけなくなった。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2023年12月22日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月21日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格的にはまずまずでしたが、対応面では上に書いた通り改善の余地ありとの印象でした。 子供が以前から御社を利用しており、その薦めで今回利用させていただきました。 今後とも家族で利用出来るよう、改善を進めていただきたいと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年12月21日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと作業して頂いたのでとてもありがたいと思っておりましたが、靴下で外の廊下を歩きそのまま家へ上がっていたので部屋が暗い足跡でいっぱいになりその後の掃除がとでも大変でした。できれば靴へ履き替えて頂きたいなと思いました。ご対応頂いた皆様、ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の行動に問題があり、 ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。 また次回もアップルをご利用いただけるのであれば、しっかりとその価値を提供出来る様に 最善の努力をさせていただきます。 貴重なご意見をいただき本当に有り難うございました。 是非また宜しくお願い致します。
引越し日：2023年12月21日 エリア：大阪府堺市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
引越し日：2023年12月20日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月20日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格が何よりありがたかったですが、他社に比べて梱包材などの用意はミニマムでしたq
引越し日：2023年12月20日 エリア：奈良県御所市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.布団収納袋と別の収納袋がどちらも敗れていた。元気のいい人やったが、雑すぎてびっくりした。
引越し日：2023年12月20日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.きちんと緩衝材や新聞紙で梱包したにも関わらず、食器がほとんど割れていてショックだった。箱に「ワレモノ」と記載していたため、丁寧に扱ってほしかった。
アップル引越センターからのコメント
・この度は食器の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年12月20日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月17日 エリア：東京都府中市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業は早いご、報告、連絡、相談が足りないと感じた
引越し日：2023年12月16日 エリア：東京都東大和市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフさんによって対応が違いすぎるので、教育を徹底していただけると安心して友人や知人にもお勧めできると思います。 お値段が格安なので難しいかもしれませんが…
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の対応に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。 また次回もアップルをご利用いただけるのであれば、しっかりとその価値を提供出来る様に 最善の努力をさせていただきます。 貴重なご意見をいただき本当に有り難うございました。 是非また宜しくお願い致します。
引越し日：2023年12月16日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他の業者と比較しても費用がかなり安く対応もしっかりされているので、また機会があればこちらを利用させていただきます。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業内容の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年12月16日 エリア：滋賀県大津市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スピードは早いが、もう少していねいにお願いしたかったです。
引越し日：2023年12月15日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.フリーでお願いしたこちらにも落ち度はありますが、まさか17時過ぎにくるとは想定外でした！開始17時過ぎ、積み下ろし19時、近所迷惑もいいところです！まともな引越し業者なら17時以降になんか絶対に来ません！常識無いと思いました。そんな時間なら夜間と記載するべき！！！！今回は本当に残念でした！
引越し日：2023年12月15日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回と前々回のスタッフさんは温かみが あって印象良かったです。今回はお若い 方々で前とは違うドライな印象を受け ました。でも次回もアップルにしたいです。
