お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142237枚
最新更新日：2025年12月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1561～1580件 を表示 / 全 4527 件
引越し日：2024年01月28日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回３人のスタッフで引越し作業して頂きました。皆さんとても 親切で良い方ばかりでした。ただ、作業の人数があまりに少なすぎると 感じました。３人の方(特にリーダーの向久保さん)は、本当に一生懸命 作業して頂きました、今まで何回か別の引っ越し業者さんでも 引っ越しをしましたが、今まで見てきた中で、スタッフ、１人１人への負担が 一番高いと感じ、引っ越し中、スタッフの方の体力が心配でした。 引っ越し後、ピアノのコンセント充電がなくなってしまったのですが、あの大変な 状況の中、３人のスタッフのことを責めることは全くできない気持ちでいます。 引っ越しの予算をぎりぎりまで値切ってしまったこちらも悪かったと思います が、こんなにスタッフの方に負担がいくなら、営業の方も無理せず 説明してほしかったです。向久保さん、井上さん、吉田さん 阿江さん、ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 人員配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年01月27日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年01月27日 エリア：京都府京都市右京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年01月27日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.想定よりも荷物が多かったためご負担かけて申し訳ありませんでした。 担当して頂いた方は一生懸命やってくださっていたので感じがよかったです。
引越し日：2024年01月27日 エリア：東京都江東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年01月27日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.第一子出産にあわせて引越しました。 赤ちゃんのお友達にぜひ「りんごりくん」 ぬいぐるみがあたると嬉しいです！
引越し日：2024年01月27日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年01月26日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年01月26日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年01月26日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年01月26日 エリア：広島県安芸郡海田町
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ガスコンロをお願いしますと伝えたのですが、運ばれておらず引越し後に自家用車で運びました。こちらの言葉に対して確認や返答などなく急いでいる様子で作業されていたので、伝わっているのか分からず色々と不安なお引越しでした。ですが安価で行って頂けたのは助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2024年01月26日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.その他の欄に色々と不満があった点を書かせていただきましたが、照明器具の取り付け補助などしていただいて助かった点もございます。 次回利用させていただく際には、色々と改善され、更に安心してお願いできる引っ越し業者になられていることを祈ります。 ありがとうございました。
引越し日：2024年01月25日 エリア：埼玉県川越市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年01月25日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年01月25日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.スタッフ間で引取りとそうでないものの共有ができておらず、引き取らないものまで引き取られそうになった。 養生用の布を忘れていかれたのはこちらの手間にもなるので、いい気持ちはしない。他のお客さんではそういうことがないことを祈ります。
引越し日：2024年01月24日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年01月23日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ガムテープの幅が細くてびっくりした。自分で幅の太いものを用意して、長軸はそっちを貼った。ハンガーボックスが段ボール製で、使いまわしという感じがあり清潔感がまったくなかった。作業に関してテキパキしているのはいいが、あまり安心して任せられる感じではなかった。時間よりかなり早く来たので、焦った。
引越し日：2024年01月23日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.搬出での対応では、自己紹介はされたが荷物を引きずることが多々あり床が傷つかないか不安だった。 搬入では、自己紹介をされたという覚えはない。一つ一つ丁寧には説明してくれた。 どちらにも言えることだが、責任者じゃない方の覇気がなく荷物を運んでる時落としたりぶつけたりしないか不安を感じるので、そこの教育はした方がいいと思った。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の態度に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年01月21日 エリア：大阪府羽曳野市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年01月21日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-