お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113413枚
最新更新日：2024年11月29日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1561～1580件 を表示 / 全 3608 件
引越し日：2022年11月29日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.新居での運び込みの際、真っ黒に汚れた手のまま作業を行っていたので、家具や壁が汚れてしまった
引越し日：2022年11月29日 エリア：京都府京都市右京区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が良く、スムーズに作業してくれた 洗たく機の設置などもお願いしたら 気持ち良く対応してくれた
引越し日：2022年11月29日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不要品があり、買い取りもしている引越業者を探していたが ホームページと違い実際はやっていない為、修正してほしい できることを表記してほしい 申し込み時にキャンセルについて確認したが。はっきりした返答なく ダンボール発生したらキャンセルしても１万円と言われたため申しこんだが 他社と比較してから申し込んでもよかったと思った
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.普通だったから 作業事体は問題なく終わり感謝しています ありがとうございました
引越し日：2022年11月27日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月27日 エリア：福岡県三潴郡大木町
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.養生をしないので、壁かど破損しないのか心配だから 作業はテキパキされていたが今回レールが・・・ リフォームで新しくしたのに残念 洗濯機はまだ使っていないのでこちらもちゃんと働くのか？ です
引越し日：2022年11月27日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の担当者さんは感じがよかったです ※オリジナルグッズは不要です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.きちんと対応していただいたこと伝えます
引越し日：2022年11月26日 エリア：東京都町田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴チェックをしてもらわなかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.物が傷ついたから。
引越し日：2022年11月26日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9見積りが楽だったと紹介する位 Q１０ たぶん標準なので別の人でも良いのでは
引越し日：2022年11月25日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し当日はとてもスピーディーに進めてくれたが、雑さが気になった。 2人目の方は後から来て挨拶しないまま作業開始、段ボールを3段積み重ね運びだし(中身は確認してるのか不明、重さや掴む圧力で段ボール変形)、運び出しの際に埃やゴミを撒き散らしてそのまま。 作業員2人の連携は良かったと思いますが、全体的に早く終わらそうという雰囲気を感じました。
引越し日：2022年11月25日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初にエレベーター点検中というトラブルがあり(すぐに復旧)申し訳なかったのですが、上記の通りちょっと雑かなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記の通り雑だった。
引越し日：2022年11月25日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者によって当たりハズレがあるから（9） 対応がよかったから（10） 作業後の対応も良かった（10）
引越し日：2022年11月24日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の試運転もやってくれていなかった。 そのため最初の使用時にエラーがでて対応に苦労した。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回は何も言わずに対応してくれたことも、今回は特にやってくれなかった。
引越し日：2022年11月24日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.言ってもかなりしつこく不快でした 新居でのダンボール搬入も、部屋を明記してあるのに、でたらめに 違う部屋に置いていく。急いで雑な印象そのやり直しを社員の 方が１人残ってやってくれたので、助かりましたが。終了時間が遅くなりました ③搬入の面倒な家具もアルバイトは始めからやる気なさそうで、何回も 無理だと言ってきました。営業の方にデンワで再度お願いしなければ運び込まず 見積額を支払て終わっていたのでしょうか？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.①社員とアルバイトが別々に同じことを引越作業中も移動中も きいてきました。連携してない？窓口はひとつにしてほしかったです ②旧居から新居への移動に当方が時間がかかり到着が遅れました 移動中は社員の方に連絡したところ、”待ちますから”と快諾 その後、アルバイトからデンワで”次の現場の時間の都合で小さい荷物を 当方の到着前に運びこみたい”と言うので無理だと
引越し日：2022年11月24日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.営業担当の人は大変感じが良く 話しやすい方でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.靴下のまま玄関を上がったり降りたりしてるのが 嫌だな・・・と思いました （引越し先のカーペットは新品だったので その足で上がられるのが嫌でした）
引越し日：2022年11月23日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・荷物（傘）を入れ忘れてたり、処分するものを取り忘れていたなどの忘れ物 ・テレビを倒した（壊れてはいないと思う） ・冷蔵庫や洗濯機の裏など、ホコリを取り除くことをしてくれなかった （拭く時間をくれなかった） ・などの点により、あまり信用できなかった
引越し日：2022年11月23日 エリア：愛知県東海市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体を通して丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付の方は私が至らない所であっても、咎めようとせず丁寧に応対していただいた。 作業スタッフの方は荷物の運搬、対応なら100点だと思ったが、到着が遅れた事、遅れを報告した際に伝えた時間から更に遅れたことを考え点数をつけた。
引越し日：2022年11月23日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月22日 エリア：大阪府泉南郡田尻町
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回は事務所の引越だった為 過程と違うので
引越し日：2022年11月21日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.今回はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1人すごい汗をかいていて、床に垂れて少し気になりました。
引越し日：2022年11月20日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も早くよかったのですが、壁や床への保護材は使わなかったので万が一の時の不安が残りました。 洗濯機の排水ホースがつながれてなかったので一回目の洗濯で床が水浸しになり困りました。