お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113413枚
最新更新日：2024年11月29日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1581～1600件 を表示 / 全 3608 件
引越し日：2022年11月20日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月19日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月16日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っこし作業おせわになりました、荷物が多かったので、４人で大変だったことと思います 作業自体は思ったより、短時間で終わり、ありがたかったです ひとつ、残念な点をあげるなら、最後のお支払い時に足を組んでお金を確認されていたことで。細かいことですが、そのような所作も大事かなと思います 全体的には満足しています。ありがとうございました
引越し日：2022年11月15日 エリア：京都府京都市中京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.マイ雑巾を持ってくれており、拭きながら作業してくれて、ありがたかったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.経験がありそうで、良いと思った 作業がかなり早くて、その分丁寧さには欠けるかと、こわれないかな と不安になりましたが、破損はありませんでした。荷物の保護をしっかりと してくれて、ありがたかったです。無駄な会話はなく、依頼した事は愛想 良く受け入れてもらい、助かりました
引越し日：2022年11月13日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安いのは良いが、作業員の対応がサービス業として残念であった。 女性の作業員がいたことは安心できた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予定より大幅に到着が遅れた。作業担当者が疲れきっていて元気がなかった。 電話予約の際に盗聴機検診をお願いしていたが、当日行われなかった。 支払い際、現金の受け取り方が雑で、生のままトラックまで持ち歩いていたのもサービス業としてよくないと思う。
引越し日：2022年11月13日 エリア：愛知県名古屋市熱田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.部屋の天井の照明の取り付けまでやっていただいて本当に助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月12日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業自体は早かったです。 只、雑さも感じました。 たしかに作業時間は早かったけど すこし気遣いも欲しかったな。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業自体は早かったですが 私物を雑に扱われたことが許せません。 布団を床に置かないようにしていたのに 埃まみれの床に投げ置かれたことが どうしても許せません。 黙って見ていましたが それが貴社では普通なのでしょうか？ モヤモヤしました。
引越し日：2022年11月11日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し前の梱包については手際よく予定よりだいぶ早く終わり、スタッフの方の愛想もいいなと感じたが、（こちらの不手際もあった部分は否めないが）収納部分の荷物をいくつか確認漏れがあり置いてきてしまったので、最終確認をきっちりと行っていただければと思う。ただ、その後引っ越し先の住所に配送してもらう等の対応はきちんとして頂いたので総合的には満足だった。
引越し日：2022年11月11日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.玄関外と部屋の中をくつ下のまま行き来していたのは とても気になりました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.３人来ていただいたので、早く終わったのは良かったのですが、 気になる所もありました テレビ、ブルーレイはそのままダンボールに入れただけでした コタツの本体や収納棚等は梱包もなく運ばれたので 擦れあとが残りました
引越し日：2022年11月10日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.オリジナルグッズは不要です。抽選かと思いますが・・・・
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.少しだけ頼りない部分があったので、人によっては不安になるかもしれないので 私は総合的にはとても満足です 次回も頼もうと思います
引越し日：2022年11月09日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.午後便で、エレベーターなしの4階から4階への引っ越しで とても大変だったと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月07日 エリア：佐賀県佐賀市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.契約時に値段交渉が苦手でモヤっとして引越し中引越し後にまたモヤっとして私にも足りないものがあるのかもしれないと反省しつつ、アップルさんが気持ちよくダンボールを届けてくれた時はここにお願いしてよかったーと期待もしてました♪ 仕事しながらの前のアパートをやっと片付けてきのう立ち会いを済ませました✨ 引越し大変お世話になりました❣️ スタッフの皆さまありがとうございました?
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.確かに13時には余裕で終わってましたしスピーディではありましたが急に次の引越しの予定があるにしても14時くらいに終わる予定と聞いてましたし、まさかブロックが崩れたり、お気に入りのコタツの縁が掛けているなんて思いもしなくて凄くショックでした！傷も今回が初めてです❗️ こちらにも問題はありますがお客様にかける言葉はもう少し選ぶべきではないでしょうか。 早いけどとても大事に扱って貰ってない気持ちになりました。
引越し日：2022年11月05日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月04日 エリア：東京都多摩市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前にも、書きましたが引越後、直ちに生活できる環境に、して欲しい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前見積りで現地確認しているのに、冷蔵庫搬送出来ず？一週間後配送予定➰洗濯機排水管接続できず？引越後使えず、別の業者に依頼接続。 前回、西新宿から白山へ引越時の対応が、素晴らしかったので今回は残念でした。
引越し日：2022年11月04日 エリア：東京都町田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月03日 エリア：大阪府枚方市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯物干しをエレベーター前に忘れていかれたので、自分で運ぶことになったのは残念でした。 それ以外は作業してくださった方はとても感じの良い方でテキパキされており満足でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月03日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いが雑だというのが正直な印象
引越し日：2022年11月02日 エリア：千葉県木更津市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.アップル引越センターの対応は悪くなかったです。 今回は担当者がハズレでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.高圧的な態度が多々見受けられたため。 チェストを縦にして移動しようとしていたので、「縦にすると中の仕切りが倒れますよ」と伝えると「大丈夫なんで任せてくだい」と言われたので、黙っていたら、案の定仕切りが中で崩れた。 「ほら倒れた」と言ったら「じゃあ自分でやりますか？」と逆ギレっぽく言われた。 交通の移動手段を、聞き返したら「だからぁ」と面倒くさそうに回答された。 引っ越し先の家には家族がいたので、そんな態度ではなかった。 女性の単身はナメられるんだなぁ、、と強く感じました。
引越し日：2022年11月01日 エリア：東京都千代田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越荷物に片ひじをついてだらけるような行為はいかがなものかと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物に片ひじをついて、だらけたような態度だった。
引越し日：2022年11月01日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 上記に簡単に記入しましたが…色々気付くことのある引越しでした。 前の引越しが長引かれてたとのことで、私の家には18時50分に到着されました。 あまり遅い時間だと周りに迷惑を掛けてしまうため、私も汗だくになりながら一緒に荷物を運びました。 「大丈夫です。置いておいてください」と作業スタッフの方から言って頂いたものの、なんとか早く終わらせたかったので…。 その他、使われた雑巾のうち一枚がグシャッと床の隅に置かれたままになっていたり、 玄関の私の靴の上に搬出のための毛布？みたいなものが置かれて靴がグチャっとなってしまっていたり… 他にも諸々。 細かい部分であり、今回は安くして頂いていたのもあり、またスタッフの方々はご本人なりに気を遣って一生懸命されていた様子なので、特にクレームというわけではありません。（ご本人への注意などもして頂かなくて結構です） ただ、普段細かいことを気にされたり、 比較的色々丁寧に暮らされている人への紹介は難しいなと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方、及び、営業の方が不在時に電話対応してくださった方は、とても素晴らしい対応でした。 とても良い会社さんだと周りにも話していました。 当日の作業スタッフの方は、ご本人は一生懸命で悪気が無いのが伝わってくるため、どこまでを許容するかですが… 微妙に感じてしまうところが多々ありました。 一生懸命されているので、クレームをあげることはしませんが、 大切な友人知人に紹介するとなると、躊躇してしまいます。