お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122808枚
最新更新日：2025年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1581～1600件 を表示 / 全 3934 件
引越し日：2023年04月18日 エリア：埼玉県八潮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年04月17日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回利用させて頂いたときは安心・安全に気持ちよく作業頂いたので、まわりの友人にもすすめたり、今回もリピートさせて頂きましたが、今回の件で、良くも悪くもどうしても作業には個人差があるものなんだな、と思いました。 YouTubeやInstagramでのプロモーションも魅力的で会社自体を応援したい気持ちでいたので、ルール面が統一されていくと良いなと思いました。
引越し日：2023年04月17日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズにやって頂いて感謝です。
引越し日：2023年04月16日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を入れたダンボールが雨で濡れていたり、表面がボロボロになっていたのは残念だった。 洗濯機のホースを繋げてくれたのは良かった。
引越し日：2023年04月16日 エリア：神奈川県三浦市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.数回お願いしていますが、気付いた点の指摘をするたび別の問題が出てきている気がします。 （初回が一番満足度が高く、直近2回はそれぞれ異なる点でストレスを感じました） 前回は要求されて預けた鍵を持ち帰られる・複数の家財に破損等があったが、補償やリカバリには誠意を持って対応いただけたので今回もお願いしました。 今回は主に問合せ窓口の対応に疑問を覚えました（詳細は別途お伝え済） スタッフは皆感じの良い方ばかりなので勿体ないと思いました。
引越し日：2023年04月15日 エリア：東京都目黒区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.もっと安いところもありましたし、サカイなどとも金額的にはさほど変わりませんでしたが、リモート見積の際に誠実に対応してくださったので貴社に決めさせていただきました。引っ越し前のリマインドメールや問い合わせへの迅速な返信などはありがたかったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は荷物の置忘れ件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 スタッフの能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年04月15日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前のダンボール回収等の費用など説明がなく、顧客側からの問い合わせで動くのは如何なものでしょうか。サービス業として。
引越し日：2023年04月15日 エリア：東京都東村山市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年04月15日 エリア：愛知県清須市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年04月15日 エリア：大阪府茨木市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.テレビ台を解体して組み立ててくれたが、後で気づいたら棚の部品が1つなかった。元からなかったのか、声かけがなかったのでわからないが一声かけて欲しかった。あと、横板の上の部分が取り付けが裏表反対だった。表面にネジ穴の方が向いている。もうなおせないのでこのままいくしかないと諦めてます。 みなさん、愛想よく作業してくださり満足だったので、後からちょこちょこ不備が見つかって残念でした。 盗聴器のサービスも実施済みになっていたが、いつやってくれていたのかわからなかった。
引越し日：2023年04月14日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年04月14日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.テキパキ動いていて良かったが、落とされないか不安になった。 家具を包む布のようなものが破れていたり汚い。 破損された家具は何も包んでくれなかった。 早急に補償して欲しい。
引越し日：2023年04月13日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.鍵の件でお待たせしてしまい、失礼致しました。 盗聴器の確認をしてないと思います。
引越し日：2023年04月12日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.緑のガムテープ1本と、軍手が1セット、残っておりましたので、こちらで処分予定ですがご了承ください。 この度は、ありがとうございました。
引越し日：2023年04月12日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年04月11日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年04月11日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年04月11日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.巻きダンボールやプチプチでタンス、衣装ケースなど養生されていたので理由を聞いたところ長距離引越しはこの方法と言われた。養生は丁寧にされていたと思うが、とても時間がかかった。長距離引越しの場合はどういう方法で行うか事前に教えた方がいいと思う。分かっていたら自分達で養生していた。荷物搬入時、衣装ケース1つが養生が取れむき出しになっていた。養生が取れた理由は分からなかった。搬入スタッフも分かっていなかった。
アップル引越センターからのコメント
・この度は身だしなみ・作業時間の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年04月10日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年04月10日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.IKEAの家具が引越し担当の方では解体ができなくて結局処分してもらうことになった。依頼時にお知らせしており、依頼先の決めてだったので残念。事前確認が必要だと思う。因みに前回依頼した引越会社は、解体、組立ともにIKEAの方が作業していたので今回もそう思っていました。