お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：131026枚
最新更新日：2025年07月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1641～1660件 を表示 / 全 4228 件
引越し日：2023年07月14日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.暑い日の午後便だったので疲れていたのだと思いますが、テキパキと運んでいただきました。2021年の時は、電子レンジのアース線の設置までしたいただいたり、かなり丁寧に対応してくださったのですが、今回はそういったことまでは無かったので、早く終わらせたいのだろうな、と感じました。粗大ごみのコンロは一旦ゴミ置き場まで運んでいただいたのですが、管理人さんが当日でないと出してはダメとのことで、もう一度部屋まで届けてくださったときに、段ボールにくるんで運びやすいようにしてくださっていたので後日自分で出しに行くときに助かりました。また、ベッド枠も緩んでいたネジを電動のドライバーでしめ直してくださったり、突っ張り棒の設置についても具体的に検討してくださったり、（結局設置はできず、でしたが）全体的に安心な対応で良かったです。値段に関して、トラックへの積み込みや積み下ろしもないただ運ぶだけの作業なのに前回とほぼ同額というのが高いように感じましたので、お薦めするかは5点とさせていただきました。 お世話になりありがとうございました。
引越し日：2023年07月14日 エリア：埼玉県新座市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.この度は迅速に対応していただき、ありがとうございました。
引越し日：2023年07月13日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.16:00〜18:00（午後フリー）予定でしてが、当日来た時間は19時過ぎとかなり遅めでした。 あまり夜遅めだと近隣の方に物音などで迷惑をかけるかもしれないため、もう少しスケジュール管理をしっかりしていただけると助かります。
引越し日：2023年07月13日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.横浜支店長の宮坂さんにクレームを述べさせて頂いたが、とても丁寧かつ真摯に対応して頂き感謝しています。 また、搬入時の作業もモリタさん（男性）をはじめ、女性の方２名も一生懸命やって頂き感謝しています。 ありがとうございました。
引越し日：2023年07月13日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.20年程前に利用した事があったので その時の対応が良かってので頼みました。 自転車が乗らなかったし 運び忘れてた物がありました。
引越し日：2023年07月13日 エリア：大阪府高槻市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.「高級ホテル以上の満足指数」と謳っていたので 勝手にハードルが上がっていましたが可もなく不可も なく。 良かった点：見積り時に訪問不要だったこと １５～１７予定が前倒しできるかもしれないと 当日連絡があったこと。 気になった点：普通の引越業者であれば安さもあり何も 求めませんが、雨で濡れた家具を拭いて 下さるのであれば上記の謳い文句も納得できた。
引越し日：2023年07月13日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.今回２回目の利用になります。 以前(１回目)担当していただいた方がとても テキパキしていて、引っ越しの時間も早く終わりました。 あいさつや声かけも気持ちよく、とても印象が 良かったです。 今回担当していただいた方が一緒に作業していたスタッフに 対してとても高圧的な態度だったように感じました。 料金が安いのでまた利用させていただきたいです。
引越し日：2023年07月13日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.他の会社では、家電製品など棚にあったものは棚へ 設置していってもらえたが、今回レンジがコンロ台に 置いたままだった。台所には、元々レンジを置いていた棚が設置 されていたので、重いので置き直しておいて欲しかった。 他社を利用した際に言われた事があったので、事前に 部屋の間取りイラストを渡し、ダンボールに「どの部屋に持って いって欲しいか」を書いておいたが、降ろした順に置し入れ へ入れられ、荷ほどきが大変だった。新人さんだったらしいが、フォローに来てくれた ベテランさんとの差が大きそうで、当たり外れがある印象を受けた。 テキパキしてくれ、頑張っていてはくれた。
引越し日：2023年07月12日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.担当の松本さんはテキパキと楽しく お仕事されていましたが、ベッドの設置で ちょっとおかしいところがありました。 ダンボール引取りのときにベッドのやり 直しをしてもらえたら嬉しいです！！ よろしくお願いします。
引越し日：2023年07月12日 エリア：北海道恵庭市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.現場に関しては、何も言う事は有りません。 杉山さん、板東さんありがとうございました！ 営業と電話対応をした社員には がっかりしました。連絡が遅い、折り返しも直接では なく現場の方を通してと、教育、管理不足ですね。 それで最後はしっかり対応頂きましたので 最終的には何も言う事は無いです。それが無ければ オススメ度は「１０」です。
引越し日：2023年07月12日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.手際良くやってくださいました。 有難うございました。
引越し日：2023年07月11日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.アップルさんでの引越しは3回目です。正直、最初より質が落ちてきてる気がします。人手不足なのかなと思います。
引越し日：2023年07月09日 エリア：広島県尾道市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.対応はよかったですし、仕事も安心安全にしてくれました。当日は、雨の心配もあり、他の商品の配送もありで、私の方がイライラしていました。いろいろ有り難うございました。
引越し日：2023年07月09日 エリア：東京都国立市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.大変助かりました！ありがとうございました。
引越し日：2023年07月08日 エリア：東京都多摩市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.サイト上に記載がある「引っ越し当日に雑巾を用意してもらえれば家具のホコリを払う」や「段ボール回収の前に電話する」等が実際には行われなかったところから、事務方と現場とで意思疎通が十分なされていないのかな、と感じた。 値段面でも頑張ってもらっておきながら言うのもなんだが、「次もアップルさんでお願いしたいか」と言われると、正直考えてしまう。
引越し日：2023年07月07日 エリア：宮城県仙台市泉区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.階段照明破損の件対応宜しくお願いします。
引越し日：2023年07月07日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.引越し運搬作業のスキルなどは申し分ないので、社会人としての最低限のマナーや対応の仕方を向上していくことが出来ればとても良いと思います。 他の引越し業者と違って、事前のネットで手続きが完了する点や、面倒な電話でのやり取りが必要ないなどとても魅力的です。 その分引越し当日のみになる電話対応や作業の合間の対面でのコミュニケーションをもっと大事にすると完璧です！ 会社全体での引越しをより良くしたいという熱意が感じられますのでこれからも頑張って下さい！
引越し日：2023年07月07日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.階段のとびらが開けっぱなしのままになっていたのが 気になりました。担当者の方は話し方も丁寧で テキパキと進めてくださりよかったです。
引越し日：2023年07月07日 エリア：宮城県仙台市泉区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記の通り。
引越し日：2023年07月07日 エリア：大阪府守口市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.今回の引越しは悪い点しか書く事がなく、このアンケートによって引っ越し先も知られていますので逆恨みや嫌がらせなどされないか不安なので会社として対応していただけるよう、ご配慮いただきたいです。