お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139164枚
最新更新日：2025年11月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1681～1700件 を表示 / 全 4465 件
引越し日：2023年10月12日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.これまで満足度が高かったのでごいらいしておりしたが、今回は脚立を倒されたり、新居の壁紙を傷つけたりがあったので残念でした。 荷物が多かったので、次回からはオペレーターへ頼んでくださいと言われましたが、それならばどういう基準でネット申し込みをしてはいけないかを記載していただきたいです。
引越し日：2023年10月11日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年10月10日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年10月10日 エリア：大阪府池田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.お昼からだったのを朝一にしてほしいとお願いされ、 渋々承諾しましたが、朝９時からだと思っていたのが さらに１５分早くこられたので正直かなり焦りました。 他はとくにないです。しっかり作業してくださったので感謝です。
引越し日：2023年10月10日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2023年10月08日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.開始が予定より遅れた以外は概ね満足しました。
引越し日：2023年10月07日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.他社引越しの方が、人数も多く、ここまで時間がかからず良かったです。全然進まないので、梱包も手伝いました（作業の方に言われたわけではありません）。終盤に合流してくださった方の方がテキパキされていました。適正人数は考えた方がよいと思います。梱包ありの価格でこの内容はガッカリでした。
引越し日：2023年10月06日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年10月06日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.お客様とのコミュニケーションが低いのは、きっと 朝からの現場で疲れ果てていたのでしょうが、お客様は初めて接するので、そんなことは関係ありません。こちらも、初めての引越し業者にお願いしたので、引越し業者とは段取りと時間勝負の職人だという印象を受けました。
引越し日：2023年10月06日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.家電はすべて梱包してほしかったです。
引越し日：2023年10月05日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.引越し日当日まではとてもスムーズに対応していただきました。段ボールのイラストや色味も気に入りました！ありがとうございました。
引越し日：2023年10月05日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年10月04日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2023年10月03日 エリア：埼玉県和光市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年10月03日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.今回始めて、アップル引越センター にお願いしましたが、とても良かったです 追伸 ダンボールの、オサルちゃんが 可愛いいね！！ いやされました……
引越し日：2023年10月02日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年10月02日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.特になし
アップル引越センターからのコメント
・この度はダイニングテーブルに傷をつけてしまい、 大変なご迷惑お掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は搬入作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年10月01日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.当日に積みきれないかもしれないかもとなりましたが、対応したいただきありがとうございました。
引越し日：2023年09月30日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年09月30日 エリア：群馬県高崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.お世話になりました。 ひとりのリーダーの方(？)はテキパキと進めてくれたの ですがもうひとりの女の子の作業がゆっくりでほぼひとり で作業しているようなスピード感でした。 リーダーの方(？)がとても気持ちよく対応してくれた だけに少し残念でした。