お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：135023枚
最新更新日：2025年09月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1741～1760件 を表示 / 全 4339 件
引越し日：2023年07月16日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらは破損したオーブンレンジを直して持ってこいとか、同じクラスの商品を用意しろとも要求していない。同じ機能を持った製品、現在主流のものを購入できる金額を保証いただいたら文句はないです。代替品としていつ壊れるかわからない中古品を用意さ それを購入できる金額を提示されても納得できないと申しているだけです。 こちらが壊したわけではないのですし。 現在オーブンレンジがない状態で、満足に調理などもできず、非常に不便、不愉快な状態が続いています。早急にご対応いただくようお願い致します。
引越し日：2023年07月16日 エリア：大阪府枚方市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.ありがとうございました。
引越し日：2023年07月15日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.今回は引っ越し先の運び入れが残念でした。家具を壁にぶつけられてしまったため、あちこちはがれやキズができてしまいました。 こちらについて、補償等お受けできる可能性があればご相談したいです。
引越し日：2023年07月15日 エリア：愛知県長久手市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.外にあった植木鉢等を寝室に運んでいたのは良くなかったが新居へ養生してくれたのは良かった。
引越し日：2023年07月15日 エリア：大阪府守口市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.安くて早い分、雑な面もある。金額は満足だが運び方が少し雑なので安心して引っ越ししたい人にはおすすめできない。
引越し日：2023年07月15日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.今までアップルさんが好きで2度リピートしていたが、今回PCデスクに傷がついてしまって残念だった。 今回3回目の利用だが、サービスマンの対応は親切でとても感じの良い人だった。 午後フリー便にしたら到着が夕方で夜遅くの新居になって結構大変だったので、次回はフリー便は使用せずに絶対時間指定で引っ越そうと思った。
引越し日：2023年07月14日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年07月14日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A. 引越開始時間16:00～18:00と連絡を頂いていて16時には運び出せるように準備を完了していたが、実際来たのは18:30でした。午後便で2時間幅を持たせているにもかかわらず、その時間を30分も遅れるのは遅すぎではないでしょうか。
引越し日：2023年07月14日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2023年07月14日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年07月14日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.暑い日の午後便だったので疲れていたのだと思いますが、テキパキと運んでいただきました。2021年の時は、電子レンジのアース線の設置までしたいただいたり、かなり丁寧に対応してくださったのですが、今回はそういったことまでは無かったので、早く終わらせたいのだろうな、と感じました。粗大ごみのコンロは一旦ゴミ置き場まで運んでいただいたのですが、管理人さんが当日でないと出してはダメとのことで、もう一度部屋まで届けてくださったときに、段ボールにくるんで運びやすいようにしてくださっていたので後日自分で出しに行くときに助かりました。また、ベッド枠も緩んでいたネジを電動のドライバーでしめ直してくださったり、突っ張り棒の設置についても具体的に検討してくださったり、（結局設置はできず、でしたが）全体的に安心な対応で良かったです。値段に関して、トラックへの積み込みや積み下ろしもないただ運ぶだけの作業なのに前回とほぼ同額というのが高いように感じましたので、お薦めするかは5点とさせていただきました。 お世話になりありがとうございました。
引越し日：2023年07月14日 エリア：埼玉県新座市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.この度は迅速に対応していただき、ありがとうございました。
引越し日：2023年07月13日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.16:00〜18:00（午後フリー）予定でしてが、当日来た時間は19時過ぎとかなり遅めでした。 あまり夜遅めだと近隣の方に物音などで迷惑をかけるかもしれないため、もう少しスケジュール管理をしっかりしていただけると助かります。
引越し日：2023年07月13日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.横浜支店長の宮坂さんにクレームを述べさせて頂いたが、とても丁寧かつ真摯に対応して頂き感謝しています。 また、搬入時の作業もモリタさん（男性）をはじめ、女性の方２名も一生懸命やって頂き感謝しています。 ありがとうございました。
引越し日：2023年07月13日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.20年程前に利用した事があったので その時の対応が良かってので頼みました。 自転車が乗らなかったし 運び忘れてた物がありました。
引越し日：2023年07月13日 エリア：大阪府高槻市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.「高級ホテル以上の満足指数」と謳っていたので 勝手にハードルが上がっていましたが可もなく不可も なく。 良かった点：見積り時に訪問不要だったこと １５～１７予定が前倒しできるかもしれないと 当日連絡があったこと。 気になった点：普通の引越業者であれば安さもあり何も 求めませんが、雨で濡れた家具を拭いて 下さるのであれば上記の謳い文句も納得できた。
引越し日：2023年07月13日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.今回２回目の利用になります。 以前(１回目)担当していただいた方がとても テキパキしていて、引っ越しの時間も早く終わりました。 あいさつや声かけも気持ちよく、とても印象が 良かったです。 今回担当していただいた方が一緒に作業していたスタッフに 対してとても高圧的な態度だったように感じました。 料金が安いのでまた利用させていただきたいです。
引越し日：2023年07月13日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.他の会社では、家電製品など棚にあったものは棚へ 設置していってもらえたが、今回レンジがコンロ台に 置いたままだった。台所には、元々レンジを置いていた棚が設置 されていたので、重いので置き直しておいて欲しかった。 他社を利用した際に言われた事があったので、事前に 部屋の間取りイラストを渡し、ダンボールに「どの部屋に持って いって欲しいか」を書いておいたが、降ろした順に置し入れ へ入れられ、荷ほどきが大変だった。新人さんだったらしいが、フォローに来てくれた ベテランさんとの差が大きそうで、当たり外れがある印象を受けた。 テキパキしてくれ、頑張っていてはくれた。
引越し日：2023年07月12日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.担当の松本さんはテキパキと楽しく お仕事されていましたが、ベッドの設置で ちょっとおかしいところがありました。 ダンボール引取りのときにベッドのやり 直しをしてもらえたら嬉しいです！！ よろしくお願いします。
引越し日：2023年07月12日 エリア：北海道恵庭市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.現場に関しては、何も言う事は有りません。 杉山さん、板東さんありがとうございました！ 営業と電話対応をした社員には がっかりしました。連絡が遅い、折り返しも直接では なく現場の方を通してと、教育、管理不足ですね。 それで最後はしっかり対応頂きましたので 最終的には何も言う事は無いです。それが無ければ オススメ度は「１０」です。
