お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：133449枚
最新更新日：2025年08月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 161～180件 を表示 / 全 4297 件
引越し日：2025年06月03日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は自転車や大型荷物の取り扱いに不備があり、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。 お客様からのご指示が正確に反映されなかったこと、深く反省しております。 一方で、運び出しの迅速な対応についてご評価いただきありがとうございます。 今後は情報共有の徹底と確認体制の強化に努め、再発防止に取り組んでまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2025年06月02日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速な引越しができました。ありがとうございました。
引越し日：2025年06月02日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.箱がかなりぺちゃんこでしたが その時対応してくれたスタッフさんは良かったです。引越し先の洗濯機の処分についてスタッフ同士の引継ぎがなかった模様。
引越し日：2025年06月01日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月01日 エリア：東京都八王子市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月31日 エリア：埼玉県蕨市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しの際には利用させていただきたいですが、もう少し家具家電を丁寧に扱っていただきたいです。
引越し日：2025年05月31日 エリア：大阪府摂津市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、破損が見つかり破損品も回収され対応も連絡がないのでどうなっているのか分かりませんが何かご連絡を頂きたいです。盗聴器の件も私も忘れてしまっていたのですが何もされていなかったと思います。こちらもどうされるのか返答をお待ちしています。
引越し日：2025年05月31日 エリア：広島県東広島市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業をして下さったスタッフの方は 手際よく運んで下さいました。 ただ時間が予定より２時間以上 遅くなったのは困ります。 前の方が遅くなったとはいえ ひどいと思います。
引越し日：2025年05月31日 エリア：埼玉県越谷市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月31日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月31日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.４月１日と５月３１日、２回おせわになりました。ありがとうござ いました。４月１日は前住居からの搬出、５月３１日は新居への 搬入でした。４月は問題なくすんだのですが、５月３１日は新居への 搬入時に、床にキズがついたり、たんすの破損があったりと いろいろありました。後々、そのことについて対応していただき 問題は解決しておりますので、ありがたく思っております。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは大切な搬入作業において床や家具に傷をつけてしまい、大変申し訳ございませんでした。 せっかくの新生活に水を差す形となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 その後の対応にご理解をいただき、誠にありがとうございます。 今後はこのようなご迷惑をおかけすることのないよう、再発防止に努めてまいります。 改めまして、2度にわたるご利用と温かいお言葉に感謝申し上げます。
引越し日：2025年05月31日 エリア：兵庫県姫路市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定外の家具の取り外しをして頂き 助かりました。 家電もキレイに吹きあげてくれていました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはご利用いただきありがとうございました。 スタッフの制服未着用に関して、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 今後は全スタッフへの身だしなみの指導を徹底してまいります。 一方で、予定外の対応や丁寧な清掃についてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく思っております。 今後も安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。
引越し日：2025年05月30日 エリア：愛知県岡崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業１hくらいと聞いていたけど １５分くらいでとても早く終わったのでびっくりしたけど 助かりました！ 作業自体はテキパキすごく早くて良いのですが、物を 扱ってる音的にテキパキというかドタバタ？セカセカ した感じで大切に、という印象はあまりないです。 案の定、いくつか段ボールには大きくヘコみや変形 がみられ中が心配になりました。 最後トラック内カクニンも私が気づかなかったら１ハコ忘れ られてました。ただ、安くて早く済ませるだけならいいかもです。
引越し日：2025年05月30日 エリア：千葉県市原市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話、引っ越し共にスタッフの接客対応には好感を持ちました。 テキパキと迅速に作業をしていただけるのはありがたいのですが、丁寧な作業の方にも少しベクトルを向けていただくと、多少時間が掛かったとしても高い満足感につながると思います。
引越し日：2025年05月30日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.どれくらいで着くかのご連絡、助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年05月30日 エリア：大阪府池田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次の引越が入っており、あわただしく対応くださると 得ないのは理解できるが、開梱にもう少し時間を かけて、当方の意思(置き場等)を確認してもらえると 有難かった。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは開梱作業においてご配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。 お急ぎの中でも、お客様のご意向をしっかりお伺いすべきでした。 今後は時間に追われる場面でも、丁寧な確認を怠らぬよう指導してまいります。 貴重なご意見、心より感謝申し上げます。 引き続きご満足いただけるサービスを目指してまいります。
引越し日：2025年05月29日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは大切なお荷物に破損や部品の紛失が生じ、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。丁寧な作業へのお言葉を頂戴したにもかかわらず、このような結果となり大変遺憾でございます。今後は一つひとつの荷物の取り扱いと確認作業を徹底し、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年05月29日 エリア：京都府京都市右京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月28日 エリア：兵庫県加古川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月28日 エリア：大阪府松原市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安いなりでした。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは大切な家具の破損や作業中の配慮不足、また事前のお打ち合わせ内容が十分に反映されなかったことにより、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。初めてのご引越しにもかかわらず、安心してお任せいただける対応ができなかったことを重く受け止めております。今後は事前確認と当日の情報共有を徹底し、丁寧かつ的確な対応ができるよう努めてまいります。