お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：129594枚
最新更新日：2025年06月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 161～180件 を表示 / 全 4161 件
引越し日：2025年04月12日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.受け取りの時 自転車が行方不明になったのが残念 段ボールの箱ものでなくてよかった。
引越し日：2025年04月11日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.全体的にはとても良かったので一部家財に破損があったところが悔やまれます。 それが無ければ満点でした。 引き続き修繕の件、よろしくお願いします。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2025年04月11日 エリア：福岡県大野城市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.電話対応とスピード感、料金の安さなど良い引越センターだと 思います。作業ははやかったので驚きました！スゴい！ ただ当日のリーダーの方は早く作業しないといけないのはわかるのですが 私達の話をよく聞いているの？という感じは少し受けました。 あと１人の従業員の方をリーダーの方が怒るのが恐かったので私達の いない所でやってほしかったです。 ドラム式洗濯機を設置していただけると思ったのですが「嵩増ししないと いけないので嵩増し台を買ってご夫婦でして下さい」との事 「重たいですよね？」と質問したら「片手であがりますよ」といかにも簡単な感 じで作業できますよという感じだったのですが素人には無理です。 設置をしてくれる業者をよぼうと妻と話したのですが後日、アップルさんに経緯 を伝えた所、その方は対応もすばらしくすみやかに設置もしてくださいました。 この事がなかったらかなり良い会社だと思います。(９点をつけてました)
引越し日：2025年04月10日 エリア：東京都武蔵野市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.渋滞で本来の時間から１時間ほど遅れてきましたが 作業はテキパキでした
引越し日：2025年04月10日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年04月10日 エリア：兵庫県姫路市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年04月10日 エリア：東京都町田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年04月10日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.引っ越し自体は早く出来ましたが、洗濯機の取り付けとか便座取り付けなどがうまく出来なかったのが残念です
引越し日：2025年04月10日 エリア：埼玉県三郷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.ぬいぐるみの抽選は不要です。
引越し日：2025年04月10日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年04月10日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.傷に関する保証についての連絡を下さい。
引越し日：2025年04月10日 エリア：京都府八幡市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.完璧ではないけれど、何より安くて良かったです。
引越し日：2025年04月09日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.タンスの中の物はそのままでいいとオペレーターに言われ 私も何度も確認したのに当日は重いからとか言われ段ボールに移すよう言われました それなら最初から段ボールにいれたのにそのあたりの連携がなされてないと思った
引越し日：2025年04月09日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.引越が全て完了した後に 再び戻って頂き、トラック内に 残ったバッチを届けてくれました。 親切なご対応に感謝しております 作業者は、もう少し丁寧にご対応 頂けると良かったと思います。 作業終了後、何も挨拶なしに 帰られましたので。 ありがとうございました。
引越し日：2025年04月09日 エリア：北海道札幌市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.荷造りが面倒で心が折れそうになりましたが、ダンボールに描かれているりんごりくんに励まされ頑張れました。 また引っ越す機会があったらお願いしたいと思っています。ありがとうございました。
引越し日：2025年04月08日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.養生しないので、壁など傷がつかないか不安だったり。
引越し日：2025年04月08日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年04月07日 エリア：奈良県奈良市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.突っ張りポール2本の部品が見当たりませんが(ダンボールには入れていないのでどこがで外れているはず)、最後のトラック内確認で自分が見落としていたのかもしれないので、問い合わせはできませんでした。 あの短い時間で隅々まで確認するのは難しいかもしれません。 洗濯機設置の時に排水部分の締め忘れにより水漏れがあったので、設置したあとの動作確認(給水排水)はもっとしっかりした方が良いのではないかと思いました。 家具家電のほこりの拭き取りもサービスに入っていたら嬉しかったです。
引越し日：2025年04月07日 エリア：北海道札幌市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年04月07日 エリア：神奈川県大和市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-