お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：123795枚
最新更新日：2025年04月14日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 161～180件 を表示 / 全 3975 件
引越し日：2025年02月24日 エリア：千葉県習志野市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品回収助かりました。
引越し日：2025年02月24日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年02月24日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.見積もり受付やLINEビデオ通話での見積もりを担当してくださった方は対応が良く安心できました。見積もりも分かりやすくて料金も他社より安くそちらについては満足しております。当日の作業スタッフの方も受け答えはハキハキとしていて対応も良かったのですが、全体的に運搬作業が雑な印象を受けました。壁の角やドアノブに何度か当たっていて段ボールに穴が空いたり、家具を落として破損したりしていました。また家具の組み立てミスがあり、再度来ていただくことにもなりました。そしてなにより、破損した補償についての連絡がとにかく遅かったです。上司の確認が必要で繁忙期なので連絡が月末になるかもしれませんと引越し当日に言われてそちらは了承しましたが、月を跨いでも担当支店の方から一向に連絡が来ず、こちらから作業スタッフの方や担当支店に連絡しても繋がらず、見積もり担当してくださった方に公式LINEで連絡を入れて担当支店の方から連絡いただくようにお願いするものまた来ず、再度公式LINEの方に連絡を入れてやっと担当の方から電話がかかってきたような状態でした。その後も確認や返金対応などで引越しから解決まで結局1ヶ月半ほどかかりました。担当の方と連絡がつかない状態でそれまで破損した家具の保管などもありましたので、引越し時に起きた問題の事後処理は早急にされた方がいいかと思います。対応が遅れるなら遅れるでせめて担当者からの現状連絡はあった方がいいと思います。繁忙期などで日にちを要する場合は担当者や担当場所連絡先を明確にして連絡を取れる状態にしていただけるとこちらとしても助かります。
引越し日：2025年02月23日 エリア：奈良県香芝市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.お値段相応という意味では満足しています。大手引越しのように過剰すぎる養生や丁寧さで値段が高くなることは嫌だったので。ただ次の引越しの際には今まで通りの大手引越し業者にしよつと思いました。
引越し日：2025年02月23日 エリア：神奈川県大和市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.繁忙期だから仕方ないのかもしれないが、運ぶのが仕事かもしれないが、引っ越し先ですぐに生活するので、もう少し考えて欲しい。
引越し日：2025年02月23日 エリア：大阪府茨木市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.引越しは今までに４回していますが、価格とweb完結は よかったけど、家具が汚れていたのは、はじめてです。 テーブル３コとも白い手形がついてました。 すべり止め粉ですか？新居のかべには黒い汚れが ついてました。 ゆっくり確認することもなく、作業終了のサインをしないといけないのも問題 だと思いました。
引越し日：2025年02月23日 エリア：埼玉県草加市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年02月23日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.使う予定だったキャスターを壊されたのは ショックでしたが、ベッドを組み立てに来て頂いた のは助かりました。ありがとうございました。 運ぶ途中で落ちたと言われた物が２つあったので、 作業の速さは嬉しかったですが、丁寧さには 不安が残りました。
引越し日：2025年02月22日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.現場で対応いただいた方々は非常にスピーディーに対応いただき感謝しています。 オプションの盗聴器利用サービスを申し込んでいたが、機材が足りないとの理由により対応してもらえなかった。また、サービス日程調整や金額変更などの架電をこちらから架電をした後、その日に折返し返電いただく手はずになっていたが一切返電なく、翌日も担当者不在との理由により対応なし。せっかく現場の方々が気持ちよく対応していただいたのに、バックヤードの対応が残念でした。
引越し日：2025年02月22日 エリア：愛知県海部郡蟹江町
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.当日の時間について前日に連絡をもらうことに なっていたが、もう少し早く連絡がほしかった。 引越しスタッフのお二人はとても親切で 感じよかった。作業も手際よく話し方も丁寧だった。
引越し日：2025年02月22日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.少し忘れ物がありました。棚の上 のものとか。 お世話になりました。ありがとう ございました。助かりました。
引越し日：2025年02月21日 エリア：埼玉県川越市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.比べては可哀想ですが、前回東京からの引っ越し時のスタッフが神対応だったので今回は少し残念でした。 またダンボール回収が今回は有料になってしまい残念です。
引越し日：2025年02月21日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年02月21日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.引越しに関して迅速で安心感はありましたが、その他(カーペットの設置場所など)相談しないままベッドを組み立てられ、カーペットが変な位置のままです。 従業員同士の言葉遣いも乱暴でした。 また、前の引越し会社がそうだったので、当日車で引越し先まで送ってくださると思ってましたが電車移動で大変でした。
引越し日：2025年02月21日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.引越し担当者さんではなく、エアコン業者向けのお話となりますが、 提携業社さんかと思いますので、記載させていただきます。 エアコン設置が当初の希望日の翌日になり、また、設置に追加で35000円かかりました。 夜だから仕方ない、設備上仕方ないというのはありましたが、 事前に室外機の作業スペースの写真とその長さ(2メートルあれば大丈夫ときいており、2メートルを測った)のメジャー付きの写真も送っていて「作業するには大丈夫だろう」と聞いていたのに 当日狭いため裏の家に許可をもらう必要があるということでさらに翌日になりました。 ※結果的にエアコン設置ができたのが引っ越しの翌々日となりました。 作業日の朝、たまたま裏の家に人がいたので許可が取れたので良かったのですが、これで不在だったりしたらいつになっていたかわからず。 当日はエアコンなしで寝るのはかなり厳しく、写真を見てその可能性があるなら早めに伝えて欲しかったです。 ※わかっていれば、何度か引っ越し前に現地にも行っていたのではやめに挨拶や許可取りにも行けていたと思います。
引越し日：2025年02月21日 エリア：兵庫県神戸市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年02月20日 エリア：埼玉県狭山市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.電話対応は良かったです。 伝わっていない事などありましたがやっぱり関東の方は流石だと思う事があります。 関西の方は頼りなさを感じるのでもう少し上手く連携してくれたら良いと思います。
引越し日：2025年02月20日 エリア：大阪府門真市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年02月19日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.前回も利用しましたが、どちらも鏡が破損しました。次回利用するかは迷います。
引越し日：2025年02月19日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-