お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：162534枚
最新更新日：2026年09月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1881～1900件 を表示 / 全 5171 件
引越し日：2024年05月30日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.破損はありましたが、迅速な対応に感謝いたします。 他社の大手のような余計な値引き交渉とかもなく、スムーズで基本的には信頼している引っ越し業者です。 とにかく大型家具類に関して作業者のリスクが減るようなシステムや手順、道具などを考えてあげてほしいです。 今後も一層の発展をお祈り申し上げます。
引越し日：2024年05月30日 エリア：鹿児島県鹿児島市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し作業、遠方迄ありがとう ございました。
引越し日：2024年05月29日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまでの引越しで4回目の利用でした。価格と対応の良さで選んでおり、周囲の友人にも紹介しています。 ただ、家具が破損させられるのは前回に続き2回目です。前回は家も傷つけられ、こちらが弁償した結果になっています。 今回もすぐに使用する必要のあったペットゲートの太い枠組みが曲がり、元に戻すことができない・再使用できない状態です。運搬時ではなく、部屋から取り外すときに目の前でかなりの力をかけておられたので、その際だと思います。ペットゲートは安価なものではありませんし、無事に運んでいただくためにプロの引越し屋さんにお願いしています。何度も家具破損されている側としては、改善と対応求めます。 必要であれば写真もございます。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年05月28日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年05月28日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・午後フリー便を予約していて、朝便を使えるようになった連絡をメールで頂いたのはありがたいのですが、返信必須なのと、電話までかかってきて内容のない録音まで残されたのは割とストレスになりました。引っ越し日当日まで余計なやりとりがないのが「売り」でしたよね？「変更する」「変更しない」とかウェブ上で選択できたら楽で良かったです。 ・無料で付帯した「盗聴器発見サービス」を受けることができませんでした。忘れたのでしょうか？ ・引っ越し後、和室の畳にうんこではないがうんこのような見た目の茶色いネバネバしたものが複数ついていました。廊下にも点々とあったので引っ越し時についたと思われます。布団カバーにも同じようなものがついていて気持ち悪かったです。 何度も何度もこすったら薄く目立たなくなったものもありましたが、跡が残ったものもありました。 ・電子レンジを冷蔵庫の上に元々置いていたのですが、引っ越し後に電子レンジを上に置いてもらえなかったので結局自分で動かすことになりました。重たいものなのでそこはやっていただきたかったです。 ・引っ越し後、洗濯機とテレビがきちんと動くことを確認してくれました。とてもありがたかったです。 ・安い値段でしたが、大雨の中一生懸命対応してくれたと思います。ありがとうございました。
引越し日：2024年05月28日 エリア：大阪府大阪市西成区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年05月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年05月27日 エリア：北海道札幌市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はお世話になりました。 丁寧な接客、引越先の家具の設置などを して頂き助かりました。 ありがとうございました。 残念な事に小物や家具の一部が 破損していました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年05月26日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年05月26日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年05月26日 エリア：大阪府高槻市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変な引越しを素早く行っていただき ありがとうございました。 頼み事も嫌な顔せずひき受けてくださり 助かりました。 肉体労働で大変だと思いますが今後も 頑張って下さい。応援しています。 オーブンレンジがへこんでいて、その点はがっかりでした。
アップル引越センターからのコメント
・この度はオーブンレンジの件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年05月25日 エリア：滋賀県大津市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年05月25日 エリア：佐賀県佐賀市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.基本的には満足ですが、時計が黒く汚れてしまって困りました。
引越し日：2024年05月25日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年05月25日 エリア：京都府京都市東山区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年05月24日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年05月24日 エリア：京都府京都市左京区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・外を何往復もしたくつ下のまま新居に出入りされたのが 気になりました。(交換されていたらすみません) エアコン取り付の業者さんは「くつ下はき変えますね」と声をかけて くれました。 ・新居に洗たく機を設置、排水ホースが床に落ち 水びたし…それに気づいてられなかった。 ・手際よくスピーディでしたが、ネット(布、冷ぞう庫などをかぶせる)を 放り投げたり、段ボールを落として逆さにして積むなど、 荒々しさが、目につきました。 ・せめて依頼主の目では、安心して見守れる、丁寧さが 欲しかったです。
引越し日：2024年05月24日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.荷物の搬入時、2人のうちの先輩の方のお仕事ぶりがすごく雑なように感じました。棚を落としたことを隠蔽されるし、事前訪問連絡もないですし、後に気づきましたが、玄関のドアに2箇所もキズを作っていかれました。 それと段ボール回収の事前連絡もありませんでした。 お安く引越し作業をしていただいて感謝しておりますが、大切な部分を疎かにしないようにはお願いしたいです。できればお客様の新居へ上がられる際には靴下を履き替えられた方がいいとも思います。それは清潔感も含まれていますが、お客様への敬意を表する意味でです。ご検討をよろしくお願いいたします。 この度はお世話になりありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の行動に問題があり誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。 "
引越し日：2024年05月23日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.基本的には迅速で感じよく 満足しています。 ありがとうございました 布団袋があると聞いていたのですが 聞かれることもなく、結局段ボールに入れる ことになったので疑問が残りました。 ３０分～１時間前に連絡が入ると聞いて いたのに突然インターホンが鳴ったので 準備が中途半端になってしまいました。 洗たく機の排水ホースが ちゃんとはまってなかったです。
引越し日：2024年05月20日 エリア：大阪府松原市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-