お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：165782枚
最新更新日：2026年10月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 181～200件 を表示 / 全 32057 件
引越し日：2026年09月26日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月26日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ただ残念だったのが タンスのガラス戸を 忘れてあり、元のアパートを そうじに行った時持って帰りました。
引越し日：2026年09月26日 エリア：福島県会津若松市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.◎良かった所◎ ・荷受けが予定時間通り。 ・ダンボール２０個は、とても助かった。 ・荷受けの際、新たに発生した不要品について、臨機応変に対応して くれた。 ・荷物の破損がなかった。 ・引越元、引越先も共に道が狭いにもかかわらず、上手くトラックを玄関先に つけてくれた。 ・急な引越の日程に親切に対応してくれた。 ・段ボールが早く届いて、とても助かった。 ◇改善してほしい所◇ ・電話対応の際、不要品の扱い(引取、処分など)について触れなかっ たので、不要品も全て引越先へ送付するものと思ってしまった。 (後にグーグル検索で気づく) (※)荷下ろしが、ＰＭ8:30頃になり、「これから仙台に帰ります」とのことで、 本当におつかれさまでした。ありがとうございました。
引越し日：2026年09月25日 エリア：愛知県尾張旭市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年09月25日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月25日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月25日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月25日 エリア：神奈川県逗子市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一週間前に娘も依頼しました横浜営業所 の方々で本当に驚く程手際よくなさってました 私は町田営業所の方々でこちらもスムーズに 重たいでしょうに良くして下さり感謝です ありがとうございました ※追伸 荷物の降ろし忘れはなかったでしょうか？ どうしてもみつからない衣類があります
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、娘様に続き弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。 横浜営業所・町田営業所ともに、スタッフの作業や対応について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 いただいたお褒めのお言葉は、各営業所のスタッフにも共有させていただきます。 一方で、お引越し後に見つからない衣類があるとのこと、ご心配をおかけし申し訳ございません。 お荷物の降ろし忘れがなかったかも含め、状況を確認させていただきたく存じます。 今後も安心してお任せいただけるよう、丁寧で確実な作業を徹底してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年09月25日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月25日 エリア：愛知県名古屋市名東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても親切で安心して引越しができました。
引越し日：2026年09月24日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月24日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2026年09月24日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2026年09月24日 エリア：兵庫県神戸市北区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.↓長文になり申し訳ございません… 今回で自分の人生における引越しは５回目で、そのうちアップルさんに お世話になるのは４回目でした。友人にも何度もおすすめしてきましたし、 引越はアップルさんしか利用しない！というくらい大好きなのですが、 今回少し残念なことがあり書かせていただきます…！引越元に来て くださったお二方は最初からてきぱき効率よく作業してくださり大変 感心していたのですが、恐らく外国人のスタッフさんが新人さん？だった のか、不慣れた様子のもう１人の方に中盤から怒られたりしていました… 指導もあると思いますので、ある程度までは聞き流せたのですが、途中 言ったこととちがうことをしたのか、先輩と思われる方がほぼ激怒してしまい 荷物が減ってきて声も響くようになった部屋で「あーイライラする！(怒)」と… 怒られている方もかわいそうになってしまい、私たちも気まずくなってしまいました… お安い金額で長距離引越、１ＬＤＫで荷物も多く解体や洗濯機の不 要品回収も引き受けてくださって心から感謝しているぶん、いつもさわやかに 安心安全な対応をして下さっていたアップルさんだったからこそ、とても残念に 思ってしまいました。毎度お世話になり本当にありがとうございます。！機会があれば またよろしくお願いします！
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、これまで何度も弊社をご利用いただき、ご友人にもおすすめいただいている中、作業中のスタッフ間のやり取りにより、ご不快で気まずい思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 指導の場面であっても、お客様の前で感情的な言動をすることは、お引越しを安心してお任せいただくうえで配慮に欠けるものであったと受け止めております。 今後は、スタッフ間のコミュニケーションや指導方法について改めて周知し、お客様に安心してお過ごしいただける作業環境を徹底いたします。 そのような中でも、作業の手際や長距離のお引越し、不用品回収などについて温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。 これまで4回も弊社をご利用いただき、ご友人にもご紹介いただいていること、心より感謝申し上げます。 また機会がございましたら、これまで同様に安心してお任せいただけるお引越しをご提供できるよう努めてまいります。
引越し日：2026年09月24日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.引取品や質問にも気持ち良く解答 いただきとても助かりました ありがとうございました。
引越し日：2026年09月24日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年09月23日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2026年09月23日 エリア：千葉県浦安市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年09月23日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年09月23日 エリア：福岡県宗像市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.不用品の引き取りは非常に助かります。今回はweb完結でしたが、買い取りの流れが分からず、電話で手続きメールを送ってもらいました。案内が分かりやすくなれば、満足度はより高くなります。