お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 20021～20040件 を表示 / 全 28150 件
引越し日：2021年07月10日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.１つ１つの対応が丁寧だったため。
引越し日：2021年07月10日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても親切に対応して頂きました。 また手際も良くさすがプロだなと思いました。 次も是非お願いしたいです。安いのも大切です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月10日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3回目の利用です。不要品も回収してもらえるのが大変助かります。スタッフさんの手際の良さや力持ちな所は、パフォーマンスを見ているようで、感動します。 あえて１つ言うなら、洗濯機が外置→室内置だったので、底の汚れを落としてから（ふいてから）、室内に置けたら良かったです。運ぶのが早くて言いそびれました笑
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1人暮らしでも、低価格で、ネット予約で気軽に（スマートに）引っ越しできるので。 当日のスタッフさんの感じもよく、親切で気持ちよく引っ越しができました。ありがとうございます。感謝
引越し日：2021年07月09日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール回収が無料だと有難いです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月09日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に満足しています。 ただ後から気づいたのですが、ベッドマットが一部濡れていました。（この点については回答ほしいです）雨の日だったかもしれませんが、布団カバーをつけているのに、どのタイミングで濡れたのかなと。傷がないかなど、作業終了後に一通りチェックはしましたが、まさかベッドマットが濡れているとは思っていないので。。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月09日 エリア：東京都荒川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月09日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的に良かったが、持って行ってはいけないのにいつの間にか持っていかれてしまったものがあるので減点しました
引越し日：2021年07月09日 エリア：千葉県野田市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ラクニコスから申し込みをさせて頂きましたが、質問等の回答も早くて準備をする上で助かった。申し込みの際も荷物等イラストから選択出来たのでわかりやすかった。エレベーター無しの4階だったにもかかわらず引っ越しスタッフの早い作業であっという間に荷物を持ち出してくれて、予想以上に早く終わった。
引越し日：2021年07月09日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーの戸澤さんには気の利いた柔軟な対応をして頂いて気持ちよく引越しできました．ありがとうございました．
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月09日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月08日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し業者を選ぶ上で何回か電話したが、オペレーターさんが覚えていてくださり話がスムーズだった
引越し日：2021年07月08日 エリア：大阪府摂津市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月08日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しスタッフの皆様が手早く作業して頂き、大変助かりました。
引越し日：2021年07月07日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月06日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月06日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器の検査サービスをして頂くのを忘れました。お互いとてもバタバタしていましたので仕方ありませんが、少し残念です。 あと、後程、ダンボールを回収して頂けるサービスがあるのは、とても助かります。 今現在のところで確約はできませんが、次回引越する場合もお願いするつもりでおりますので、その際はどうぞ宜しくお願い致します。 この度は大変お世話になりました。また、本当に有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応については、全てメッセで行ったのでその対応者への評価です。迅速かつ的確、丁寧な対応でとても好感が持てました。 作業スタッフについては、とてもよく頑張って頂いたので、今回に関しては90点でも良いと思っていますが、もし、段取り良くこちらも梱包ほかの準備がきちんとできていた場合、他業者や他の担当の方との差別化ができるか想像しにくかったため、次回については、この評価としておきました。
引越し日：2021年07月06日 エリア：京都府宇治市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.連絡に不都合があった。お互いの連絡を密にした方が良いと思う。
引越し日：2021年07月06日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引っ越し業者を使用したので不安でしたが、お願いしてよかった。部屋の掃除が終わっていないなかでも、手早く親切に対応していただきありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際がよくて物腰が柔かくて説明もきちんとしてもらえたから
引越し日：2021年07月06日 エリア：熊本県菊池郡菊陽町
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は、暑い中、荷物も多かったのに、作業していただきありがとうございました。 旧住宅では玄関先のゴミも、ゴミ収集の場所にまで運んでいただいたり、新住居では（依頼していたのだが）家の家具を下まで運んでいただき、本当に助かりました。ありがとうございました。 そのような連絡もちゃんと連携がとれていて良かったのですが、不用品に関して （”当日でも不用品対応可”と書いてあって）前日にメールで1品追加（2品不要）の件が伝わって無くて、当日1品増えた事に関しての対応が心良い対応じゃなかったのが残念だった（ひきとってはもらったが。）不安や相談をメールできる事はとてもよかった。ありがとうございました。お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.（営業担当者） Q9→引っ越しを決めてたTelした時の対応が良く、洋服の収納を圧縮袋にしようと思っている事を伝えるとシワになるので、衣類BOXもあるから、そちらに入れる事もできる事を提案して下さり、丁寧な対応、困った時には、何でも相談でき、こっちの事を考えて、それ以上の提案（自分が考えている事）をして下さるので。 （作業担当者） 作業は、本当にたくさんの荷物を頑張って運んで下さり、ありがたかったが、1人の方の元気・明るさがほしかった。
引越し日：2021年07月05日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.華奢な担当者二人だったので、重いものが待ちきれないときがあった。手を貸してくださいと頼まれることが何度かあった。妊婦でつわりもある時期だったので、正直しんどかった。前回のアップルさんの担当者はとてもベテランで頼り甲斐があったが、今回は少し残念だった。