お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 20081～20100件 を表示 / 全 28150 件
引越し日：2021年07月02日 エリア：佐賀県佐賀市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月02日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月02日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回よりコストがかなり高かったのが残念でした。 作業スタッフの方々は良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月02日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.忙しい時期だったので、見積りのための訪問をなしで話をして見積りを出してもらえたことはとてもありがたかった。 引っこし業者を依頼しての引っこしが初めてで不安だったが、丁寧に対応してもらえてよかった。
引越し日：2021年07月01日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月01日 エリア：東京都西東京市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に今回の引越しは口コミ通り、リーズナブルでスタッフもとても感じが良かったので、大体満足でしたが、以下1点はかなりマイナスポイントです。 今後の為、必ず直して頂きたいことが1点だけありました。大きめのスチールラックも引越し荷物に入っていたのですが、どうしても解体して組立たくないらしく、引越し先は戸建ての2階で『解体しないと絶対に入りませんよ』と言ったのに、年配のスタッフの方が、『解体、組立すると15〜20分はかかってしまうから』と言って、 まず塀を登って、1階の屋根に登り、2階のベランダからその重いスチールラックをわざわざ入れていました。ベランダの格子や窓枠にもぶつかっているし、途中、電線に引っかかりそうになるし、1階の屋根もとても狭いので落ちそうになるし、物干し竿にも引っかかりそうになり、急いで私が物干し竿をどけたり、大変でした。結局、この作業で15〜20分くらいかかっているし、組み立てても同じ時間だったと思います。 両親にも、『電線に引っかかって切れたり、あんな重たいスチールラックを持って、1階の屋根の上を歩くなんて、非常識だ』と怒られました。 まず、その作業（屋根の上に登る）の前に『登りますよ』の一言も無く、こちらが気がついたら、もう屋根の上に登っていたので、そこから下ろすわけにもいかず、でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月01日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雨の中でしたが、丁寧で早い作業をしてくださったと思います。開始時間が遅くなりそうという連絡を早めにしていただいたり、近くの現場が終わられたスタッフの方が合流されたり、とても助かりました。また、新居に荷物を運んでいただいた時に、雨で段ボールが濡れており、段ボールを運び入れる部屋に緩衝材シートを敷いてから、段ボールを置いていただいていたには感動しました。
引越し日：2021年07月01日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応してくださった齋藤さんは、声のトーンや話し方も印象良く、価格交渉にも対応してくださり、今回依頼する決め手でした。 現場担当の方々は、指定の時間内から大幅に遅れ、私自身のスケジュールが崩れてしまった点は非常に残念でしたが、到着後は迅速な対応で頑張ってくださいました。
引越し日：2021年07月01日 エリア：埼玉県深谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.ありがとうございました！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月01日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月01日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.それぞれの対応が優れており、引越前、引越当日ともに安心してお任せすることができたため。
引越し日：2021年07月01日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.想像以上に早く終わり、助かりました。
引越し日：2021年07月01日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.細かな荷物も多い中、手早く作業していただけて感謝しています。担当のお二人にぜひよろしくお伝えください
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常にテキパキと早かったのでオススメしようと思います
引越し日：2021年07月01日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大型ＴＶケーブル線等70才の私にはどう続くのか判らず3日たちましたが大ＴＶは見れず、子供に頼んだら来週末に行くと言われ、静かな部屋（狭い部屋に引越し）で沈んだ気持の毎日です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業西村さん、LINE電話で詳しくお教えてくれました。 担当日、スタッフ、良い感じでした。良くして頂きました。 しかし、大型ＴＶ、小さいＴＶ、共に接続してない。電源コンセントも入ってない。
引越し日：2021年06月30日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.満足のいく対応だったので満足しております。 これまでの引越し会社が段ボール回収が無料だったので。 アップルさんも段ボールの回収が無料だったら 言うことないですね。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ちのいい対応とテキパキとした動き。 ご近所への声かけもされていたので 安心しました。
引越し日：2021年06月30日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても安かったのに、しっかりご対応していただきありがとうございました。九州は進出したばかりとのことでしたが、これからがんばっていただきたいなと感じます。 また次があるときはお願いします。 （すみません、Webアンケート回答前に、もうはがきアンケートを投函済みで、2重になると思います。ぬいぐるみとかの送付は不要です）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さま：熱意が感じられる、だけどしつこい感じも無くさっぱりとして分かりやすかった 作業者さま：早くて丁寧だった。安いし、当日のスタッフさんが若かったので大丈夫かな？と思ったが、きちんと丁寧にしてくださったので感謝している
引越し日：2021年06月30日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もっとWEB上でスタッフの穏やかさなどをアピールしても良いと思う。 細かいことを言えばスマホでメール送信者の名前が「〜アップ」までしか表示されず見逃してしまいそうになるので改善した方が良いと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話担当の方はこちらが荷物のサイズを測りながらなどお待たせしながらの通話だったが急かすこともなく辛抱強く対応して頂いたと思う。 作業スタッフは個人の性格なのか教育なのか不明だが二人とも引っ越し屋のイメージとは違いとても穏やかで安心した。ただまだお若いから無理もないがコミュニケーションが頼りがいのある感じではなかった。 金額からすれば満足です。
引越し日：2021年06月30日 エリア：東京都府中市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月30日 エリア：-有料ダン引き
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2年前依頼した時は養生をしてくれたが、今回は一切なかった。価格の安さから言ったら仕方ないとは思うが、前回あったので油断していた。無いのであれば自分で用意したので、事前に言ってほしかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話は予約を完了する前に来ただけで、その後連絡が来なかったため、よくわからない。作業員の方は感じがよかったし、作業がスムーズ且つ、運ぶのが難しいものも運んでくれたため。
引越し日：2021年06月30日 エリア：大阪府堺市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当者さんが、明るく感じもよくテキパキと作業して頂きよかったです。 ただ、コロナも関係あり新居に入る際靴下が履き替えてはるのかかえてないのか気になりました。あと仕方ないですが前の作業が荷物の量が聞いてた分と違うため長引いたとききました。電話でかなり荷物の見積もりを厳しくされていたのにおかしいなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-