お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 20121～20140件 を表示 / 全 28150 件
引越し日：2021年06月28日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が少なかった事もあるかと思いますが、流石プロだなぁと思いました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.持って行く物、行かない物の指示が１回で全部間違わなかった。 他に持って行く物がないかなど確認してくれた。
引越し日：2021年06月28日 エリア：兵庫県西宮市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品の回収は、すごく助かりました。また、引越し直前まで、変更の要望を快くお引き受けいただきまして、ありがとうございました。 スタッフの皆さんの作業もスピーディでした。感謝いたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業していただきましたし、不用品の回収もしっかりとしていただきました。
引越し日：2021年06月28日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.御社の依頼した最大のポイントは、何度も書きましたが不用品の回収を同時に行っていただけるところです。同時に何社（A社・S社・・）か見積もりを取りましたが回収サービスは御社のみでした） 営業の宮坂様、搬出搬入担当の山里様・長谷川様・高橋様のきびきびした作業に感謝しております。 2点改善希望がございます。 １．搬入前に昼食時間を採っていただきたかった。 ２．マイページから段ボール回収をお願いしようとしたところ、有料回収になるとの結果となった。（私のサイト内での進め方の問題かもしれませんが） この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.満足はしていますが、もっと何かあるのではないかと思い80点としました。
引越し日：2021年06月28日 エリア：京都府京都市中京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前にお電話いただけると思い、まだ1時間あると思っていたら、電話なしにいらっしゃいました。 そのためまだ荷造り終わっておらず迷惑おかけしたので、お電話いただきたかったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お一人は、初めての方だったので、前回ほどの安心感はなかったです。 でも丁寧に頑張ってくださいました。ありがとうございました。
引越し日：2021年06月28日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.決め手になった「家具の処分」を知り合い等が必要とするかわからないので。
引越し日：2021年06月28日 エリア：滋賀県大津市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月28日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・冷蔵庫、洗濯機を一人で持ち上げている姿に感動したから ・笑顔がよかったから ・不要なカラーボックスの処分を依頼したら追加料金なしで引き受けてくださったから（量が少ないから、かもしれませんが）
引越し日：2021年06月28日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にありがとうございました。 機会があればまたよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安い上に丁寧でとても良かったからです。不満な点が見当たらないくらいです。 大きい荷物の保護等は他の業者がいい為。 荷物重視の方にはおすすめしないかもしれません。
引越し日：2021年06月28日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越しで私1人での対応で不安でしたが、アップルさんにやっていただいてとても安心して引越しすることが出来ました。気さくな方でお話しやすかったです。 当日早めに伺えそうと連絡頂いたのも嬉しかったです。（予定があって時間通りにやって頂きましたが）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事はしっかりやって下さったが、友人も担当して欲しいかと言われればどちらでも良い。勿論担当して下さるのであれば安心感はある。
引越し日：2021年06月28日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に悪い所が見当たらなかった。
引越し日：2021年06月28日 エリア：東京都西多摩郡日の出町
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月28日 エリア：千葉県船橋市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ホームページからの見積もり等がもう少し気軽にできるとよいと思います。 最初からアカウントを作成して住所等も入力するのは、少しハードルが高く、またどこからが正式な見積もりなのか、分かりづらかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回担当していただいた方は、テキパキしていて雰囲気も良く、特に問題もなく、スムーズに短時間で引越しがおわりました。 他の方にも安心してお薦めできます。
引越し日：2021年06月27日 エリア：神奈川県相模原市緑区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いろいろな相談に乗ってくれたため 確認の仕方が丁寧でスムーズだったため
引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEB見積は明瞭で素晴らしいシステムだと思います。それだけに、口頭とは言え、約束したこと（2トンロング）はしっかり履行して頂きたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず営業。予約確定時に、2トンロング車を約束してくれて、金額も、同日引越しを行った娘（2トンショート）は3.0万、私は3.3万となったが、当日、どうも積込みに時間がかかるので、作業の方に聞いたら、2トンショートで来てるとのこと。びっくりです。 作業スタッフはちょっとテキパキ感には欠けましたが、真面目にやって頂きました。 当日作業スタッフの方から、ダンボール引き取りは有料と言われました。そんなことは聞いていなかったので、後で電話で本社？に確認したら、今回は無料とのこと。結果安心したが、営業、作業スタッフの連携をしっかりと取って頂きたい。
引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都調布市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な当日の引き取りにも快く対応してくださり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月27日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月27日 エリア：京都府京都市西京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の利用です。どちらもWEBで見積もりと申し込みをさせて頂きました。一応他社さんの簡単な見積もりとも比べたのですが圧倒的に安かったので御社にお願いすることにしました。前回に引き続き今回も感じの良い作業スタッフさんと電話対応だったので気持ちよく利用できました。ありがとうございます。また機会があれば利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日に無理を言ったにもかかわらず対応してくださったので大変助かりました。
引越し日：2021年06月27日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて業者に頼んでの引っ越しでした。「その場で決めていただいたら安くなります！」のような無理な料金設定がなく、来ていただいた作業スタッフも若くとも感じのよい二人で仕事も話しぶりも丁寧でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は繰り返しの説明に丁寧さが欠けたから。 作業スタッフは若くても丁寧で感じが良かったから。あと10点は物静かな対応なので、好みが分かれると思ったから。(私はそれが好印象でした)