お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 20421～20440件 を表示 / 全 28150 件
引越し日：2021年06月04日 エリア：北海道札幌市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月03日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あまりトラックも見たことが無く名前も余り聞いた事が無かったので少し不安はありましたが当日の作業してして頂いたた方達はとても良かったです。 営業の方も他の会社は即決を求めてきましたが、即決では無く考える時間を最初からくれたのが良かったです。 強いて言うならコールセンターが少し繋がりが悪いと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.きちんと対応してくれて時間も聞いていた通りだった
引越し日：2021年06月03日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し作業へすぐに取りかかっていただけて、大変助かった。スタッフ同士の連携もしっかりしていた。
引越し日：2021年06月03日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月03日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機については何か補償などはしていただけるのでしょうか… こちらからご連絡してよいものかと悩んだのでこちらに記載しました。 ご連絡いただけるとありがたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話応対を最初にしてくださったトミタさんはこちらの細かい質問やお願いなど丁寧に答えてくださりました。 作業担当の御二人も非常に感じがよく、こちらの希望（大型家電の裏を拭きたい） に応えてくださり有難かったです。汗だくで走ってらっさゃるのは少し心配でした。 洗濯機の凹みは当日すぐに気づけず（電気普通のため）確認が遅くなってしまいましたがちょっと目立つのできになります…
引越し日：2021年06月02日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的にはスムーズに作業頂き、本当にありがたかったのですが、時々雑になったいたのが残念でした。 また、ダンボールが有料回収となる点について知らなかったので驚きました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はとても早かったのですが、途中から少し雑になっているところが気になった。
引越し日：2021年06月02日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーズナブルな価格で受けていただいた割に、価格以上のサービスをしていただいたなと思いました。 照明や洗濯機は自分でやるのが手間なので対応していただけてとても嬉しかったです(他社さんに依頼した時は洗濯機×で業者さんを呼んだので…)。 作業者の皆さんが明るくて雰囲気がとても良かったです。雑談を挟んでいただいたりして楽しい引っ越しでした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るい対応で気持ちが良かったし、照明取り付けや洗濯機設置など自分では難しいことも対応してもらえてとても助かったので。
引越し日：2021年06月02日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.総合的にみて、作業量に対してお値段が安かったので満足しています。 ただ、もう少し高くてもよいのでより丁寧に作業して頂けると有難いと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お2人来たうちのメインで作業して頂いた方は丁寧に作業して頂けていたが、もうひとりの方はダンボールを落としたりレンジ設置時にコードをレンジ下に挟んでしまっていたり、少し丁寧さに欠けていたように思えました。
引越し日：2021年06月02日 エリア：東京都北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの皆様には本当に申し訳ありませんでした。 テキパキ、感じ良く対応して頂き感謝申し上げます。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の水野様は私は存じ上げません 東京本社？の杉浦様が営業かと思っていたので良く分からずＱ９１０の数字にしてしまいました、すみません
引越し日：2021年06月02日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.マイページのメールが届かなかったので不満です。 こちらから2回ＴＥＬしてやっと来ました
引越し日：2021年06月02日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後のトラック積み残しの時に机（折りたたみ）を私が忘れてしまってて慌てて声かけしたら、スタッフの方が気付いてくれたようで安心しました。（失礼しました） 荷物が多い上ベッドも大きくてお手柄でしたが、ご丁寧なお仕事、ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの戸澤さんがスタッフに細かく指示をしてくれたり、家財や内容が傷付かないよう照明を取ってくれたりテキパキ動いてくれたので安心でした。 戸建て前の道もすごく狭かったけどトラックを入れてくれて荷物おろすの早くて助かりました。
引越し日：2021年06月01日 エリア：東京都小平市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月01日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かったから
引越し日：2021年06月01日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記に書いた通りです。 次回は別スタッフでお願い出来たら嬉しいです。 これからも宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回お願いした時の作業スタッフが100点満点だったので期待し過ぎてしまったかもしれません。 女性のスタッフはニコニコと愛嬌がありましたが、他2名の男性スタッフはあまり覇気がありませんでした。 チームワークも前回に比べてしまうとリーダーシップがなく動きがバラバラで時間が掛かり過ぎに感じました。 最後までリーダーの方が1人で作業していて、他2人は外でお喋り…なんだか可哀想で何も言う気になりませんでした。 営業の方も、前回の方もいつもとても親切で覇気があってどこの引越し業者よりも教育が行き届いているなと思ってたのですが、担当してくれるスタッフによるんだなと今回良く分かりました。 結果、普通という意味で50点です。
引越し日：2021年06月01日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月01日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な対応だった。
引越し日：2021年06月01日 エリア：東京都中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.効率よく作業をして頂けたため。 またていねいに物を扱ってくれたため。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業開始時刻は午後フリー便のため遅かったが 作業はとても手際よくスムーズに引越しが終えられたため。
引越し日：2021年06月01日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月01日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.油性ペンの支給があるとよかった。 靴の収納ボックスが他引っ越しセンターで便利だった。 衣装ケースが崩れかけていた。 エアコン工事にてスレーブなしだった。後付けできないので事前に聞いて欲しかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段ボール前もって配達する予定の日、仕事を休んで朝から待っていたが、夕方になっても来なかった。連絡したら夜8時過ぎてきた。時間はわからないとは聞いていたが、まさか夜になるとは思わず、1日作業ができず、出かけることもできず時間を無駄にした。一報欲しかった。 4人の作業員と聞いていたが５人だった。こちらにも準備していたものが足らずに困った。これも一報欲しかった。
引越し日：2021年06月01日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的にとても満足しています。 どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付、担当者（当日）はとてもしっかりしていた。 養生がない分早く私は良かったですが、 気にされる方は向かないかもと思いました。
