お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 20441～20460件 を表示 / 全 28150 件
引越し日：2021年06月01日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品処分などその他のオプションが大手にはないイイ所だと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当は電話で話しただけなのでわからない。作業員の方は印象がよかった。
引越し日：2021年06月01日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁ねいな対応と荷作りをしてくれました。
引越し日：2021年06月01日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安さが逆に不安でしたが、とても丁寧な対応かつテキパキとした作業で安心しました。 また機会があれば、お願いしたいと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月31日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズに引っ越しが出来てよかったです。 ありがとうございました。 また機会があればよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に仕事をしてくれたと思いますが、一部傷ついた家具があったので点数を引きました。
引越し日：2021年05月31日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEB情報含め現代にあった対応をされていると思います。頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.満足いく対応をしていただいたため
引越し日：2021年05月31日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.会員サイトにログインできずメールやLINEで問い合わたのですが、2日間返信がなく、電話で問い合せてやっとログインできました。 現在在宅ワークが多くメールやLINEの方が都合が良い人が多いと思うので、いずれの経路でも迅速に対応してくださると安心できます。 作業スタッフは感じも良く、テキパキかつ丁寧に進めてくださり、満足しています。
引越し日：2021年05月31日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月31日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｗｅｂでの見積もりがわかりやすい 引越スタッフが丁寧で話しやすかった
引越し日：2021年05月31日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月31日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定外で突然お願いしたことも快く応じて頂けたこと、事前の採寸ミスでしんきよに置けないものも、その場で引き取って頂けたので、助かりました。引っ越しを検討している知人にもおすすめしたいとおもいます、
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.重量ある家具の設置も親身になって作業していただいたのでありがたかったです。ありがたかったので、最後にお茶差し入れしました。私共は特に気にしていないのですが、身なりが茶髪にピアスの方がおられましたが、年配の方は気にするかもしれません。
引越し日：2021年05月31日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し一括見積りサイトで知りました。 自分の家具がどれに当てはまるか選ぶの面倒になり、ネット見積り途中で断念しましたがフォローの電話をくださり、電話でもちゃんと対応してくれました。 他社と比較しても最安値で、営業担当の方の電話対応も良くアップルさんに決めました。 見積りと当日の金額も変更なく良かったです。 引越作業は、スタッフさん二名で対応でしたが、テキパキあっという間に終わりました。 引越当日はバタバタで確認する余裕無かったのですが、落ち着いて家具や部屋を見たら、冷蔵庫扉とフローリングに少し擦り傷がありました。 今後生活すれば発生するものなので弁償等をお願いするとかはないですが、神経質な方は少し気になるかも？と思いました。 あと、段ボール回収が30枚未満は有料なのがちょっと残念でした。 無料でなくていいのですが、もう少し気軽に頼める金額だったらなと思います。 色々細かいこと言いましたが、訪問見積りが無いのと金額と作業スピードで、私はアップルさんにお願いして良かったです(^^)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応はとても良かったです。 久しぶりの引っ越しで色々細かい部分まで確認や質問しましたが、嫌な雰囲気ひとつなくとても気さくに答えてくれました。 作業スタッフの方もテキパキ動いてくださり、あっという間に終わりました。
引越し日：2021年05月31日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・ダンボールは無料分が少なかった。４０コはもらえるとありがたい ・ネット予約はとても便利、いつでも予約ができ、しつこい営業もなくストレスフリー。よくできていて、入力しやすい。 ・チームワークが良く、作業が早い。対人サービスの点で人材教育されていると思う教育定着されると、とても良い引越のプロの集団になると思った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの方はとても丁寧でよく声かけをして下さった。到着された時に荷作りが終っていず、ご迷惑をおかけしたが、本当に助かった。ただ人により気づかいに差があると荷ほどきをして感じた。冷蔵庫の開き方向が転居先で反対だったことに気づき直して下さった。 ほこりだらけのものもとても多かったが、いやな顔１つしないでテキパキと作業して下さった。次は静岡に行くとのこと。お体に気をつけてお仕事励まれますように
引越し日：2021年05月30日 エリア：東京都葛飾区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.効率良く動いていただいたので、引っ越し先への運び込みが早く済み、大変助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.できれば対応して欲しいと思うが、他にも良いスタッフの方がいると思うから。
引越し日：2021年05月30日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.追加で購入したダンボールの1箱が、足跡が数ヶ所付いていてちょっと気分が良いものではありませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月30日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.心よく引き受けていただけたのもうれしかったです。作業中に右手を負傷された際も、”自分の不手際だから”と作業を続けようとする姿にプロ根性を感じました。骨折したかもと言われていたので。大事に至らないことを祈ってます。 以上のことから、知人に引越しの際はアップルさんをすすめたいと思いますし、また我が家でも機会があればお願いしたいです。次がある時はちゃんとドア閉めときます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.LINEビデオ通話での見積もりでは、とても丁寧に説明していただいたのはもちろん、通話中に乱入してきた娘にも優しく声をかけてもらったのでとても好印象でした。子どもがいる友人が引越す際はすすめたいと思いました。 引越し当日はお若い2名のスタッフの方でしたが、本当にテキパキと作業をされていて、さすがだなと心から思いました。見積もりの際にお願いしていた量よりも荷物が少し増えて、大変申し訳なかったのですが、嫌な顔一つせずに
引越し日：2021年05月30日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・予定外に荷物があったが、快く運んでいただいた。 運び込みの後の更に荷物の移動もやって頂いた。 シーリングライトもつけてもらいとても助かりました。 ・営業さんも急な日程に、対応していただき助かりました。
引越し日：2021年05月30日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し前からこまめに連絡が取れて安心してお任せができました。 作業も素早く、階段の多い建物だったのですが丁寧に荷物を運んでいただき安心しました。 こちらに頼んだのは、手頃な価格であることと、Twitterなどでの口コミの良さでこちらに決めました。 私も周りの友人などが引越しをするときにぜひ薦めたいと思いました。 今回はありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキ、丁寧に作業をして下さり、安心してお任せできたから。 階段が多い建物でしたが、何往復もして丁寧に荷物を運んでくださりありがたかったです。
引越し日：2021年05月30日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越しでしたが、スムーズに引越しを終えれてよかったです。 料金も安く助かりました。 また機会があれば宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、代理で頼んでもらったため、 詳細が分からなかったのですが、 配送、搬入はしても丁寧だったと思います。
引越し日：2021年05月30日 エリア：福岡県遠賀郡岡垣町
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が入り終えて ・何かできる事はありませんかと聞いてもらえた事、 ・ダンボール移動等してくださった事。 ・重い物等は非常に助かります。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・我が屋の荷物は、多くなかったのですが、トラック2台来てたと家族が話して「すごい」と感心しました。 次もお願いしたいです。
引越し日：2021年05月30日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-