お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149219枚
最新更新日：2026年03月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 20821～20840件 を表示 / 全 29218 件
引越し日：2021年08月01日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.来る時に事前に電話が欲しかったです。 いきなり来たのでビックリしました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に不快なところもなく、手際が悪くもなく普通に作業してくれたから。
引越し日：2021年08月01日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.出来れば段ボールの回収をやっていただけると助かるし嬉しい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑い中テキパキと運んでくださった
引越し日：2021年08月01日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方がどなたか分からないですが、対応してくれた方は、丁寧な方が多かったです。 作業してくださった方について、いくつかの段ボールの角の凹みが気になりました。 破損はなかったので、特に悪い評価はないですが、もう少し丁寧に運んだ方がいいかなと思います。 お2人いらした内、1人は仕事が速かったのと、ハキハキしていたのが好感持てました。 もう1人の方はこちらの都合で荷物が変わったのに、上手く調整してくださったり、荷物の搬入がとても静かで安心してお任せできました。 あと、想定より早く来ていただいて、とても助かりました。
引越し日：2021年08月01日 エリア：東京都豊島区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はWEBから申し込みをしましたが、 営業の方が来られて見積りをされたほうが 確実だと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日発生した問題について、誠実に対応して頂いた。
引越し日：2021年08月01日 エリア：埼玉県川越市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.若い方でしたが、感じも良く、テキパキ作業を行って頂き感謝致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていて良かった為。
引越し日：2021年08月01日 エリア：大阪府門真市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.仕事中頻繁に電話がかかりまくる中、丁度昼休みにとれたのでご縁となりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.準備が整ってない状況でもフォローしてくれた。作業が早かった。
引越し日：2021年08月01日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者がどなたかわかりません。 段取りよく作業をしてくださいました。
引越し日：2021年08月01日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんは初めての利用でしたが、作業スタッフの皆さまも「さすがプロ」と感じ安心してお任せできました。搬出・搬入が終わると「他にお手伝いできる事ありませんか」と言ってくださり大変感動いたしました。 暑い中での作業でした。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私達の引越は、歩いても行ける距離でしたが、処分品が多いため引越との同日引取が希望でした。色々と引越業者を探すなかでＺｏｏｍでの見積でしたが料金は精算時と間違いなくご提示いただきました。
引越し日：2021年08月01日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの確認不足でもあるのですが、盗聴器の調査をしてもらっていないと思います。。こっちが気づいてないだけかもしれませんが、そのような説明など一切なく調査をしていた様子もないので忘れてしまったのではないでしょうか。盗聴器の調査をしてくださるのは他の引越し業者さんではない特典で魅力に感じ、今回アップルさんを選んだということもあったのでとても残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月01日 エリア：熊本県熊本市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月01日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもよかったが、比較対象がないので。
引越し日：2021年08月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月01日 エリア：東京都豊島区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.問題が発生した際、臨機応変な対応をしていただいたので大変助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2021年08月01日 エリア：福岡県宗像市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一人で不安だったけど担当の人が笑顔で話しながら行ってくれたので安心しました！ また、お願いしたいです。その時はよろしくお願いします！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.印象はすごく良くて話しやすく、作業も早かったです。 ただ、おつり忘れたり、工具や保護してるパネルを忘れたりがあったのでそこだけ残念です。
引越し日：2021年08月01日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は、日程もあまりない中、対応いただき誠にありがとうございました。2人しか作業員の方がいらっしゃらなかったため、「2人で足りるのかな…」と思いましたが、お2人ともテキパキとされ、あっという間に終わりました。靴下を旧住所と新住所で変える心遣いも、ありがたかったです。ただ、靴下のまま、玄関外に出て、そのまままた仲に入るところがあり、そこまで気を使っていただけたら完璧でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金も安く、手際も悪くなかったため。 ただ、オプションの食洗器の取り付けの件を忘れられてしまっていた点が少し悲しかったので…泣
引越し日：2021年08月01日 エリア：福岡県福津市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.連絡事項は主にメールで送っていただいていたが、スマホのメールはどうでもよいメールが入ってくることも多く、見落としてしまうおそれがする。（私自身がそういう理由でメールをためてしまいがちだし、周囲にも何人かそういう人がいる。） なので、ラインでもやりとりができるといいなと思った。 総合的に、頼んで良かったと思っています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.あまり聞いたことがない引越業者だったので不安だったが、一番安くしてくれたのでお願いした。当日のスタッフさんは、今までの引越の中で一番丁寧で感じがよかった。 営業の方は、一生懸命なのは伝わったが、オロオロしてたのでこっちまで少し不安になってしまった。でも、新人さんだったようなので、今後のご活躍を期待したいと思う。 ダンボールは多めにいただけたので、不足するかもという不安がなく準備ができた。必要事項の案内をすべてネットで完結させているのが現代的で、効率化と経費削減につながっているのだと思うが、確認したいことがあると毎度ＩＤやパスワードを入れる必要があるのが少し面倒だった。
引越し日：2021年08月01日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.伸び代です
引越し日：2021年07月31日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お願いして良かったです。見積もりから当日の作業まで、色々とどうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月31日 エリア：埼玉県戸田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話受付者はスピーディーで不満はありませんでした。 引っ越しスタッフについては、対応自体はスムーズでしたが、スタッフが引っ越し先を出発してから、引っ越し先に来られるまでの時間が長く、心配になった。
引越し日：2021年07月31日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-