お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 20921～20940件 を表示 / 全 28150 件
引越し日：2021年04月24日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんに頼んでよかったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.転居先の間口が狭くて家具を廃棄せざるを得ないとあきらめたが、リーダーの方が工夫してくださって、神業で収めていただいた。感謝です。
引越し日：2021年04月24日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用させてもらいましたが、価格も安く、作業もしっかり対応していただき、良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話でご担当いただいた方はあまり覚えてないですが、特に不快になる要素はなかったです。 作業を担当していただいた方は丁寧で気持ち良く作業をしてくれました。 ベッドの破損がありましたが、真摯にご対応いただきました。
引越し日：2021年04月24日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.①テキパキと作業して頂き早く引越し作業が終えられて良かったです。 ②引越しで使用したダンボール以外のダンボールも引き取っていただけて良かったです。 ③素手が汚いので、手袋するとかキレイに拭くとかの配慮が欲しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.①「汚い手なので、衣装タンスにご自身でお願いします。」と言っていた汚い手で、寝具を袋に詰めていたので気になりました。 ベットのマットレスも白いので、薄ら汚れが付いていた。 ②ペットのゲージを入れる大きな袋がないため、丁寧に保管していたのに、新居に着いたら袋の取っ手部分が破けていて特に謝罪も無かった。 (作業終了して帰られた後に気づいた)
引越し日：2021年04月24日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はご丁寧に対応いただき、誠にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.諸々柔軟に対応いただきました。 ↑の質問（家族や友人、知合いが引越しをするとしたら、アップル引越センターを薦める可能性はどのくらいありますか）への回答が８０点の理由については、こちらで補足します。 単純に、容量が少ないなら単身パックを勧めるからという観点から点数が下がっただけです。サービス等に問題があったというわけではないので、ご安心ください。
引越し日：2021年04月24日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日予定よりかなり早くなり焦りましたが、おかげさまでスムーズに引っ越しできました。新居の近くにトラックが停められなかったのですが、嫌な顔せず対応していただきました。チャット形式での相談もわかりやすく気軽にできてよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.臨機応変にてきぱきと作業していただきました。
引越し日：2021年04月24日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月24日 エリア：東京都小平市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの方が指示を出してテキパキと仕事をされていた。 進行ごとにこちらに確認等しっかりと取ってくれた。 最後に旧居に梱包布を忘れて出発されてしまい、すぐ気づいたので取りに来てもらったが、こちらも確認不足だったためあまり気にしていません。
引越し日：2021年04月24日 エリア：東京都豊島区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月24日 エリア：愛知県高浜市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君ほしいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.始めて引越業者を利用しましたが、一番は電話対応の良さが好印象でした。お任せしたいと思うような応対をして下さいました。 当日も養生をしっかりしてくださり、テキパキと動いてくれるスタッフの方ばかりでよかったです。
引越し日：2021年04月24日 エリア：東京都小平市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.途中で入った正社員の人が丁寧でよかったから
引越し日：2021年04月24日 エリア：北海道札幌市北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月23日 エリア：埼玉県児玉郡上里町
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月23日 エリア：東京都西東京市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物運び出しまでに大量のゴミをまとめ切れずにご迷惑を掛けてしまいましたが、そんな中でも素早く適切に運び出しを進めて頂きました。ご対応ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月23日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安い、速い、丁寧。三拍子揃ってます。認知度がまだ無いかもしれませんが、沢山の方に利用して頂きたい会社さんです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の立ち合い見積もりの引っ越し屋さんは、しつこい営業でなかなか帰らなかったりするものの、アップル見積もり担当の方は、とにかく話も端的で分かりやすく、所要時間も無く、説明もしっかりして頂け、安心感がありました。 作業を担当して頂いた皆さんは、雰囲気や感じもよく、とにかく早い。早すぎてびっくりしました。今回リピートでしたが、又リピートしたいです。
引越し日：2021年04月23日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回は2名だったので作業時間が長かったですが、今回は3名だったので運び出しも入れる作業もスムーズで早めに終わったので非常に助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.新居が狭く運び入れがしにくかったと思いますが、丁寧に対応してくださいました
引越し日：2021年04月23日 エリア：東京都西東京市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良かったから。
引越し日：2021年04月23日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一番最初の電話で見積もりしていただいた男性の方はよかった。 ただ、検討後の契約の際の女性は、感じが悪く、また梱包用段ボールの発送についての説明不足。 オートロックの外には置いておけないから不在票で再配達してもらうよう言われたのに、オートロックの外にな置きっぱなしにされた。一方、二箇所積みのもう一人の家には、不在票で再配達となっていた。地域によって違うのか？(私は北区、もう一人は三郷市)、その辺りがわからなかった。 また、契約後に時間確認のために問い合わせたときの女性(別の人)は、時間の読みが全く外れていた。 一番最初の男性の話が一番正しく丁寧でわかりやすかった。最後までその方に対応いただけたら100点だった。 作業スタッフはとても丁寧でテキパキと対応していただき100点だったと思う。
引越し日：2021年04月23日 エリア：大阪府門真市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越す時はよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初め、段ボールが届く日が引っ越しの日になっていた。段ボールが届く気配がしないので電話をしたら、その時の対応が半笑いだったので印象があまりよくなかった。
引越し日：2021年04月23日 エリア：大阪府堺市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月23日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもスムーズに作業が行れ良かった。
