お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 20941～20960件 を表示 / 全 28150 件
引越し日：2021年04月23日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月23日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月23日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話受付はどのひともとても良かったのに、現場スタッフの対応の差がこんなにもあるなんて思わなかったので残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.倉庫の扉の開放が10分越えると警備会社に連絡されるから気をつけてほしいと伝えたのに、途中でタイマーが止まってしまい、時間が分からなくなったから扉をしめてほしいと離れた場所にいた私にわざわざ言ってきた。なぜ自分で閉めないのか。 冷蔵庫の設置時にコンセントをさしてくれたが逆向きにさしていた。 サポートのひとがまったく仕事ができていなかった。荷物運んでいるときに照明にあたっても気づきもしないし、謝りもしなかった。 前回のひとの対応がすごく良かったから再度頼んだのに、がっかり。
引越し日：2021年04月23日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月23日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遅い時間になってしまっても丁寧に対応して下さりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月23日 エリア：東京都八王子市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何度やっても引っ越しは苦手だが今回のお二人の対応で安心して引っ越しが出来ました。 また引っ越しの際はお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るくさわやかで手際が良かった ちょっとした要望にも気持ち良く対応してくれて助かりました
引越し日：2021年04月23日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの荷物の入れ方に雑さを感じた。
引越し日：2021年04月22日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常にてきぱきしていて、見ていて気持ちが良かった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月22日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月22日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私が家に着くまでの間、作業スタッフの方が妹たちとバドミントンをして遊んでくださったことを楽しそうに話してくれました サービス外の対応でも人柄の良さが見えて良かったです ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話見積もりが終わった後、まだ他の業者の見積もりが終わっていないので待ってくださいと伝えたにも関わらず引っ越しの予約が完了しており、ビックリしました。 結果的にアップルさんに依頼することになったので、特に悪くは思ってないですが、家具のチェック漏れがあったところは少し不安でした。 引っ越しの作業に関しては丁寧で良かったです。
引越し日：2021年04月22日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりから引越し日までとてもスムーズでした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際よく、思ったより素早く作業をしてもらえたので。
引越し日：2021年04月22日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営 分かりやすく丁寧だった。 作 雰囲気が良かった。引越先の家具の移動も手伝ってくれた（これはホントに助かる）
引越し日：2021年04月22日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月22日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上にも書きましたが、全体的に良印象でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて引越会社を利用したため他社のレベルが分かりませんが今回の作業は全体的に良印象でした。
引越し日：2021年04月22日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回見積りは5社一勢に行うネットを使用したが、詳しい事を聞きたいと思っていた所に一番先に電話を頂いたのが御社でした。 量が少ない引越しなので、一般的な見積りは不安でした。対応がよかったので即決しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業をする方の言葉使いが丁寧だったので、とても安心感があった。客に対してのみでなく作業員同士の掛け声なども丁寧だったので、信頼感が強まりました。
引越し日：2021年04月22日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切でした。
引越し日：2021年04月22日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重い楽器なども２人で運んでいただきました。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.些細なことでも手伝っていただいた
引越し日：2021年04月21日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月21日 エリア：京都府京都市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1次対応者は良かったが、マイページの修正ができなかった際に電話対応した人は、「マイページにロックがかかっているが、30分で解除し、その旨を連絡する」と言っていたが、結局、解除されなかった。大幅な修正が出ると引っ越し費用が変更になるため修正できなくなっている、と後から分かったが、最初からそのように案内すべきだったと思う。当日の担当者は、ベテランと新人の2名で、スムーズだったが、ベテランの新人への指導が大声でなされた時は驚いた。現場でしか指導できないことが多々あるのだとは思うが、少し熱が入り過ぎていて怖く思えたことが1度あった。
引越し日：2021年04月21日 エリア：岐阜県美濃加茂市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・オンライン見積もりできたのがとても助かりました。エリアが広がると嬉しいなと思います。 ・他社より安く引っ越し出来てとても満足です。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-