お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：156453枚
最新更新日：2026年06月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21001～21020件 を表示 / 全 30531 件
引越し日：2021年11月24日 エリア：千葉県習志野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引越しでしたが、とてもスピーディーでおどろきました。スムーズに作業いただき、ありがとうございました！
引越し日：2021年11月24日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.そんなころころ変わるなら、なぜショートメールで案内を送ったんですか！？ こちらは午後枠でおさえていたので、最初から１６：００と言われていれば何も問題ないものを…「引越し開始時間のお知らせ」と題したショートメールの内容がころころ変わって更に遅くなるなんて…失礼だと思いました。大変不快です。電話対応うんぬんではなく、案内のフローに問題があると思います。改善して下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんは毎回満足です。今回はガラスの損傷がありましたが、対応についてすぐ説明があったので評価は下がっていません。ただ、まだ解決していないのでー１です。 それよりも、訪問時期について２転３転したことが不満です。ショートメールで最初に「１２：００～１４：００」と案内が来て、そのつもりで予定を調整したら翌日にまたショートメールが着て「１３：００～１５：００」と変わっており、さらに翌日に「１６：００に変更できないか」とＴｅｌ。
引越し日：2021年11月24日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていてから。
引越し日：2021年11月24日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初から最後まで手際よく対応も丁寧であった。引越し先の到着が作業員より私本人が遅くなってしまったが、私の到着まで先に作業を進めていただき、さらにスムーズに搬入作業が完了して助かった。
引越し日：2021年11月24日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月24日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月23日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.風が強かったせいもありますがダンボールが並びの住人の玄関前に転がっていたのを撤収後に気づきました。別に苦情ではありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他業者を知らないので比べる対象がありません。
引越し日：2021年11月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月23日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月23日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的にコストパフォーマンスに優れた引っ越しでした。スタッフの方の説明や作業も、細かい不満はあるものの満足しています。申し込みからその後のフローもWEBで完結しており、電話を頻繁に取れない者からすればすごく良かったです。要望をあげるのであれば、段ボールの受け取りを玄関前に置いといてOKというチェックボックスを申し込みの段階で入れて欲しいです。あったのかもしれませんがもし見落としていたのであれば、分かりやすくして欲しいかなと思いました。あと、作業スタッフの方が何名来るか前日に分かれば良いのになぁと思いました。 今回は本当にありがとうございました。単身の引っ越しが初めてなので不安がありましたが、頼もしいスタッフさんで元気をもらいました。また機会があればよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日は丁寧に作業いただきありがとうございます。 トラックの駐車位置について、事前に駐車場ゲートの開放が出来ておらずご迷惑をおかけしましたが、手際良く対応いただいて助かりました。 ただ、荷物で壊れていたのがコーヒーテーブルの足のアジャスターなので、けっこう重要な部品でした。こちらでも養生するべきでしたが、小さな部品なので取れてしまったらもう探せないと思います。なので落ちた時に気づいて欲しかったなぁと思いました。 あとは、洗濯機の嵩上げも自分で部品を購入した方が安かったので不要だったかなと思います。それ以外はとても満足しています。 開始から撤収までスムーズで現場のリーダーの方の指示が素晴らしかったです。 次回引っ越しの予定が自分や知人にあればお薦めしたいと思います。
引越し日：2021年11月23日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Webで見積もりできるのがとてもよかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に不満がないから。
引越し日：2021年11月23日 エリア：埼玉県戸田市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフはしっかりしているのですが、客の立場からは営業マンの存在が全く見えません。チャットへの問い合わせも無反応でした。 何も連絡が無いと当日スタッフが来るまで不安に感じる人は多いと思いますので、 前日までの相談フォローはもっと手厚くした方がいいと思います。できれば深夜対応もした方がいいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日お越しになったスタッフの鈴木さんは、まだ新人とは言うもののベテランの風格で様々な荷物に対応できる方でした。お人柄も親しみやすく、誰にでも信頼されるスタッフだと思います。
引越し日：2021年11月23日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安さの割にクオリティが高くコスパが良いと感じた。 繁忙期に難しいかもしれないが、それ以外の時期なら薦められる。
引越し日：2021年11月23日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次の引っ越しの際にもぜひ利用させて頂きます。 今後ともよろしくお願いいたします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.発送時の際のスタッフさんが非常にテキパキしており、私が包んでいなかった商品まで丁重に梱包頂きました。 すべてにおいて対応が素晴らしかったです。 しかし受取の際のスタッフさんが予定の到着時間遅れ、 また、お隣の車に引っ越しトラックを当ててしまい、 そこから警察の対応などで非常に時間がかかってしまったのでマイナス点になります。夕方の時間で当人たちも疲れもあったのと、若い方々でしたので今後に期待しております。
引越し日：2021年11月23日 エリア：千葉県習志野市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テレビが少しかたむいたのが残念。
引越し日：2021年11月23日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今までで一番よい引っこし担当者さん達でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんは一番お金のかからない方法を紹介してくれ、 解体も無料で手配してくれた（粗大ゴミ） 作業員の方は一つ一つの作業がていねいで、うけ答えも気もちよかった。ベッドを動かすお手伝いもしてくれた。
引越し日：2021年11月22日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電化製品の処分費、安くならないでしょうか。 運送費を二重取りされているように感じます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業 見積もり後のLINEを無視 スタッフ 冷蔵庫のへこみの件 元あった一箇所以外に二箇所増えてるのに 確認等なし
引越し日：2021年11月22日 エリア：広島県広島市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引っ越しだったので分からない事が多かったです。例えば荷物の量とダンボールの数の目安。(思っていた以上に多かった) 最後の満足度につながる点は作業スタッフの方の対応次第だと思いました。 私自身引っ越しする前の2週間くらいは色々とバタバタしており、精神的に疲れた中での引っ越しだったので、スムーズにして頂いた事で感謝の気持ちになりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応にてお見積りをして頂きました。初めての引っ越しだったので分からない事もありましたが、口頭での内容ですぐに金額を出してくれたので決め手になりました。荷物が多少増えても大丈夫ですと言われた事も安心材料になりました。 作業スタッフの方も少し増えた荷物に快く応じて頂いて安心しました。トラックの止める場所や近隣の配慮してくださった事も良かったです。
引越し日：2021年11月22日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的に良かった 少し抜けはあったが良かった
引越し日：2021年11月22日 エリア：千葉県流山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話でも対応も丁寧で心配事にもしっかり回答してくれた。 当日担当して頂きました2人もすごくテキパキと作業をして頂き感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どこよりも安くて最初は不安もありましたが作業内容が丁寧かつ作業が早くて良かったです。 テレビの配線もしっかりして頂き助かりました。
