お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149219枚
最新更新日：2026年03月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21061～21080件 を表示 / 全 29218 件
引越し日：2021年07月14日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良くて料金も安く引越できたのでもし、そういう機会があればオススメしてもいいなと思ったから。
引越し日：2021年07月14日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.小さな子どもに配慮して作業していただき、とてもありがたかったです。 作業もとても丁寧で、ダンボール分別して置いていただけたので、かたづけが楽でした。暑い中対応していただき、ありがとうございました！
引越し日：2021年07月13日 エリア：千葉県柏市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルの靴下がかわいかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回のリーダーを中心としたスタッフは、少し時間オーバーした点はあるが、それ以外はとても気持ちよく対応してくれた。 今思えば前回はベッドが逆に取り付けたりと、ミスがあった。
引越し日：2021年07月13日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 やっぱりプロにお願いしてよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の宮崎さんはとてもかわいらしく、一生懸命さがとても好感が持てました。私は満足です。でもまだ手馴れてなさそうだったので、応援してます。紹介は8点ですが、私はまた宮崎さんに担当してもらいたいと思いました。 作業スタッフさんは、ごめんなさい。冷蔵庫ひとつだけの運搬だったので分からないだけです。 でも、特に悪いところもないし、Ｑ７で答えたとおりです。最後に下原さんの「お料理のはばが広がりますね！」と言ってくださったのはうれしかったです。事務的でない感じで親しみがもてました。
引越し日：2021年07月13日 エリア：大阪府松原市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の配置や原状回復ギムの事など色々と親切に教えて頂きました。
引越し日：2021年07月12日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.朝早くから対応していただき、本当に助かりました。 また、機会がありましたら、お願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと丁寧に対応してくださったため
引越し日：2021年07月12日 エリア：山口県岩国市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大阪ではアップルさんは名前も知らなかったので少し不安でしたが、営業の方も作業員の方々も感じが良く頼んで良かったと思いました。 これからも頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方も作業される方々の言葉遣いも丁寧で、荷物出す時も荷物を入れる時も、作業の指導者は慣れない作業員の方にも怒らず噛み砕いて作業方法を指導されており、とても感じが良かったです。
引越し日：2021年07月12日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は引越しの荷物搬出から搬入までご対応頂きありがとうございました。物品の破損などもございましたが、全体を通して、それなりに満足しています。 特に当日暑い中で作業されていた作業員のお2人には感謝しております。 テキパキと作業頂き気持ちが良かったですが、丁寧であったか、についてはやはり疑問が残っております。(中身は上記ディスプレイ以外は無事ですがほとんどのダンボールに凹み歪みが発生しているので、ちょっと気になります) お値段も頑張って下げていただき、本当に感謝しております。またなにかご縁がございましたらよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しスタッフの作業はどうでしたか という問でもお答えした通り、全体的にテキパキ作業頂きさすがプロと思う反面、全体的に作業が雑に見え、終始不安だった。 新居に搬入いただいた荷物も凹んでいるダンボールが多く、どのように運搬していたのか少々疑問が残る。 電話対応者の応対についてはとても親切かと言われればそういうわけでもなく、かといって不親切という訳でもなかった。こちら質問には的確にお答え頂けましたし、色々質問してくるということもなかったので、この点数です。
引越し日：2021年07月12日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.マイページからも引越代金が確認できるとより良いなあと思いました。 （出来てるならスミマセン。）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間の電話を掛けてきてくれたときの対応がとても感じ良く、当日にこちらが要望したことにも嫌な顔せず応対して下さいました。また、契約のときに伝えてない荷物や頂いていた以上のダンボールやその他たくさんの荷物（自転車含む）をすべて運んでもらえてとても助かりましたし嬉しかったです。また、次の日にもう一人の引越しで来て下さったスタッフの方々も、空けたダンボールをこちらがいわなくても 持って行って下さったり、気配りも充分でしｈた。ありがとうございました。
引越し日：2021年07月12日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またぜひお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が丁寧で、作業中も快活でハキハキされていたから。
引越し日：2021年07月12日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回で3度目の貴社の利用。 他社と比べようがないが安いのと最初の電話応体が良いと思う。 ショートメールもまめに送ってくれる。
引越し日：2021年07月12日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月12日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月12日 エリア：北海道札幌市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日は暑い中ありがとうございました。 次回もお願いしたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月11日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大手引越し屋さんに比べると、グダグダ感がありましたが、圧倒的な安さなので、全部許せました。 ・QAに「雑巾を数枚用意ください」と書いていたので用意していたのですが、聞かれることもなく、拭くこともなく、そのまま運ばれました。 大手でも拭いてくれる引越し屋さんに、会ったことが無いので、「ご希望の際は」などの記載を足した方が、ガッカリ度は下がると思います。 ・マットレスを半分袋に入れていたせいか、布団袋に入れることなく運ばれました。 中途半端に入れていた私も悪いのですが、寝具だけに布団袋に入れて欲しかったです。 ・新居に運んでいただいた段ボールの絵柄が、キチッとそろっていて、プロ意識を感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.よく言えば「アットホームで和気あいあい」 悪く言えば「無駄口多く、チンタラ気味」 リーダーさんに負担が大きかったように思います。 もう少し静かに運んで欲しかったです。
引越し日：2021年07月11日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月11日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月10日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良かったです。また、引っ越し先の荷下ろしでは、自分用に小さく書いた「くつ」というメモ書きのダンボールだけ玄関付近に置く気遣いもあり、感動しました。
引越し日：2021年07月10日 エリア：三重県四日市市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.点数のところにほとんど書きました。 午後のフリープランを選択した為15時～17時でした。これを選んだのはやはり少しでも安く…と思ったのですが、ココは私の失敗でした。老人施設と言う事情をよく考えなかったからです。 しかし、少し早く行けますがどうされますかとお昼前には電話をいただき、私にとっては有難かったです。荷物が少ない事もありましたが、当初の予定より2時間近く早く終わり助かりました。 ちょっとケチのついてしまった引越しでしたが、普通の引越しであれば多分問題なかったのに…と残念です。 引越し料金は安いに越したことはないですが、安すぎるのも大丈夫なのかと心配になります。 安かったけど、丁寧で手早くて気持ちの良い方々だったと言うアップルさんでいて頂きたいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コロナ禍の中の老人施設から老人施設への転居で、新居の方は家族の立ち会いができませんでした。そんな中、完了してしばらく経ってからモップがないと本人から連絡。即フリーダイヤルに電話させて貰いましたが折り返し作業された方からトラックにはないと連絡頂きました。その後、その事を伝えようと本人に連絡しましたが、電話が繋がりません?その後部屋にあったのかやっぱりなかったのかの確認もできてません? 荷物にはダンボールに通し番号がふってあり、唯一バラで置いてあったモップでした。搬出の際は私が確認したので残ってません。 搬入は未確認です。最終トラックの積み荷を確認したとチェックの入った紙にサインをしましたが、自分の目では確認してませんでした。 とても気持ちの良い方々だったので、100満点でアンケートを送ろうと思っていたので残念でなりません。 電話を下さった作業員ではない方が運んだようでしたので、その方にも確認して部屋のどの辺に置いたとか聞いてもらえば良かったと思いました。 本人にとって部屋の掃除が毎朝のルーティンになってるので、翌日新しい物を買って届けました。 もしかしたら、部屋にちゃんとあるのに本人が気付いてないのかもしれません。 アップルさんの作業がちゃんとされていた事を証明する為にも、何処に置いたかを聞くべきだったと反省してます。
引越し日：2021年07月10日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メインの担当者？の方は印象が良かったが、もう一名の方が少々暗い雰囲気だった。