お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：156453枚
最新更新日：2026年06月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21101～21120件 を表示 / 全 30531 件
引越し日：2021年11月15日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っこしに関してはパーフェクトだった。 しかし、食洗器の取り付けを行う金額がぼったくりだった。 他の業者さんをお願いした関係上、むだにお金がかかってしまった。 取り外しの料金と取り付けまでにかかった食事代を返してほしいくらい。 次回も同じ取り外し業者だったらアップルは使わない。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すべてがパーフェクト。
引越し日：2021年11月15日 エリア：京都府相楽郡精華町
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具や電化製品、住居への補償が必ずあることを条件にしたいと思い、且つ安く見積もってくださったので御社を選びました。 近々また残りの家具の引っ越しがあるのですが、保障がないと不安です。 今回補償について、電話対応、いわゆる営業側と現場作業スタッフの説明が一致していなかったので、次回頼もうかどうしようか迷っています。 電話スタッフの話しよりも、現場作業スタッフの説明の方が信頼できます。 故、御社として保障はどうなっているのかはっきりしてほしいところです。 そうすれば次回もお願いできるし、親族や知り合いにも勧められます。 解答を統一してくれるように、お願い申し上げます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話での対応だと、洗濯機の設置や冷蔵庫など引っ越しによって生じた故障は保険に入っているので保障してくれるということだったが、実際作業スタッフの方からは保障されないので了承を、と言われた。 電話スタッフが保障すると伝えると、作業スタッフは困った様子で、あぁ電話でですか…と言った感じで、電話対応、いわゆる営業側と現場作業スタッフとの説明が異なっているのが非常に不安だった。 作業スタッフは色々一生懸命やって下さったと思う。
引越し日：2021年11月15日 エリア：千葉県長生郡一宮町
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｗｅｂで依頼したため、営業の方とは未対応でしたが、 作業して頂いた方は、うけこたえもスムーズではっきりしておりましたし、不明点があればすぐに確認して頂けました。
引越し日：2021年11月15日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.明るい方が多く、コミュニケーションをとりながら作業をして頂けたので、 説明も分かりやすく安心して荷物を任せることができました。 本当に有難うございます！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際がよく短時間でしっかりと行って頂けた為。
引越し日：2021年11月14日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月14日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月14日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月14日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に作業頂きありがとうございました。三名来て頂きましたが、的確に指示を出し合いつつ穏やかな雰囲気で、安心してお任せする事ができました。新居への到着が予定より遅くなってしまったのですが、嫌な雰囲気を出さず素早く作業頂けて大変助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く的確だった事、家具の配置や取り付けについて細かく確認してもらえたため。 また、搬出時に外出用の上着を荷物に入れてしまっていた事を指摘してくれる等細やかに配慮してもらえたため。
引越し日：2021年11月14日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・家具などの梱包に段ボールやプチプチを利用されていましたが、使い捨てなのかな…と、少し気になりました。(過去に利用した業者さんは毛布のようなものを使われていました。清潔感は今回の方が圧倒的にありますし、その点では安心だったのですが、使い捨てだとするとちょっと勿体ないというか、荷物が多かっただけに申し訳ないなと感じました。もし感染対策や遠距離等の理由であえて使い捨て資材を使用されているのであれば、そのことを説明していただけるといいなと思います。) ・大変お世話になりました。また引っ越すことがあれば、よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応などは丁寧で明るく、しっかりしていたためとても好感が持てました。 見た目が若いスタッフさんしかいらっしゃらなかったので、高齢の方はもしかすると初見では少し不安になるかな…と感じたため、満点にはしていません。 個人的には搬出・搬入いずれのスタッフさんもよかったです。
引越し日：2021年11月14日 エリア：大阪府大阪市西成区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.マイナス点は他社より見積り料金が高い点です。 ですがその分安心して任せることができました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応も引越スタッフもとても丁寧で感じが良かった 特に引越スタッフの方が対応良かった 機会があればまた利用したい。
引越し日：2021年11月14日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業自体は迅速でしたが、 16:00-18:00予定で 開始時間が17:40と かなり遅めでした。
引越し日：2021年11月14日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて貴社を利用させていただいた。多少心配していたこともあった。 当日は安心して見させてもらった。次回も利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・明朗会計と契約までの手続きがスムーズ ・スタッフも苦手だったが、テキパキしていて対応は良かった
引越し日：2021年11月14日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。ありがとうございました。 また引っ越すことがあれば、ぜひお願いしたいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフさんの雰囲気が良く、料金も安かったから。 平日は忙しく、なかなか電話ができない身として、Ｗｅｂのみで見積もり、予約できるのもありがたかったです。
引越し日：2021年11月14日 エリア：大阪府和泉市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごりくんかわいい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月14日 エリア：大分県大分市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月14日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Ｗｅｂで完結だっため、電話関係の質問の回答は空欄にしています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手早く丁寧に実施して頂き、特に不満はなかったため。
引越し日：2021年11月14日 エリア：東京都荒川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月14日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現在は特に問題はございません。） 当日はテキパキと運んでいただき、とても助かりました！！ 対応も丁寧で気持ちの良いものでしたので、次回引越す際もお願いしたいなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私が所持している机が壊れそうなものでしたが、丁寧に運んでいただき、無事搬入していただけました。ありがとうございました。 ただ、後日退去手続の際に洗濯機のノズル部品が足りないと退去立会業者の方に指摘を受けましたので、念のためお伝え致します。 （ノズル部品は旧居に残す部品で、洗濯機は処分をお願いしましたので、
引越し日：2021年11月13日 エリア：愛知県江南市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良いご対応をしていただきました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業：丁寧な対応だったが、電話でのやりとりが多い。ラインでやりとりしていたので備忘のためにも文書で残してほしかった。
引越し日：2021年11月13日 エリア：千葉県習志野市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-