お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149219枚
最新更新日：2026年03月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21101～21120件 を表示 / 全 29218 件
引越し日：2021年07月08日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しスタッフの皆様が手早く作業して頂き、大変助かりました。
引越し日：2021年07月07日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月06日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月06日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器の検査サービスをして頂くのを忘れました。お互いとてもバタバタしていましたので仕方ありませんが、少し残念です。 あと、後程、ダンボールを回収して頂けるサービスがあるのは、とても助かります。 今現在のところで確約はできませんが、次回引越する場合もお願いするつもりでおりますので、その際はどうぞ宜しくお願い致します。 この度は大変お世話になりました。また、本当に有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応については、全てメッセで行ったのでその対応者への評価です。迅速かつ的確、丁寧な対応でとても好感が持てました。 作業スタッフについては、とてもよく頑張って頂いたので、今回に関しては90点でも良いと思っていますが、もし、段取り良くこちらも梱包ほかの準備がきちんとできていた場合、他業者や他の担当の方との差別化ができるか想像しにくかったため、次回については、この評価としておきました。
引越し日：2021年07月06日 エリア：京都府宇治市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.連絡に不都合があった。お互いの連絡を密にした方が良いと思う。
引越し日：2021年07月06日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引っ越し業者を使用したので不安でしたが、お願いしてよかった。部屋の掃除が終わっていないなかでも、手早く親切に対応していただきありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際がよくて物腰が柔かくて説明もきちんとしてもらえたから
引越し日：2021年07月06日 エリア：熊本県菊池郡菊陽町
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は、暑い中、荷物も多かったのに、作業していただきありがとうございました。 旧住宅では玄関先のゴミも、ゴミ収集の場所にまで運んでいただいたり、新住居では（依頼していたのだが）家の家具を下まで運んでいただき、本当に助かりました。ありがとうございました。 そのような連絡もちゃんと連携がとれていて良かったのですが、不用品に関して （”当日でも不用品対応可”と書いてあって）前日にメールで1品追加（2品不要）の件が伝わって無くて、当日1品増えた事に関しての対応が心良い対応じゃなかったのが残念だった（ひきとってはもらったが。）不安や相談をメールできる事はとてもよかった。ありがとうございました。お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.（営業担当者） Q9→引っ越しを決めてたTelした時の対応が良く、洋服の収納を圧縮袋にしようと思っている事を伝えるとシワになるので、衣類BOXもあるから、そちらに入れる事もできる事を提案して下さり、丁寧な対応、困った時には、何でも相談でき、こっちの事を考えて、それ以上の提案（自分が考えている事）をして下さるので。 （作業担当者） 作業は、本当にたくさんの荷物を頑張って運んで下さり、ありがたかったが、1人の方の元気・明るさがほしかった。
引越し日：2021年07月05日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.華奢な担当者二人だったので、重いものが待ちきれないときがあった。手を貸してくださいと頼まれることが何度かあった。妊婦でつわりもある時期だったので、正直しんどかった。前回のアップルさんの担当者はとてもベテランで頼り甲斐があったが、今回は少し残念だった。
引越し日：2021年07月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回とても感じの良いスタッフの方達だったので今回も利用しました。今回のスタッフの方も良い方で良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月05日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月05日 エリア：埼玉県春日部市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業の人に伝えた内容が作業スタッフに届いてないと感じる部分がありました。 結局は現場スタッフの方の判断で手際良く進めて頂いたので問題はありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の営業の方はこちらの質問に中々答えてくれず、聞いても返答は一部のみ、 LINEでやりとりしていましたが既読無視も多かったです。 すぐに返答できないなら「調べてお返事します」とか「今日中に返答します」など一言頂きたいです。でも、結局頼りにならなかったので他で検討しました。
引越し日：2021年07月05日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しする際は、利用させて頂きます。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員2人ともテキパキと作業して下さいました。 スマホでの申込み、ダンボール配送、見積もり、全てスムーズで快適でした。 特に洗たく機の取付けは自分ではできなかったと思います。 支払いも見積もり通り、ぜひ知り合いにもオススメしようと思います。
引越し日：2021年07月05日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居の引っ越しで、ダンナの方がアップルさんを使わせていただきました。 私（妻）の方が別の会社、そこまで担当の方も丁ねいで、気持ちはよくなかったので、また機会あればアップルさんに頼みたいです。 皆さま、あつい中、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.フリープランで申込み、夜のスタートが遅くなってしまいましたが（時間内ではありました）別動隊？と思われる方々が来て下さって、あっという間に終わりました。皆さん、遅くなってしまったのにとても感じよかったです。先に手伝い？に来て下さった方が、ひとりでほどいてしてくださって流石プロ！ お礼をお伝えできなかったのが残念です。
引越し日：2021年07月05日 エリア：福岡県北九州市門司区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的にはとても良かったです。 引っ越し当日までのスムーズな見積もり・チャットのやり取り・当日の対応能力◎ 残念だったのは、お届け日を「フリー便」にしていたのですが、いつ引っ越し荷物が届くかの連絡が引っ越し先の事業所の担当者さんから電話がなく、こちらから問い合わせたことです。３日前に電話をいただくルールとのことでしたが、すでに届け目安はわかっていたようでしたので、単なる連絡漏れでした。大雨災害が九州地方でも起きていた時期でしたので、災害時などは臨機応変にいつ届けるかのご連絡をくれた方が安心すると思いました。また、６日〜１２日のどこかで引き取り対応とのことで控えの書類をもらっておりましたが、いつ届くのか電話で確認したところ、「６日〜１２日or１３〜１８日までの何処かでお届けで許可をしていただいているようです。」と、聞いたことがない期間を電話で告げられ、少々心配になりました。結果的には、申し込み通りの１２日に届けてくださったのですが、いつ猶予をもった配達に許可をしたのか、お話しした覚えがなかったので謎のままでした。 引っ越し当日は暑い中嫌な顔ひとつせず対応してくださり、感謝しています。オペレーションを見直していただければまた利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷作りが出来ていない品も、嫌な顔せず対応してくれ、 長距離の引っ越しで不安な中、ありがたかったからです。
引越し日：2021年07月05日 エリア：愛知県小牧市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q7の理由のためです。
引越し日：2021年07月05日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.マイページログインについての説明がなく分からなった。 結果電話で聞いたり、このアンケートも手書きになってしまった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方は分かりやすくスムーズに受付していただいた。ただ、引越し前の時間確定の連絡が来なかったので少し減点。 当日のお2人はとてもテキパキと作業してくれて、愛想も良く好印象でした。総合的には安心して引越しできました。
引越し日：2021年07月04日 エリア：愛知県北名古屋市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月04日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月04日 エリア：東京都葛飾区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.接客含め丁寧かつ気持ちの良い対応だった
引越し日：2021年07月04日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-