お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149219枚
最新更新日：2026年03月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21161～21180件 を表示 / 全 29218 件
引越し日：2021年07月01日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.細かな荷物も多い中、手早く作業していただけて感謝しています。担当のお二人にぜひよろしくお伝えください
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常にテキパキと早かったのでオススメしようと思います
引越し日：2021年07月01日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大型ＴＶケーブル線等70才の私にはどう続くのか判らず3日たちましたが大ＴＶは見れず、子供に頼んだら来週末に行くと言われ、静かな部屋（狭い部屋に引越し）で沈んだ気持の毎日です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業西村さん、LINE電話で詳しくお教えてくれました。 担当日、スタッフ、良い感じでした。良くして頂きました。 しかし、大型ＴＶ、小さいＴＶ、共に接続してない。電源コンセントも入ってない。
引越し日：2021年06月30日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.満足のいく対応だったので満足しております。 これまでの引越し会社が段ボール回収が無料だったので。 アップルさんも段ボールの回収が無料だったら 言うことないですね。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ちのいい対応とテキパキとした動き。 ご近所への声かけもされていたので 安心しました。
引越し日：2021年06月30日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても安かったのに、しっかりご対応していただきありがとうございました。九州は進出したばかりとのことでしたが、これからがんばっていただきたいなと感じます。 また次があるときはお願いします。 （すみません、Webアンケート回答前に、もうはがきアンケートを投函済みで、2重になると思います。ぬいぐるみとかの送付は不要です）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さま：熱意が感じられる、だけどしつこい感じも無くさっぱりとして分かりやすかった 作業者さま：早くて丁寧だった。安いし、当日のスタッフさんが若かったので大丈夫かな？と思ったが、きちんと丁寧にしてくださったので感謝している
引越し日：2021年06月30日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もっとWEB上でスタッフの穏やかさなどをアピールしても良いと思う。 細かいことを言えばスマホでメール送信者の名前が「〜アップ」までしか表示されず見逃してしまいそうになるので改善した方が良いと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話担当の方はこちらが荷物のサイズを測りながらなどお待たせしながらの通話だったが急かすこともなく辛抱強く対応して頂いたと思う。 作業スタッフは個人の性格なのか教育なのか不明だが二人とも引っ越し屋のイメージとは違いとても穏やかで安心した。ただまだお若いから無理もないがコミュニケーションが頼りがいのある感じではなかった。 金額からすれば満足です。
引越し日：2021年06月30日 エリア：東京都府中市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月30日 エリア：-有料ダン引き
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2年前依頼した時は養生をしてくれたが、今回は一切なかった。価格の安さから言ったら仕方ないとは思うが、前回あったので油断していた。無いのであれば自分で用意したので、事前に言ってほしかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話は予約を完了する前に来ただけで、その後連絡が来なかったため、よくわからない。作業員の方は感じがよかったし、作業がスムーズ且つ、運ぶのが難しいものも運んでくれたため。
引越し日：2021年06月30日 エリア：大阪府堺市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当者さんが、明るく感じもよくテキパキと作業して頂きよかったです。 ただ、コロナも関係あり新居に入る際靴下が履き替えてはるのかかえてないのか気になりました。あと仕方ないですが前の作業が荷物の量が聞いてた分と違うため長引いたとききました。電話でかなり荷物の見積もりを厳しくされていたのにおかしいなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月30日 エリア：三重県鈴鹿市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.フリー便でお願いしたにも関わらず、時間が早くてとてもありがたかったです。 荷物の引き渡しも翌日に行っていただけたのもアップルさんにお願いしてよかったです。 スタッフの方も優しかったですが、やや無愛想な節もあったような気がします。 でもお値段を考えると概ね満足です！ 次回引越しの機会がありましたらお願いしたいです。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキ作業していただきました！
引越し日：2021年06月30日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方は対応はよかったが、 ・積み忘れ ・搬出漏れ ・冷蔵庫の傷つけ などがあった。
引越し日：2021年06月30日 エリア：大阪府堺市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの靴下が汚かったのが唯一気になった。 新築家屋への引っ越しだったので。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月30日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・価格を他社に合わせてくれるとさらに良かった。 ・ダンボールの置き場所をもう少し細かく聞いてくれると有難かった。 （２Fに置きたかったものが１Fにあった。）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・引越日が変更になってしまっても心良く対応してくれた。 ・作業中、モノが壊れないように気付かってくれた ・設置場所を都度確認してくれた。
引越し日：2021年06月30日 エリア：大阪府八尾市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月29日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じも良く、当日の対応も良かったが、 全体的に時間にルーズな印象があったので
引越し日：2021年06月29日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月29日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、大変お世話になりました。 作業時間が予定より大幅に早まってびっくりしましたが、手際よく丁寧に作業していただきありがとうございました。こちらの要望にも答えていただき、大変助かりました。 一つだけご意見を言うとすれば、たまたま見えた靴下の裏が真っ黒でした。 新しい引っ越し先では、靴下履き替えるかｽﾘｯﾊﾟがあれば、よりよいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付は感じ良かったですが、毎回人が変わっていたので点数のつけようがないですが、皆さん対応よかったです。 作業スタッフさん、黙々とてきぱき作業してくれました。
引越し日：2021年06月29日 エリア：福岡県宗像市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回アップルさんに依頼して良かったと思います。 また利用する機会がありましたら、その時はよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていて早かった。 また、早いながらも丁寧だった。
引越し日：2021年06月29日 エリア：愛知県名古屋市港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.季節的なことや、重労働な作業なのでマスクが辛いと思いますが、一言あると良かったです。
引越し日：2021年06月29日 エリア：大阪府池田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月29日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人の紹介で今回は御社にお願いいたしました。 前回よりもお安くやっていただいたので有り難いです。 事前にほとんどの荷物は自分たちで運んでおりました。 コロナ禍で作業されるのは暑くて大変だったと思います。 当日、暑さでだと思いますが作業スタッフの方がマスクをおろしてたところが気になりました。 荷物運んでる間は問題ないとして、私との会話もマスクをおろした状態だったので、感染に気をつけてる私としてはとても残念でした。 小さい子供がいますがその日は祖母に預けて正解だったなと思います。 近々引っ越し予定のある友人にもそういった点もあったことを伝えた上で紹介したいと思います。 このたびはありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-