お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142817枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21181～21200件 を表示 / 全 28139 件
引越し日：2021年04月01日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんゴリくんがとても可愛くて良いと思います。ダンボールにりんゴリくんがいて、荷造りなど、楽しめました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.トラックへの積み込み時に、ハンガーボックスを横向き（少し逆さ気味）に積まれていて、ハンガーに掛けている中身がバラバラにならないか心配になったのでマイナス２０点にしました。他はスムーズに作業して頂いて、家具設置時のアドバイスもして下さり、大変助かりました。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があればお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.10点付けたかったが下江さん以外のスタッフがちょっと親切・ていねいさにかけた。 下江さんは多分リーダーで気持ち良かった対応でいい人でした！
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.戸澤さんの感じがとてもよかったです。 新居のキズの場所教えて下さったり、提案してくれたり。 ネコへの対応も良く、人間苦手なネコでしたが怒りませんでした。ありがとうございました！
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月01日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の事前連絡時の対応が親切でした。 作業スタッフの迅速な対応が良かったです。
引越し日：2021年04月01日 エリア：北海道千歳市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月01日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テレビ台が玄関から出せ無いと言われ廃棄する事になってしまったのが悲しかった
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都豊島区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月31日 エリア：京都府城陽市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良かったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.取り敢えず早かった
引越し日：2021年03月31日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・値段も安く、また、作業スピードや手際がとてもよく、スピーディーに対応いただけて良かったです。 ・ただ、今回2度目の利用でしたが、もう少し説明が欲しいところがあったり、対応された方の雰囲気などは、前回の方が良かったと感じました。 ・最後に、照明の取り付けをやっていただいて大変助かりました。 ・付属のクラフトテープが、剥がす際にビリビリ破けてしまうもので、荷解きの際手こずってしまって、少し残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・しっかり作業して下さったのですが、作業手順やサービス内容の説明が、もう少しあればよかったです。（例えば、ハンガーボックスや布団袋等について、初めに、後で持ってくることを一言言っていただけるともっと安心できると思いました。） ・洗濯機のホースを、テープで固定して頂いたのですが、このまま使用して粘着などが残らないか等少し気になったので、ひと言アドバイスなどいただけるとありがたかったです。（テープの素材や、替える必要の有無など。） ・傍目からは丁寧に作業いただいたと思ったのですが、最後、食器が割れてしまったので、荷物の扱いについて少し気になりました。
引越し日：2021年03月31日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用しました。大手の半額料金にもかかわらず、大手並みに丁寧に迅速に作業をして下さり、大満足でした。 電話やメールでも、即返答してくださり、安心してお願いできました。大変お世話になりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一生懸命にやってくださっている様子が伝わってきたから
引越し日：2021年03月31日 エリア：千葉県柏市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方々がとても若くて元気いっぱいでした。リーダーの方もテキパキと非常に早い作業で仕事をこなしてました。すばらしかったです。 若さバリバリという印象でよかったのですが、中堅の人もいてもいいかなと思います。
引越し日：2021年03月31日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雰囲気がよくスピーディーで良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は引越内容の質問をもう少しどんどん早く進めてほしかったが料金のことやアップルがどこまで作業してくれるかなど分かりやすく言ってもらえてよかったです。当日の作業はハキハキと作業内容を説明してもらえ、私と一緒に荷物の確認等をしてもらえたのでよかったです。途中の到着時間の連絡はもう少し早く欲しかったです。
引越し日：2021年03月31日 エリア：神奈川県座間市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.新人さんが居たのか教えながらの作業で大変そうでしたが、新人さんへの態度が気になりました。私たちに対してはかなり丁寧な方だっただけに残念に感じました。ただもう少し新人さんも引っ越し作業の流れをわかっていてほしかったです。
引越し日：2021年03月31日 エリア：鹿児島県鹿児島市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全てのことに丁寧に回答・対応して下さりました！！ 明るく分かりやすい説明でした。ありがとうございました。
引越し日：2021年03月31日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月31日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度、ご無理を申し上げましたのに、お仕事をひきうけてくださり、ありがとうございました。大変なお仕事と存じますが、非力な自分にとってはなくてはならない会社です。お身体に気を付けて頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、引越しが急に決まり「今月中にどうしても引越しをしたい」と電話でご相談したところ、その日のうちに要望を受け入れてくれる旨の連絡を頂きました。営業ご担当の方がとてもやさしくて安心いたしました。当日作業してくださった2名の方も感じが良く、テキパキと動きながらも自分にも話しかけてくださったり、お心遣いいただきありがとうございました。
引越し日：2021年03月31日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変な時期に対応して頂きありがとうございました。 マスクをしながらの作業は息苦しく大変だと思いますが、頑張って下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ファミリー引っ越しセンターの電話対応が最悪でしたのでアップルさんの電話対応も丁寧で、良かったです。この時期なので電話で見積りを出して貰えて好評かでした。 スタッフさんもスピーディーかつ丁寧にやってくれたので凄い良かったです。 時間の遅れで連絡なしだったので、そこだけマイナスでしたが、他は何の問題もありません。
引越し日：2021年03月31日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.プロとしての対応に感謝しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.カビ対策など教えてくださり作業も行ってくれてありがたかった。
引越し日：2021年03月31日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またよろしくお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良かった