お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149219枚
最新更新日：2026年03月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21181～21200件 を表示 / 全 29218 件
引越し日：2021年06月29日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場にきてくれた引越しスタッフは今回もとても丁寧だったので基本的には次回もお願いしたい。ただ前回と同じで営業？スタッフの人が残念だった。一見丁寧なようで全くこちらの話をきいておらず、何度も不毛なやり取りをするハメになりとても気分が悪かった。少しはこちらが何を訴えているのか把握する姿勢を見せて欲しかったが、担当者のひとからはとりあえず丁寧な文面で謝っておけばいいやというようや適当な空気を感じた。現場スタッフが良いだけに営業スタッフの残念さが際立つのがアップルさんの残念なところだと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がはやく丁寧だった。感じもよかったため
引越し日：2021年06月29日 エリア：岐阜県高山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.数年後帰省時にも是非お願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まずは電話対応が素晴らしく好印象でした。 引っ越しスタッフも若く元気で好印象 少し無理な要望もしたが嫌な顔一つせず対応してくれた 無事終了、有難うございました。
引越し日：2021年06月28日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月28日 エリア：愛知県春日井市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月28日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大きな家具、また、ガラス製の家具が多く、運搬も大変だったと思います。 嫌な顔せずに作業していただけて大変ありがたかったです。 お値段も安く、また引越しの時はお願いしようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.粗大ゴミ（ベッド及びマットレス）の搬出も金額内で快く引き受けていただけて助かりました。ただ、現場の人には伝わってなかったのか、作業が増えてしまい、可哀想でした。 現場の方は丁寧で感じも良く、要望も聞いてくださり、概ね満足だったのですが、あまり経験豊富そうでは無かったかな。
引越し日：2021年06月28日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月28日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月28日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧かつ確実に仕事をこなして下さり、予想した時間よりも早く引っ越しを行うことが出来ました。引き取って頂く荷物が多かったと思いますが、追加で引き取り可能なものをお知らせいただいたり、とても助かりました。また、次に引っ越す機会がありましたら、是非お願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自然体で仕事をテキパキ行ったこと、問いかけや話しかけると柔らかい雰囲気で話してくれて、温かさを実感したから。
引越し日：2021年06月28日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が少なかった事もあるかと思いますが、流石プロだなぁと思いました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.持って行く物、行かない物の指示が１回で全部間違わなかった。 他に持って行く物がないかなど確認してくれた。
引越し日：2021年06月28日 エリア：兵庫県西宮市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品の回収は、すごく助かりました。また、引越し直前まで、変更の要望を快くお引き受けいただきまして、ありがとうございました。 スタッフの皆さんの作業もスピーディでした。感謝いたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業していただきましたし、不用品の回収もしっかりとしていただきました。
引越し日：2021年06月28日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.御社の依頼した最大のポイントは、何度も書きましたが不用品の回収を同時に行っていただけるところです。同時に何社（A社・S社・・）か見積もりを取りましたが回収サービスは御社のみでした） 営業の宮坂様、搬出搬入担当の山里様・長谷川様・高橋様のきびきびした作業に感謝しております。 2点改善希望がございます。 １．搬入前に昼食時間を採っていただきたかった。 ２．マイページから段ボール回収をお願いしようとしたところ、有料回収になるとの結果となった。（私のサイト内での進め方の問題かもしれませんが） この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.満足はしていますが、もっと何かあるのではないかと思い80点としました。
引越し日：2021年06月28日 エリア：京都府京都市中京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前にお電話いただけると思い、まだ1時間あると思っていたら、電話なしにいらっしゃいました。 そのためまだ荷造り終わっておらず迷惑おかけしたので、お電話いただきたかったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お一人は、初めての方だったので、前回ほどの安心感はなかったです。 でも丁寧に頑張ってくださいました。ありがとうございました。
引越し日：2021年06月28日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.決め手になった「家具の処分」を知り合い等が必要とするかわからないので。
引越し日：2021年06月28日 エリア：滋賀県大津市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月28日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・冷蔵庫、洗濯機を一人で持ち上げている姿に感動したから ・笑顔がよかったから ・不要なカラーボックスの処分を依頼したら追加料金なしで引き受けてくださったから（量が少ないから、かもしれませんが）
引越し日：2021年06月28日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にありがとうございました。 機会があればまたよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安い上に丁寧でとても良かったからです。不満な点が見当たらないくらいです。 大きい荷物の保護等は他の業者がいい為。 荷物重視の方にはおすすめしないかもしれません。
引越し日：2021年06月28日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越しで私1人での対応で不安でしたが、アップルさんにやっていただいてとても安心して引越しすることが出来ました。気さくな方でお話しやすかったです。 当日早めに伺えそうと連絡頂いたのも嬉しかったです。（予定があって時間通りにやって頂きましたが）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事はしっかりやって下さったが、友人も担当して欲しいかと言われればどちらでも良い。勿論担当して下さるのであれば安心感はある。
引越し日：2021年06月28日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に悪い所が見当たらなかった。
引越し日：2021年06月28日 エリア：東京都西多摩郡日の出町
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月28日 エリア：千葉県船橋市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ホームページからの見積もり等がもう少し気軽にできるとよいと思います。 最初からアカウントを作成して住所等も入力するのは、少しハードルが高く、またどこからが正式な見積もりなのか、分かりづらかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回担当していただいた方は、テキパキしていて雰囲気も良く、特に問題もなく、スムーズに短時間で引越しがおわりました。 他の方にも安心してお薦めできます。
