お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149219枚
最新更新日：2026年03月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21201～21220件 を表示 / 全 29218 件
引越し日：2021年06月27日 エリア：神奈川県相模原市緑区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いろいろな相談に乗ってくれたため 確認の仕方が丁寧でスムーズだったため
引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEB見積は明瞭で素晴らしいシステムだと思います。それだけに、口頭とは言え、約束したこと（2トンロング）はしっかり履行して頂きたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず営業。予約確定時に、2トンロング車を約束してくれて、金額も、同日引越しを行った娘（2トンショート）は3.0万、私は3.3万となったが、当日、どうも積込みに時間がかかるので、作業の方に聞いたら、2トンショートで来てるとのこと。びっくりです。 作業スタッフはちょっとテキパキ感には欠けましたが、真面目にやって頂きました。 当日作業スタッフの方から、ダンボール引き取りは有料と言われました。そんなことは聞いていなかったので、後で電話で本社？に確認したら、今回は無料とのこと。結果安心したが、営業、作業スタッフの連携をしっかりと取って頂きたい。
引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都調布市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な当日の引き取りにも快く対応してくださり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月27日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月27日 エリア：京都府京都市西京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の利用です。どちらもWEBで見積もりと申し込みをさせて頂きました。一応他社さんの簡単な見積もりとも比べたのですが圧倒的に安かったので御社にお願いすることにしました。前回に引き続き今回も感じの良い作業スタッフさんと電話対応だったので気持ちよく利用できました。ありがとうございます。また機会があれば利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日に無理を言ったにもかかわらず対応してくださったので大変助かりました。
引越し日：2021年06月27日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて業者に頼んでの引っ越しでした。「その場で決めていただいたら安くなります！」のような無理な料金設定がなく、来ていただいた作業スタッフも若くとも感じのよい二人で仕事も話しぶりも丁寧でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は繰り返しの説明に丁寧さが欠けたから。 作業スタッフは若くても丁寧で感じが良かったから。あと10点は物静かな対応なので、好みが分かれると思ったから。(私はそれが好印象でした)
引越し日：2021年06月27日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月27日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都三鷹市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ひと通りの対応が良く、家具の配置を私に聞いて丁寧に置いてくれたから
引越し日：2021年06月27日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1度電話問い合わせした際に対応してくださった方も、 特に作業スタッフの方は感じが良く、とてもスムーズに、丁寧に仕事をしてくださり、大満足でした。もしまた引越す機会があれば、ぜひまたアップル引越センターの、今回対応してくださったスタッフの方にお願いしたいな、と強く思いました。ありがとうございました。
引越し日：2021年06月27日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無料で盗聴器があるかどうかチェックしてもらえるのはありがたい。 またお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.個人としては１０ですが、最終的に判断するのはその人自身なので８にいたしました。
引越し日：2021年06月27日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し自体は次もまた頼みたいと思うくらい、低価格でスピーディーだったが、エアコン、食洗機の着脱の方では、日程が遅かったり、連絡があいまいだったりと少し不信感を抱きました…。 こちらの確認不足等もあったかもしれませんが、取り付けてもらうまでに引越しの満足感が日に日に薄れていき残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方はおだやかで丁寧な説明で他社の方より信頼できる印象だった。 作業スタッフの方は本当にテキパキしていて、心遣いも随所にみられた。 引越し完了後、作業のために取り外していた扉がそのままだったが、それをさし引いても、すばらしい作業だった！！本当に感謝です！！
引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一点、玄関ドアのクローザを搬入のため はずしたままで元に戻すのを忘れて帰ったのでドアがブラブラの状態となり大変困った
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.応対が良かった
引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の利用なので前回の対応との差について気になるところがあります。 荷造用のダンボールについて、今回は荷造用のダンボール、緩衝材の紙、ガムテープを別のダンボールに梱包して佐川急便にて配送いただけましたが、前回は、指定時間に来て電話にて「不在のようなので置いていきます」とだけ伝えられ、帰ってみると、ダンボールがガムテープが剥きだして置かれていたため砂だらけでした。今回の対応の丁寧さから改めて、前回の対応がとても残念なものだったなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し先のドアの故障も直してくれるなど 気がきく対応をしていただけたから。
引越し日：2021年06月27日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当していただいたスタッフ2名はとても感じが良い方々でした。 トラックに荷物が乗りきることができず、2回にわたっての搬送になった点は残念でした。 が、スタッフはお疲れのところ、大変頑張っていただき感謝しております。
引越し日：2021年06月27日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回2度目の依頼でしたが、前回同様満足できました！ 見積もりはコロナと言う事もあり、現地確認されるのが嫌だったのですが、アップルさんは元ネットのみで見積もりが出るのでとても良かった。営業さんもていねいな方でした。スタッフさんは、運び出しは早かったんですが、荷入れが階段がせまく、大変な中ソファの引上げや神がかり的な冷蔵庫の持ち上げ（２Ｆ）で、感謝しかありません！！本当に暑い中ありがとうございました！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.９ 大手がいいと言う人もいると思うので、そういう人にはすすめない。だけど、世間話程度には出すと思う。 １０ 他社と違って、料金が分かりやすいのがとてもいい。作業スタッフさんもよかったのですすめたい。
引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アンケート用紙を送るのが遅くなってしまい申し訳ありません。 次回、また引っ越す機会がありましたら、お願いしたいなと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事の都合で、電話対応ギリギリの時間に電話したのですが、丁寧に対応していただけました。 また、当日はテキパキと作業していただいたので、荷ほどきも早い時間から始められました。 熱帯魚を飼っているのですが、スタッフの方お一人が、お魚に詳しい方で、引っ越しの際のお魚のストレスケアも教えていただきました。お陰様で、今も元気に泳いでいます。暑い日の日曜日でしたが、気持ちの良い丁寧な作業でした。ありがとうございました。
