お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149219枚
最新更新日：2026年03月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21281～21300件 を表示 / 全 29218 件
引越し日：2021年06月24日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.問題なくご対応いただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不動産からの紹介だからなのか、他よりも比較的コストが抑えられたためお願いしました。明細がないので、どこにどれぐらいの費用がかかっているかどういう見積もりをされたのかが不明瞭で引っ越し当日問題なく進むかやや不安になった。 見積もりのweb電話は通信がかなり遅く、自身のカメラをオフにしても問題ないのではと思いました。 当日について、部屋からの搬出は終始1人で行っていたが、大きな家財を動かす時は少し不安になりました。結果としては今回のスタッフさんなら1人でも充分と感じました。 今回はコストを最重視したため割と時間がかかったように感じましたが、少ない人数で十分に対応していただいたと思います。
引越し日：2021年06月24日 エリア：埼玉県蕨市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体のチームワークが良くて、雰囲気が良かったので 作業を見ていて気持ち良かったです、力もちすぎて驚きました… 養生も丁寧でした。きっと次回の引越しもお願いすると思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・質問に対してのメール解答が迅速 ・ダンボールがかわいい ・作業がとにかくスムーズで安心。 ・一部箱にへこみがあったり、縦のまま運んでもらいたい箱が横向きで運ばれていたが中身に問題はなかった。 ・価格も良心的 ・リーダーがしっかり統率していてチームワークの良さを感じた。 ・物腰やわらかい対応も良かった。安心感を覚えた。
引越し日：2021年06月24日 エリア：奈良県奈良市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.機会があれば、また利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的に非常に良かった。 100でないのは、他のスタッフを知らないから。
引越し日：2021年06月23日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで見積もりが完結するのはとても楽で良かったです。値段は安く感じましたが、作業の段取りは納得感のあるものでした。特に現場リーダー格の方の手際の良さには感激しました。 以前に他所の引越し屋さんから頂いた段ボール箱には品目や配置する部屋などが予め印刷されていて○をつけるだけで楽だったので、そういった細かい点の配慮があるとより良いと感じます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.総じて良い印象でした。 不慣れなアルバイトと思われる方もいて、少しだけ気になるところがありましたが、不快になるようなことはなかったので、今後の活躍に期待します。
引越し日：2021年06月23日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.開梱終了後、段ボールの引き取りをTELで依頼したところ、女性のオペレーターが「今は混みあっているので1週間後になり、時間帯も事前にはわからない」と自社の都合のみ強調し、こちらの都合を話しても全く聞く耳をもたない。 結局、1週間後の引き取りになったが、WEB上では2日後からとなっている。 引っ越しそのものには不満はないが、この点が残念。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・電話の受付（女性）の方は説明が丁寧で話し方も感じがいい。 ・作業スタッフのリーダーの方は事前に渡した家具等のレイアウトを確認 しながら配置してくれた。
引越し日：2021年06月23日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで全て完結できる点は非常に有難かったです。ご縁があったらまたお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月23日 エリア：東京都立川市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月23日 エリア：埼玉県比企郡嵐山町
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早い作業で予定より早く終わりました。 同時に処分賓の回収もしていただけたので助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキとして不満はありません。
引越し日：2021年06月23日 エリア：神奈川県大和市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.別紙のQRコードがエラーになります。 確認した方がよいのでは…？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.フレッシュな感じでテキパキ作業して頂いて助かりました！
引越し日：2021年06月23日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.鏡の取り付けに真剣に考えて下さって本当に感謝しています。 エアコン取り付けの方の作業後に汚れがあったのも片付けしていただいたり、１つ１つとても丁寧で、安心して引越ができました。 本当にありがとうございました。おつかれ様です。 あと、17年物の冷ぞう庫は無事動いてます。今のところは…。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段も安いし、メールでのやり取りもできるので便利、Tel対応の方もしっかり聞いてくれたので、他社さんと比べて、おしつける対応もなかった 作業をしてくれた方な、とても対応が良かったです。スタッフさん同士の段取りの会話も楽しく仕事してるなと感じました。作業１つ１つが丁寧で、優しさを感じました。
引越し日：2021年06月23日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者と電話でのスタッフの話が通っていない 電気（エアコン、ウォシュレット）設備のスタッフは雑だと感じた。
引越し日：2021年06月23日 エリア：島根県松江市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ぬいぐるみほしいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回のスタッフさんも、今回のスタッフさんもとても良かったので 多分どのスタッフさんに合たっても大丈夫だと思います。 こちらのわがままにもきちんと答えてくださり、とても気持ち良く引っ越しができました！
引越し日：2021年06月23日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・作業員の方達の態度はよかった。 ・電話対応が解答が遅いような気がした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.デイ倉庫が窓口だったので引越業者の洗濯はなかった 作業スタッフの方は作業が早く、対応がよかった 家（旧宅）より倉庫への引越の際、我家への台車が紛れ込んで一時紛失することがあり、みつかってよかったけれど時間がかかった
引越し日：2021年06月23日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話営業の竹澤さんも、最初にお話しした時から優しさと信頼がよく表れていました。すごく頑張ってくれた（お客様への親切と事情を考慮して一円でもお安くする）ことがうれしかったです。私の知っている知恵の言葉を思い出しました。「愛は親切です。」普通はお仕事として当然の事と思うと思いますが、とてもま心が伝わってきました。こちらの事情を聞いて下さり、親身になって下さり心から感謝しています。竹澤さんありがとうございました！！アップルさんありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.No.9を8にした理由は、相手（利用者）の気持ちも考えた為。自由意志を尊重してのことです。でも、自分は次回も利用したいと思います。 暑い中、一生懸命頑張って下さり、チームで優しさを示す姿勢は、心が本当に良い人だと思いました。どんな時でも、相手を気遣える人は、とても貴重な人材ですね。お若い方が立派に仕事のプロとして働いている姿は見ている私達利用者にとって、安心できます。中村さん、高橋さんありがとうございました！
引越し日：2021年06月23日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・Webで解答しようと思ったのですが、エラーになってできませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場担当のお2人は、とても感じのよい方で、テキパキと進めて下さったので、とても安心してお任せできました。 ありがとうございました！
引越し日：2021年06月23日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 また引越しする際はお願いしようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1名は少し経験が浅いのかなと不安もありましたが、 丁寧に一生懸命行っていただいて満足です。 荷物を置く位置等細かい要望にも快く応えてください、よかったです。
引越し日：2021年06月23日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しが午前開始だったが、とても仕事が早く午前中の昼前には終わらせてくれた。
引越し日：2021年06月22日 エリア：京都府京都市西京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 全体的に良かったですが、決めてとしたエアコンが結果取り付けることが出来ませんでした。 新居のブレーカーの容量の関係でそれは仕方がないことですが、取り付け費用の返金が未だはっきりしてません。 そこのところが残念でした。 すばやい対応をお待ちしてます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても良かったです。
引越し日：2021年06月22日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月22日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの質問に対してていねいに返答いただけた。 作業スタッフの皆様はテキパキと作業してくれました。
