お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149094枚
最新更新日：2026年03月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21461～21480件 を表示 / 全 29198 件
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テレビの破損は予想外であったが、引っ越し日もテレビの対応にきてくれた方もとても素晴らしいサービスで対応も早く、不審、不安要素は感じられなかった。 引っ越し当日は悪天候だったが雨に濡れながらも対応してくださり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が早く、予定より早く引っ越しを終えることができた。
引越し日：2021年06月04日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール箱に「引越しの荷造りご苦労様です。」と書かれており、ご苦労様という言葉は目上の方から、目下の者に対して使用する言葉のため、違和感を感じました。こちらも引越し準備に必死なので上から目線で労われていると思うとさびしいなと思いました。また作業員はテキパキと作業を行ってくれたのですが、最初に3人で作業しますなど、簡単な挨拶もなく、3人それぞれがマンションを出入りしており、セキュリティ上、不安なため、どなたが作業するかは最初に説明がほしかったです。また作業中、ズボンが下がって下着が見えていたので、社会人として気になりました。またエアコンの室外機をつける際に靴下で汚いベランダに出で、そのまま新居に入ってきたので、靴下は清潔に保つような対応をしてほしかったです。ベランダに出る際は靴を持ってきて履くなど。またエアコンの配管パックをつけたのですが、長さが4mまでしか対応しておらず、実際、エアコンの取り付けになったら追加料金が発生しそうでした。なので、事前説明してほしかったです。 いろいろ厳しい意見、申し訳ございませんが、値段が安く、丁寧に引越ししてくださって、スタッフの皆さん愛想がよかったので、よりよくなって頂きたいと思いコメントを書かせていただきました。このたびは雨の中、引越しスタッフさんは大変だったかと思いますが、丁寧なご対応ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当初、他の引っ越し業者からも見積もりをもらっており、そちらの方が安かったため、アップルさんをキャンセルしようとしたところ、電話対応者の方からネットで予約頂いたのでキャンセルは困りますと怒られました。キャンセルに関しては事前にアップルさんにも電話で確認しており、キャンセルはまだ可能ですと言われたのにも関わらず、他社にしようとしたら口調が変わって怒ってきたため、どんな状況でも規則に沿った対応をして頂けるとありがたいです。
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に丁寧な作業で、無事に引越しを終えることが出来ました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応については、特に不満はありません。作業スタッフについては、家具が壊れてしまったものの、丁寧な作業と誠実さを感じました。
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.イケメンぞろいで、アルバイトの方の笑顔が、疲れを癒してくれました。 階段なのに、嫌な顔や疲れた顔もせずに本当の良くやってくださいました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく感じが良かった
引越し日：2021年06月04日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月04日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月04日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月04日 エリア：北海道札幌市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月03日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あまりトラックも見たことが無く名前も余り聞いた事が無かったので少し不安はありましたが当日の作業してして頂いたた方達はとても良かったです。 営業の方も他の会社は即決を求めてきましたが、即決では無く考える時間を最初からくれたのが良かったです。 強いて言うならコールセンターが少し繋がりが悪いと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.きちんと対応してくれて時間も聞いていた通りだった
引越し日：2021年06月03日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し作業へすぐに取りかかっていただけて、大変助かった。スタッフ同士の連携もしっかりしていた。
引越し日：2021年06月03日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月03日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機については何か補償などはしていただけるのでしょうか… こちらからご連絡してよいものかと悩んだのでこちらに記載しました。 ご連絡いただけるとありがたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話応対を最初にしてくださったトミタさんはこちらの細かい質問やお願いなど丁寧に答えてくださりました。 作業担当の御二人も非常に感じがよく、こちらの希望（大型家電の裏を拭きたい） に応えてくださり有難かったです。汗だくで走ってらっさゃるのは少し心配でした。 洗濯機の凹みは当日すぐに気づけず（電気普通のため）確認が遅くなってしまいましたがちょっと目立つのできになります…
引越し日：2021年06月02日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的にはスムーズに作業頂き、本当にありがたかったのですが、時々雑になったいたのが残念でした。 また、ダンボールが有料回収となる点について知らなかったので驚きました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はとても早かったのですが、途中から少し雑になっているところが気になった。
引越し日：2021年06月02日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーズナブルな価格で受けていただいた割に、価格以上のサービスをしていただいたなと思いました。 照明や洗濯機は自分でやるのが手間なので対応していただけてとても嬉しかったです(他社さんに依頼した時は洗濯機×で業者さんを呼んだので…)。 作業者の皆さんが明るくて雰囲気がとても良かったです。雑談を挟んでいただいたりして楽しい引っ越しでした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るい対応で気持ちが良かったし、照明取り付けや洗濯機設置など自分では難しいことも対応してもらえてとても助かったので。
引越し日：2021年06月02日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.総合的にみて、作業量に対してお値段が安かったので満足しています。 ただ、もう少し高くてもよいのでより丁寧に作業して頂けると有難いと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お2人来たうちのメインで作業して頂いた方は丁寧に作業して頂けていたが、もうひとりの方はダンボールを落としたりレンジ設置時にコードをレンジ下に挟んでしまっていたり、少し丁寧さに欠けていたように思えました。
引越し日：2021年06月02日 エリア：東京都北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの皆様には本当に申し訳ありませんでした。 テキパキ、感じ良く対応して頂き感謝申し上げます。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の水野様は私は存じ上げません 東京本社？の杉浦様が営業かと思っていたので良く分からずＱ９１０の数字にしてしまいました、すみません
引越し日：2021年06月02日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.マイページのメールが届かなかったので不満です。 こちらから2回ＴＥＬしてやっと来ました
引越し日：2021年06月02日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後のトラック積み残しの時に机（折りたたみ）を私が忘れてしまってて慌てて声かけしたら、スタッフの方が気付いてくれたようで安心しました。（失礼しました） 荷物が多い上ベッドも大きくてお手柄でしたが、ご丁寧なお仕事、ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの戸澤さんがスタッフに細かく指示をしてくれたり、家財や内容が傷付かないよう照明を取ってくれたりテキパキ動いてくれたので安心でした。 戸建て前の道もすごく狭かったけどトラックを入れてくれて荷物おろすの早くて助かりました。
引越し日：2021年06月01日 エリア：東京都小平市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-