お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149094枚
最新更新日：2026年03月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21481～21500件 を表示 / 全 29198 件
引越し日：2021年06月01日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かったから
引越し日：2021年06月01日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記に書いた通りです。 次回は別スタッフでお願い出来たら嬉しいです。 これからも宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回お願いした時の作業スタッフが100点満点だったので期待し過ぎてしまったかもしれません。 女性のスタッフはニコニコと愛嬌がありましたが、他2名の男性スタッフはあまり覇気がありませんでした。 チームワークも前回に比べてしまうとリーダーシップがなく動きがバラバラで時間が掛かり過ぎに感じました。 最後までリーダーの方が1人で作業していて、他2人は外でお喋り…なんだか可哀想で何も言う気になりませんでした。 営業の方も、前回の方もいつもとても親切で覇気があってどこの引越し業者よりも教育が行き届いているなと思ってたのですが、担当してくれるスタッフによるんだなと今回良く分かりました。 結果、普通という意味で50点です。
引越し日：2021年06月01日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月01日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な対応だった。
引越し日：2021年06月01日 エリア：東京都中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.効率よく作業をして頂けたため。 またていねいに物を扱ってくれたため。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業開始時刻は午後フリー便のため遅かったが 作業はとても手際よくスムーズに引越しが終えられたため。
引越し日：2021年06月01日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月01日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.油性ペンの支給があるとよかった。 靴の収納ボックスが他引っ越しセンターで便利だった。 衣装ケースが崩れかけていた。 エアコン工事にてスレーブなしだった。後付けできないので事前に聞いて欲しかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段ボール前もって配達する予定の日、仕事を休んで朝から待っていたが、夕方になっても来なかった。連絡したら夜8時過ぎてきた。時間はわからないとは聞いていたが、まさか夜になるとは思わず、1日作業ができず、出かけることもできず時間を無駄にした。一報欲しかった。 4人の作業員と聞いていたが５人だった。こちらにも準備していたものが足らずに困った。これも一報欲しかった。
引越し日：2021年06月01日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的にとても満足しています。 どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付、担当者（当日）はとてもしっかりしていた。 養生がない分早く私は良かったですが、 気にされる方は向かないかもと思いました。
引越し日：2021年06月01日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品処分などその他のオプションが大手にはないイイ所だと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当は電話で話しただけなのでわからない。作業員の方は印象がよかった。
引越し日：2021年06月01日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁ねいな対応と荷作りをしてくれました。
引越し日：2021年06月01日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安さが逆に不安でしたが、とても丁寧な対応かつテキパキとした作業で安心しました。 また機会があれば、お願いしたいと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月31日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズに引っ越しが出来てよかったです。 ありがとうございました。 また機会があればよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に仕事をしてくれたと思いますが、一部傷ついた家具があったので点数を引きました。
引越し日：2021年05月31日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEB情報含め現代にあった対応をされていると思います。頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.満足いく対応をしていただいたため
引越し日：2021年05月31日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.会員サイトにログインできずメールやLINEで問い合わたのですが、2日間返信がなく、電話で問い合せてやっとログインできました。 現在在宅ワークが多くメールやLINEの方が都合が良い人が多いと思うので、いずれの経路でも迅速に対応してくださると安心できます。 作業スタッフは感じも良く、テキパキかつ丁寧に進めてくださり、満足しています。
引越し日：2021年05月31日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月31日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｗｅｂでの見積もりがわかりやすい 引越スタッフが丁寧で話しやすかった
引越し日：2021年05月31日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月31日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定外で突然お願いしたことも快く応じて頂けたこと、事前の採寸ミスでしんきよに置けないものも、その場で引き取って頂けたので、助かりました。引っ越しを検討している知人にもおすすめしたいとおもいます、
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.重量ある家具の設置も親身になって作業していただいたのでありがたかったです。ありがたかったので、最後にお茶差し入れしました。私共は特に気にしていないのですが、身なりが茶髪にピアスの方がおられましたが、年配の方は気にするかもしれません。
引越し日：2021年05月31日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し一括見積りサイトで知りました。 自分の家具がどれに当てはまるか選ぶの面倒になり、ネット見積り途中で断念しましたがフォローの電話をくださり、電話でもちゃんと対応してくれました。 他社と比較しても最安値で、営業担当の方の電話対応も良くアップルさんに決めました。 見積りと当日の金額も変更なく良かったです。 引越作業は、スタッフさん二名で対応でしたが、テキパキあっという間に終わりました。 引越当日はバタバタで確認する余裕無かったのですが、落ち着いて家具や部屋を見たら、冷蔵庫扉とフローリングに少し擦り傷がありました。 今後生活すれば発生するものなので弁償等をお願いするとかはないですが、神経質な方は少し気になるかも？と思いました。 あと、段ボール回収が30枚未満は有料なのがちょっと残念でした。 無料でなくていいのですが、もう少し気軽に頼める金額だったらなと思います。 色々細かいこと言いましたが、訪問見積りが無いのと金額と作業スピードで、私はアップルさんにお願いして良かったです(^^)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応はとても良かったです。 久しぶりの引っ越しで色々細かい部分まで確認や質問しましたが、嫌な雰囲気ひとつなくとても気さくに答えてくれました。 作業スタッフの方もテキパキ動いてくださり、あっという間に終わりました。
引越し日：2021年05月31日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・ダンボールは無料分が少なかった。４０コはもらえるとありがたい ・ネット予約はとても便利、いつでも予約ができ、しつこい営業もなくストレスフリー。よくできていて、入力しやすい。 ・チームワークが良く、作業が早い。対人サービスの点で人材教育されていると思う教育定着されると、とても良い引越のプロの集団になると思った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの方はとても丁寧でよく声かけをして下さった。到着された時に荷作りが終っていず、ご迷惑をおかけしたが、本当に助かった。ただ人により気づかいに差があると荷ほどきをして感じた。冷蔵庫の開き方向が転居先で反対だったことに気づき直して下さった。 ほこりだらけのものもとても多かったが、いやな顔１つしないでテキパキと作業して下さった。次は静岡に行くとのこと。お体に気をつけてお仕事励まれますように
