お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：131520枚
最新更新日：2025年07月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21501～21520件 を表示 / 全 26237 件
引越し日：2020年10月09日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急なお願いにも丁寧にご対応してくださいました。雨の中、お疲れ様でした。
引越し日：2020年10月09日 エリア：千葉県習志野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上で書いたのがほとんどですが、雨の中本当にありがとうございました。 また次回頼みたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話のかたの対応はとにかく丁寧で親切でした。すごくアップルにしたいと思わせてくれる対応でした。 作業員の人は皆さんとにかくお仕事が早く、てきぱきとこなし、中身を入れっぱなしにしていたのにも関わらず、嫌な顔せず対応してくれました。少し雑なのかな？と思うところがちらほら見えた(でも本当に少しだけですが)のと、スピード重視なのはわかりますが、なんだかこちらが物凄く急かされた気分になったところがマイナスかなと思います。でも、確認はしっかりしてくださったり、とにかくプロでしっかり早くを心がけていてくれる気持ちは凄く伝わってきたので、次回引っ越しするときも是非お世話になりたいと思いました。本当にお世話になりました。 ありがとうございました！！
引越し日：2020年10月09日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボール箱が予定日に送られてこず、トラブルもありましたが、フォローしていただき、対応も良かったです。引越当日のご担当も手際良く、雨の中、頑張ってくれました。
引越し日：2020年10月09日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.その節はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越先の邪魔な荷物を移動するのを手伝ってくれた。
引越し日：2020年10月09日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月09日 エリア：東京都墨田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月08日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応はテキパキしていましたが、最初部屋に来たときすごくタバコ臭くて、不快でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.第一印象
引越し日：2020年10月08日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は印象に残ってないので普通だった。作業スタッフは迅速かつコミュニケーション力も高く信頼できる印象があった。
引越し日：2020年10月08日 エリア：滋賀県彦根市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月08日 エリア：千葉県市川市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。 今回は、雨の中での作業となり、ご苦労されたと思います。 責任者の池上さんを中心に、無駄のない作業で安心してお任せできました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日のこちらの質問にも丁寧に答えていただき、とても感じが良かった。チームの連携がしっかり取れているようで、作業に無駄がなかった。
引越し日：2020年10月08日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.基本的な対応はとてもよかったです。こちらが2件目？だったようですが服も汚れがなく清潔なのが好感が持てました。 さらに満足度を高くするとしたら、大型家電（冷蔵庫など）を運ぶ際、裏側についている埃を簡単でよいので払っていただけるとよかったです。普段の掃除では手が届かない部分なので、引っ越しの際に裏側を見ることができるタイミングだと思いますので。 また、当日盗聴器探査をしていただける予定でしたが電池切れとのことで後日になっていますが、一度お電話いただいてつながらなかったきり、折り返してもつながりません・・お早めにご連絡いただけると助かります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.会社の姿勢としてきちんとされていれば、同じ担当の方でなくても問題ありません。
引越し日：2020年10月08日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.わからない事も質問しやすかったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月08日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日はあいにくの雨でしたが、担当の２人にはがんばってもらえて、スゴく助かりました。ロケーション的にも良くなかったのに、笑顔で汗だくになりながらがんばってくれて感動しました。さすがプロですね また機会があればお願いしたいと思いました。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットから検索して、ある程度の段取りをネットで出来たので他社と比較してアップルさんに決めました。詳細をTELで聞きたかったのでTELしましたが、担当さんの感じも良く納得のいく話が出来たので良かったです。一つだけ気になったのは、人気なのか？TELまでつながるのに時間がかかった事です。
引越し日：2020年10月08日 エリア：和歌山県和歌山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はお世話になりありがとうございました。 早くて親切で嬉しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9は、電話対応はすごくいいのですが、当日の現場スタッフに、依頼の報・連・相が連携できていないことが残念でした。ダンボールの届出日も、忘れられていたので、電話を受けている女性の方は、すこし教育不足と思います。 Q10は完璧でした！！
引越し日：2020年10月08日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用させて頂きましたがとても満足です。 引っ越し前の疑問点もチャットでご回答いただき、引っ越し当日も手際よく作業頂きました。 料金も見積もりから変更はないことも安心感がありました。 また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際よく、想像以上の速さで搬出・搬入頂いた。 作業頂いた皆さんにこやかで、安心してお任せできた。
引越し日：2020年10月07日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月07日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月07日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話が苦手なのと、引っ越し前に家に来られたりするのも嫌だったのでWebで全て完結出来るのが本当に良かったです。私にぴったりの引っ越し屋さんでした。 当日来た作業員の方もチームワークよく作業されていて、そして作業の速さにはビックリしました(笑) アップルさんに頼んで良かったです。 本当にありがとうございました❗
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキ作業をして頂いたのと当日に処分品が凄く増えたのに快く引き受けて頂いた。女の私では出来なかった力仕事(浄水器の取り外しなど)もして頂いたので
引越し日：2020年10月07日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.基本的に対応よかったので満足してるが、ホームページに書いてある綺麗にしながら運ぶ？に関しては とくに家具の埃等拭いてくれてる気配はなかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月07日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールのりんごり君イラストが何気に良い。 頑張ろうって気持ちになる。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安かろう、悪かろうでなく、値段以上の価値が あったと感じた。初めてだったが、頼んで良かった。 不用品回収にも、快く受けてくれたのも助かった。
