お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：131520枚
最新更新日：2025年07月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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- 21521～21540件 を表示 / 全 26237 件
引越し日：2020年10月06日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先ほども書きましたが、スタッフ１名が室内に上がって来る際に、私の靴を踏んで入ってきたので、呆気にとられた。 また、自転車1台ありますということを作業中にも確認していたにもかかわらず置いていかれてしまい、後日乗って引っ越し先に行かなければならなかった。 数カ所気になる点はありましたが、総合的に見て、価格に対してのクオリティが高く、満足の引越しができました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若い方はとても感じよくてよかったが、眼鏡の方は玄関に置いておいた靴を躊躇なく踏んでいて驚いた。
引越し日：2020年10月06日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月06日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても満足の行く引越しが出来ました。 ありがとうございました。 欲を言えば荷物の量的にスタッフが3人いらっしゃればもっと時間が早く済んだかと思われるので、訪問見積もりがあってもよかったのではと感じました。 また引っ越す際にはお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方はどなたのことを指しているのかわからないが、質問をしたときに答えに要領を得ないことがあった。 作業スタッフの方は大変感じよくキビキビとかつ丁寧に作業して下さり安心感があった。
引越し日：2020年10月06日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキ進めていただきありがとうございました。 また機会あれば利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がテキパキしていて見ていて気持ち良かった 作業担当の方の雰囲気もとても感じ良かった
引越し日：2020年10月06日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんの担当外の仕事・責任・管轄外の作業については、上記のような注意事項をよく説明しておいた方が良いと思います。 （今回もし説明して頂けていたなら申し訳ないが、印象に残ってないです） 結局窓口がアップルさんスタートなので、その辺の不満等もアップルさんに返って来てしまうと思います。とんでもないところと提携しているんだなと思ってしまいました。今回アップルさんが直に携わった作業等については不満はありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積時は安いが「エアコン取付については電気屋がやるので、配線などの条件によっては高くなる。そしてその正確な金額が出るのは取り付け作業直前である」ということを、もっとしっかり伝えてほしい。それによって他の電気屋に自分で依頼するなど選択ができる。作業直前で高額な見積りをされても、考える余地がなくそのまま依頼するしかなくなってしまう。今回結局引越費用よりエアコン作業代の方が高くなってしまい、アップルさんへの不満というよりは、今回担当した電気屋への不満です。
引越し日：2020年10月06日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大きな家具家電も一人で運ばれているものもありました。
引越し日：2020年10月05日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自宅訪問なしでネットだけで見積もりできたり、事前に日にちと金額も確認できるのがとてもいいです。段ボールも無料で利用できました。ただ引き取りが30枚以上じゃないと無料じゃないのは残念です（これまで利用してきた会社は全部無料でした）。 現地へ着くのにバスが遅れて少しお待たせしましたが、気持ち良い対応でした。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.女性なのでクローゼットや引き出しを開ける時は一言欲しかったです。ただ身の回りのものをまだ整理できていなかったので、普段は自分でやるハンガーボックスへの服搬入や布団袋への搬入も何も言わずにやってもらえたのは助かりました。
引越し日：2020年10月05日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.それ以外はとても良くしてもらいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一様13:00～15:00指定でしたが、15:00ギリギリでした。 できたら、もう少し13:00よりにしてもらえたら嬉しかったです。
引越し日：2020年10月05日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。 又、機会があればよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・電話だけでは不明点があった ・当日はスムーズな作業で分担もきちんとされていたので気持ち良く引越しができました
引越し日：2020年10月05日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月05日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予約はインターネットのみで完結したため、非常に手軽に感じました。 また、作業はとても早く、テキパキしていました。ただ一つ不安な点があったのですが、２４型以下のモニタをダンボールとテープのみで梱包していたことです。それ以外は非常に良かったです。
引越し日：2020年10月05日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早く作業を行う部分と丁寧に行う部分のメリハリがあればもっと評価が上がると思いました。
引越し日：2020年10月05日 エリア：千葉県八千代市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても良い対応でした ただし、エアコン取外しの日程、時間に対応が少し不満
引越し日：2020年10月05日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで安い金額で引っこし予約ができてダンボールもしっかりついてきて、作業も早いし早くアップルさんにおねがいすればよかったです。 次回もまたおねがいします！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物が１人にしても多い方だったと思うので嫌な方せずさわやかに対応して下さってありがたかったです。 ベテランの方とお若い方の２人で指導もかねて荷運びされていたので、ちょっと大丈夫かな？と思うときがあったのでそれが１０じゃない理由です。ほぼ満足です！お世話になりました！！
引越し日：2020年10月05日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9 少し早口で、忙しそうだったので細かくきくと面倒くさいかなと思ってしまった。 Q10 気さくで良い人だった。仕事もていねいだった。ただ、玄関、ベランダに荷物のはこび忘れがあった。帰りに現金のおつり２０００を忘れていた。 こちらからtelし、戻ってきてもらったが、その時は謝罪はなかった。終わりよければ・・・。という言葉もあるようにさいごまでせいいをもって対応してほしかった。ひっこしはとてもスムーズにおわったが、少しじかんがかかった。（トラックをとめるいちなど）じぜんにきいてほしかった。
引越し日：2020年10月05日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スムーズな対応安定感がありました
引越し日：2020年10月05日 エリア：東京都小平市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月05日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月05日 エリア：埼玉県ふじみ野市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事が早い、チームの雰囲気が良い、 住居にトラブルがありアドバイスしてくれた。
引越し日：2020年10月04日 エリア：東京都千代田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お見積りから引越当日、来ていただくまでの間、適時、適切に要所要所でやり取りをしていただくことができ、非常によかったです。時間も、ほぼ理想的でしたし、作業も、大変手際よくて、流石でした。 次に引越をすることがあれば、またアップル引越センターにお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コロナ禍の下ですので、マスクはしていただいた方がよかったと思います。